Los usuarios de Netflix suelen recibir este mensaje » Estamos teniendo problemas para reproducir este título ahora mismo. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde o selecciona un título diferente «Cuando haya un problema con su red.
Apunta a un problema de conectividad de red que impide que el dispositivo que transmite Netflix llegue al servicio en sí, y está precedido por el código de error tvq-pb-101 (1.1.6.5) .
Si está recibiendo el mensaje Tenemos problemas para reproducir este mensaje de título en su dispositivo, aquí tiene algunas soluciones rápidas basadas en el tipo de dispositivo, para ayudarle a resolver el problema.
Índice del contenido
FIX: Tenemos problemas para reproducir este error de título
- Xbox
- Reproductor de Blu-ray
- Roku
- Set-top box o Reproductor de medios de transmisión por secuencias
- TV inteligente
1. Xbox
Si estás transmitiendo Netflix desde tu dispositivo Xbox, ya sea Xbox 360 o Xbox One, aquí tienes cómo resolver el error » estamos teniendo problemas para reproducir este título» .
Pruebe su conexión a Internet yendo a Settings> System Settings> Network Settings> Wired Network or Wireless Network> Test Xbox LIVE Connection> Continue . Si la prueba de conexión se realiza correctamente, reinicie la red doméstica como se describe a continuación.
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Reinicie su red doméstica
- Desconecte la consola de videojuegos y todos los equipos de la red doméstica durante 30 segundos antes de volver a conectar cada dispositivo uno por uno y, a continuación, haga lo siguiente:
- Apague o desenchufe su consola de videojuegos.
- Desconecte el módem (y el enrutador inalámbrico, si es un dispositivo separado) de la alimentación durante 30 segundos.
- Enchufe el módem y espere hasta que no parpadee ninguna luz indicadora nueva. Si tu router está separado de tu módem, conéctalo y espera a que no parpadeen nuevas luces indicadoras.
- Vuelve a encender tu consola de juegos y prueba Netflix de nuevo.
Conecta tu consola de juegos directamente a tu módem
Si el suyo es un enrutador inalámbrico conectado al módem y aún así no puede conectarse después de reiniciar la red, intente evitar el enrutador para averiguar la causa del problema eliminando el enrutador o los problemas de conectividad inalámbrica como una posible causa. Para hacer esto:
- Apaga la consola.
- Conecte su consola directamente a su módem utilizando un cable Ethernet.
- Desconecte el módem de la alimentación durante al menos 30 segundos
- Vuelva a conectarlo y espere hasta que no parpadeen nuevas luces indicadoras
- Enciende tu consola y prueba Netflix de nuevo.
Si eres capaz de transmitir Netflix por secuencias, y has pasado por alto tu router, entonces es la fuente probable del problema. Sin embargo, pasar por alto el enrutador no es una solución completa, por lo que debe consultar a quienquiera que haya configurado su red doméstica para que le ayude a restablecer o reconfigurar la configuración de su enrutador.
Si no puedes transmitir Netflix después de pasar por alto tu router, verifica con tu proveedor de hardware para asegurarte de que el módem y los servicios de Internet están funcionando como deberían.
Si no pudiste completar este paso, intenta conectar la consola y el módem directamente, ya que esto te ayudará a descartar el router como la causa del error. Si no puede hacer esta conexión directa, pruebe la siguiente solución.
- RELATIVO:Corrección: Netflix no funciona en Xbox One
Mejora tu señal Wi-Fi
Si la tuya es una conexión WiFi y los pasos para evitar el enrutador no ayudan, intenta hacer lo siguiente:
- Mueva su enrutador a una ubicación diferente para mejorar la intensidad de la señal. Una ubicación central le dará una mejor conexión y recepción.
- Aleje los dispositivos inalámbricos de su router, ya que pueden causar interferencias inalámbricas y, por lo tanto, afectar a su conexión WiFi
- Eleve su router a un punto más alto para una mejor recepción que si lo colocara en el suelo o detrás de una pared.
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2. Reproductor de Blu-ray
Si estás usando un reproductor Blu-ray para conectar y transmitir Netflix, y obtienes estamos teniendo problemas para reproducir este título error, haz lo siguiente:
- Reinicie el dispositivo
- Desconéctelo de la corriente durante al menos 60 segundos
- Pulse el botón de encendido del dispositivo para descargarlo.
- Vuelve a conectarlo.
- Enciende tu dispositivo y prueba Netflix de nuevo
3. Roku
Si estás usando el Roku para transmitir Netflix, y obtienes estamos teniendo problemas para reproducir este título error, asegúrate de que tu red soporta streaming, luego prueba tu conexión ejecutando una prueba de conexión de red o lanzando otro servicio o aplicación conectado a Internet.
Si la prueba falla o no puede abrir otro servicio o aplicación, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda. Si tiene éxito o puede abrir otros servicios o aplicaciones, vaya al siguiente paso.
- RELATIVO:¿No hay sonido con Netflix? Aquí hay 6 soluciones rápidas para resolverlo en Windows
Reinicie su Roku
- Desconecta tu Roku de la corriente durante al menos 10 segundos, y luego vuelve a conectarlo.
- Enciende tu Roku pulsando cualquier botón del mando a distancia y espera un minuto completo, luego prueba Netflix de nuevo.
Reinicie su red doméstica
- Desconecta tu Roku, tu módem y tu router de la red y espera 30 segundos.
- Conecte su módem y espere hasta que no parpadeen nuevas luces indicadoras
- Conecte su enrutador y espere hasta que no parpadeen nuevas luces indicadoras
- Enchufa tu Roku y prueba Netflix de nuevo.
Conecta tu Roku directamente a tu módem
Si se está conectando a través de un enrutador inalámbrico conectado a su módem y aún así no puede conectarse después de reiniciar la red, intente omitir el enrutador para averiguar la causa del problema eliminando el enrutador o los problemas de conectividad inalámbrica como una posible causa. Para hacer esto:
- Desconecta tu Roku de la corriente.
- Conecta tu Roku directamente a tu módem usando un cable Ethernet.
- Desconecte el módem de la corriente durante al menos 30 segundos, luego vuelva a conectarlo y espere hasta que no parpadee ninguna luz indicadora nueva.
- Enchufa tu Roku y prueba Netflix de nuevo.
Si eres capaz de transmitir Netflix por secuencias, y has pasado por alto tu router, entonces es la fuente probable del problema.
- RELATIVO:Netflix a pantalla completa no funciona[FIX]
Si no puedes realizar esta conexión directa, mejora tu señal Wi-Fi siguiendo los mismos pasos que se describen en la solución Xbox.
Póngase en contacto con la persona que configuró su red doméstica para resolver los problemas de conectividad de la red y comprobar si su enrutador está configurado correctamente para comunicarse con los demás dispositivos de su red doméstica.
4. Set-top box o Reproductor de medios de transmisión por secuencias
Asegúrese de que está conectado a Internet y pruebe su conexión ejecutando una prueba de conexión de red, o inicie otro servicio o aplicación conectado a Internet. Si la prueba falla, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda; si funciona, pruebe el siguiente paso.
Reinicie el dispositivo
- Desconecte el dispositivo de la corriente durante unos 60 segundos
- Mientras esté desenchufado, pulse el botón de encendido del dispositivo para descargarlo.
- Vuelve a conectar el dispositivo.
- Enciende tu dispositivo y prueba Netflix de nuevo.
Reinicie su red doméstica
- Apague el dispositivo.
- Desconecte el módem y el enrutador y espere 30 segundos.
- Enchufe el módem y espere hasta que no parpadee ninguna luz indicadora nueva.
- Enchufa tu router y espera a que no parpadeen nuevas luces indicadoras.
- Enciende tu dispositivo y prueba Netflix de nuevo.
- Mejora tu señal Wi-Fi siguiendo los mismos pasos que se describen en la solución Xbox.
Póngase en contacto con la persona que configuró su red doméstica para resolver los problemas de conectividad de la red y comprobar si su enrutador está configurado correctamente para comunicarse con los demás dispositivos de su red doméstica.
- RELATIVO:¿El flujo de Netflix se atascó? A continuación se explica cómo solucionar este problema
5. TV inteligente
Si estás usando tu televisor inteligente para transmitir Netflix, y obtienes estamos teniendo problemas para reproducir este título error, asegúrate de que tu red soporta streaming.
Pruebe su conexión a Internet – si la prueba falla o no puede abrir otro servicio o aplicación, póngase en contacto con el fabricante de su dispositivo para obtener ayuda. Si tiene éxito o puede abrir otros servicios o aplicaciones, vaya al siguiente paso.
Reinicie su Smart TV
- Desconecte el televisor de la corriente durante al menos 60 segundos
- Mientras su televisor esté desenchufado, mantenga presionado el botón de encendido del televisor durante 5 segundos para descargarlo. Si no puede acceder al botón de encendido o si su televisor no tiene uno, deje el televisor desenchufado durante al menos tres minutos.
- Vuelve a conectar el televisor.
- Enciende tu televisor y prueba Netflix de nuevo.
Reinicie su red doméstica
Deje su televisor inteligente y todos los equipos de la red doméstica (incluidos el módem y el enrutador) desconectados durante 30 segundos antes de volver a conectar cada dispositivo uno por uno. Vuelve a encender tu televisor inteligente y prueba Netflix de nuevo.
Conecte su televisor inteligente directamente a su módem
Si se está conectando a través de un enrutador inalámbrico conectado a su módem y aún así no puede conectarse después de reiniciar la red, intente omitir el enrutador para averiguar la causa del problema eliminando el enrutador o los problemas de conectividad inalámbrica como una posible causa. Para hacer esto:
- Apague o desenchufe su televisor inteligente
- Conecte su televisor inteligente directamente al módem mediante un cable Ethernet.
- Desconecte el módem de la corriente durante al menos 30 segundos, luego vuelva a conectarlo y espere hasta que no parpadee ninguna luz indicadora nueva.
- Enciende tu televisor inteligente y prueba Netflix de nuevo.
- Mejora tu señal Wi-Fi siguiendo los mismos pasos que se describen en la solución Xbox.
Póngase en contacto con la persona que configuró su red doméstica para resolver los problemas de conectividad de la red y comprobar si su enrutador está configurado correctamente para comunicarse con los demás dispositivos de su red doméstica.
¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganoslo saber dejando un comentario a continuación.
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