Microsoft integró Skype, su servicio de llamadas de voz y video en su cliente de correo electrónico de escritorio Outlook, con la actualización de Skype 6.1 para Windows.
Esta actualización incluía la posibilidad de llamar a cualquier teléfono móvil o fijo en Outlook, además de un estado en línea integrado y la información de contacto en las tarjetas de contacto de Outlook.
Además, se agregó la capacidad de activar mensajes instantáneos desde Outlook, pero también se actualizó la interfaz de Skype para garantizar que la adición de contactos fuera más fácil gracias a la capacidad de encontrar usuarios de Skype de la lista de contactos.
Esta integración de Outlook con Skype también fue prometida por Microsoft para su cliente de correo electrónico web Outlook.com para soportar las videollamadas.
Sin embargo, con todas las tecnologías, hay problemas que pueden surgir con la integración, como el error de integración de Outlook con Skype.
Si tienes problemas para usar ambas aplicaciones en Windows, hay algunas cosas que debes hacer para lograr una mejor integración entre Skype y Outlook, incluso:
- Configure su cuenta en ambos clientes de escritorio para Outlook y Skype
- Asegúrese de que la cuenta esté configurada a través de Exchange. Para ello, vaya a Outlook>Archivo>Info>desplegar Configuración de la cuenta>haga clic en Configuración de la cuenta y compruebe que el tipo de cuenta es Exchange
- Instala la última actualización para Skype y Outlook. Si hay un desajuste de versión, asegúrese de que la reinstalación se realiza de modo que ambos estén en la misma versión
- Asegúrese de que el sip, SMTP y UPN son los mismos
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Una vez que haya configurado todas estas comprobaciones, pruebe las siguientes soluciones para solucionar el error de integración de Outlook con Skype.
Índice del contenido
¿Cómo puedo corregir un error de integración de Outlook en Skype?
1. Controles preliminares
Si recibes un error de integración de Outlook con Skype, comprueba lo siguiente antes de probar cualquier solución de resolución de problemas:
- Está utilizando el cliente más actualizado
- Outlook se está ejecutando y configurado para usar el perfil correcto
- Que la hora de su sistema es exacta. Si la hora de tu equipo difiere de la del servidor al que intentas acceder, es posible que falle el inicio de sesión. Ajuste la hora de su ordenador lo más cerca posible de la hora local correcta.
- Asegúrese de que su cortafuegos no bloquee la IP o los puertos que utiliza el servicio en línea de Exchange.
2. Correcciones de Quick Outlook/ Skype
- Migración de los buzones de correo del usuario a una versión superior de Exchange Server 2013/2016
- Desactiva la creación de la carpeta » Skype para contactos de negocios «
- Espere unos 5 minutos, cierre la sesión desde el cliente y Outlook e inténtelo de nuevo.
- Intente usar otra prueba de computadora si hay el mismo problema, también puede intentar probar si otros usuarios tienen el mismo problema
- Si el problema sólo aparece en el equipo específico, realice un arranque limpio
- Si no puedes ver el historial de conversaciones correctamente, presiona Ctrl y haz clic con el botón secundario en el icono de Skype para empresas en la barra de tareas. Abra la información de configuración y compruebe si el estado EWS y el estado MAPI están bien
- Reinstalar Skype para clientes empresariales y clientes de Outlook
- Cambiar el administrador de información personal de Microsoft Exchange o Microsoft Outlook a Ninguno
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3. Compruebe si el servicio de detección automática funciona correctamente en Office
Para hacer esto:
- Vaya a link
- Haga clic en Conectividad de Outlook en Pruebas de conectividad de Microsoft Office Outlook desde Office 365
- Después de obtener los resultados, haga clic en Expandir todo y envíe el mensaje al soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda
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4. Limpiar la caché de Skype para empresas
Para hacer esto:
- Haga clic con el botón derecho Inicio y seleccione Ejecutar
- Escriba %localappdata%MicrosoftOffice16.0Lync folder
- Eliminar perfil sip carpeta
- Vaya a la carpeta Tracing y elimine todos sus archivos, pero deje las carpetas intactas
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5. Eliminar la clave de registro de Outlook dañada
Es posible que se produzca un error de integración de Outlook con Skype si la clave del registro de Outlook está dañada, por lo que cuando otras aplicaciones intentan usar la interfaz MAPI, no pueden recuperar la información necesaria del registro. Para resolver esto, elimine la clave de registro de Outlook dañada y realice la operación Detectar y reparar .
Aquí está el cómo:
- Haga clic en Inicio , y haga clic en Ejecutar
- Escriba regedit, y luego presione enter
- En el Editor del Registro, busque la siguiente subclave en el registro: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareClientesMailMicrosoft Outlook
- Seleccionar la subclave y pulsar Eliminar
- Haga clic en Sí .
- Salir del Editor del Registro.
- Inicie Outlook.
- En el menú Ayuda , haga clic en Diagnósticos de Office .
- Siga las instrucciones de la pantalla para completar la reparación.
¿Has podido solucionar el error de integración de Outlook con un problema de Skype? Háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.