Los diferentes problemas de software y hardware pueden provocar que su equipo portátil HP no se conecte a Wi-Fi en Windows 10, por lo que hay ciertos pasos de solución de problemas que requieren acceso a Internet mediante una conexión de red con cable o un segundo equipo o dispositivo.
Aquí trataremos específicamente el problema de que el portátil HP no se conecte a Wi-Fi en Windows 10 mediante una red inalámbrica (router).
Índice del contenido
Cómo solucionar el problema de que el equipo portátil HP no se conecte a Wi-Fi en Windows 10
- Habilitar clave o botón inalámbrico
- Actualizar el controlador inalámbrico
- Usar la solución automática de problemas
- Comprobar y restablecer el hardware
- Reinstale el controlador del adaptador de red inalámbrica
- Realizar una restauración del sistema de Microsoft
Solución 1: Habilitar clave o botón inalámbrico
La mayoría de las computadoras portátiles tienen un botón o tecla que enciende y apaga la señal inalámbrica. Compruebe su estado para verificar que su señal inalámbrica está encendida.
Presione el botón o la tecla una vez, espere 10 segundos, luego compruebe si el icono de conexión inalámbrica cambia, o si se enciende la luz LED del botón o la tecla inalámbrica.
Si no hay luz, pase el ratón por encima del icono de conexión inalámbrica de la barra de tareas para confirmar el estado de la conexión. Si la señal está encendida, intente conectarse de nuevo a Internet. Si está apagado, pulse el botón o la tecla de nuevo para encenderlo y, a continuación, intente conectarlo de nuevo.
Solución 2: Actualice los controladores de red inalámbrica mediante Windows Update, HP Support Assistant, Device Manager, actualizaciones de HP o desde otros sitios de confianza
Windows Update
- Vaya al cuadro de búsqueda y escriba Configuración de Windows Update
- Seleccionar Buscar actualizaciones
- Se instalarán nuevas actualizaciones después de lo cual puede intentar conectarse de nuevo a Internet
Asistente de soporte HP
- Vaya al cuadro de búsqueda y escriba Asistente de soporte de HP (si no está instalado, descargue e instálelo desde el sitio de HP Support Assistant )
- Seleccione y haga clic en el dispositivo en la ficha Mis dispositivos
- Haga clic en Comprobar si hay actualizaciones y mensajes
- Compruebe la sección MY PC para obtener una lista de actualizaciones. Si no hay ninguno disponible, pruebe con otro método para actualizar los controladores.
- Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en Updates para mostrar la pantalla Updates available
- Haga clic en el icono Instalar ahora junto a la actualización e intente conectarse de nuevo a Internet
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Actualizaciones de HP
HP puede tener versiones más actuales de los controladores, por lo que debe consultar la página de asistencia al cliente, introducir el número de modelo de su PC y buscar el controlador, que normalmente forma parte del paquete de controladores del chipset. Compruebe primero si hay un controlador inalámbrico y luego el controlador del chipset.
- TAMBIÉN LEER: Cómo solucionar problemas de alcance de Wi-Fi en Windows 10
Actualizaciones de controladores desde el Administrador de dispositivos
- Clic derecho Inicio
- Seleccionar Administrador de dispositivos
- Vaya a Adaptadores de red y haga clic para ampliar la lista
- Haga clic con el botón derecho en su adaptador y seleccione Actualizar controlador
- Seleccione Busque automáticamente el software del controlador actualizado e instale cualquier controlador encontrado.
- Si no se encuentra ningún controlador, consulte el sitio web del fabricante del adaptador inalámbrico – puede encontrar sus detalles haciendo clic con el botón derecho y seleccionando Propiedades y luego Controlador
Solución 3: Utilice la solución automática de problemas
HP Support Assistant es una herramienta de diagnóstico y resolución de problemas de soporte de software que resuelve muchos tipos de problemas de red y conexión a Internet específicamente para las máquinas HP. Si no lo tiene, utilice el solucionador de problemas automatizado que viene con Windows 10 haciendo lo siguiente:
- Presione la tecla o el botón inalámbrico de su computadora para activar el adaptador inalámbrico (si se ilumina de color azul, está activado) y, a continuación, intente conectarse de nuevo a Internet.
- Si su equipo no tiene una clave inalámbrica o la luz permanece apagada o naranja, vaya al cuadro de búsqueda y escriba Asistente de soporte de HP
- Seleccione y haga clic en el dispositivo en la ficha Mis dispositivos
- Ir a la pestaña Solución de problemas y correcciones
- Haga clic en Comprobación de red HP
- Si aparece un mensaje de control de cuenta de usuario, haga clic en Sí
- En la pantalla de bienvenida Comprobación de red HP , haga clic en Siguiente para ejecutar el diagnóstico de red. Si encuentra algún problema, continúe con el siguiente paso.
- Expandir Posibles causas raíz si es necesario
- Haga clic en una de las causas enumeradas y haga clic en los iconos de la herramienta para obtener instrucciones para resolver el problema y siga los pasos
- Haga clic Volver a comprobar
Repita hasta que se resuelva el problema de conectividad de la red o hasta que se hayan completado todas las causas de fondo y las reparaciones y, a continuación, intente conectarse de nuevo a Internet.
- TAMBIÉN LEER: Fijar: Windows 10 no encuentra la red Wi-Fi
Si su portátil HP no se está conectando a Wi-Fi en Windows 10, utilice el Solucionador de problemas de red y de Internet de Windows siguiendo estos pasos:
- Habilite la señal inalámbrica activando la llave o el botón inalámbrico de su computadora
- Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de conexión inalámbrica de la barra de tareas y seleccione Solucionar problemas
- Se abrirá la ventana Diagnóstico de red de Windows y comenzará el proceso de solución de problemas
- Una vez finalizada la resolución de problemas, consulte la lista de problemas encontrados y lo que se ha solucionado, además de las acciones correctivas para resolver los problemas y, a continuación, realice las acciones sugeridas.
- Intenta volver a conectarte a Internet de nuevo.
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Solución 4: Comprobar y restablecer el hardware
- Apague su portátil
- Desconecte el cable de alimentación de su enrutador si su red incluye un enrutador/gateway/moderno o una combinación de enrutador inalámbrico
- Desconecte el cable de alimentación del módem de banda ancha si su red incluye un módem de banda ancha separado
- Espere 5 segundos y vuelva a conectar el cable de alimentación al enrutador y/o al módem de banda ancha
- Espere hasta que todas las luces estén encendidas y refleje la actividad normal de Internet y de la computadora portátil. Si las luces están apagadas después de volver a conectar la alimentación, compruebe la fuente de alimentación o utilice otra toma de corriente. Si sólo la luz de encendido está encendida, no se detecta una conexión de red, así que asegúrese de que el cable que transporta la señal de Internet esté conectado al dispositivo de banda ancha. Si la luz de Internet parpadea o no indica una conexión, el problema puede ser con su ISP, así que consulte con ellos o espere a que se restablezca.
- Encienda su portátil y espere hasta que Windows se conecte automáticamente a su red inalámbrica de Internet. Si no se conecta automáticamente, haga clic en el icono de conexión inalámbrica y seleccione su red, luego haga clic en Conectar
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Solución 5: Reinstale el controlador del adaptador de red inalámbrica utilizando HP Recovery Manager (método preferido) o Device Manager
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Reinstalación del controlador del adaptador de red inalámbrica mediante HP Recovery Manager
- Si utiliza un adaptador de red inalámbrica USB externo, desconéctelo y reinicie su portátil y vuelva a conectarlo a un puerto USB diferente
- Vaya al cuadro de búsqueda y escriba HP Recovery Manager
- Si se abre una ventana de control de cuentas de usuario, haga clic en Sí
- Haga clic en Reinstalar controladores y/o aplicaciones , Reinstalación de controladores de hardware o Reinstalación de controladores y aplicaciones
- Desplácese por la lista de controladores y seleccione el adaptador inalámbrico de su portátil y haga clic en Instalar
- Una vez que el controlador se haya instalado, reinicie el equipo si se le solicita
- Intente conectarse de nuevo a Internet
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Nota: Si recibe un mensaje diciendo Desactivado: HP Recovery ya no es compatible con esta función después de actualizar Windows , utilice el Administrador de dispositivos para volver a instalar el controlador.
Reinstalación del controlador del adaptador de red inalámbrica mediante el Administrador de dispositivos
- Clic derecho Inicio
- Seleccionar Administrador de dispositivos
- Buscar Adaptadores de red y haga clic para ampliar la lista
- Haga clic con el botón derecho en su adaptador de red inalámbrica y seleccione Desinstalar
Nota: si el adaptador falta en la categoría de adaptadores de red, el hardware del adaptador de red se desconecta o el controlador del dispositivo no puede conectarse y reproducirse. Apague su portátil y compruebe la conexión de hardware, o realice el mantenimiento del portátil si encuentra algún problema.
- Seleccione Eliminar el software del controlador para este dispositivo y haga clic en Desinstalar
- Vaya a la ventana Administrador de dispositivos y asegúrese de que Los adaptadores de red están resaltados
- Haga clic en en la ficha Acción
- Seleccione Buscar cambios de hardware
- Cierre el Administrador de dispositivos y reinicie su ordenador portátil e intente conectarse a Internet.
Actualizar los controladores automáticamente
También recomendamos un software de terceros: Herramienta de actualización de controladores de Tweakbit . Esta herramienta está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada. A continuación puede encontrar una guía rápida de cómo hacerlo.
- TweakBit Driver Updater
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Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater comprobará las versiones de los controladores instalados con su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que tiene que hacer es esperar a que se complete el escaneo 
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Una vez finalizado el análisis, obtendrá un informe sobre todos los controladores problemáticos encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace «Actualizar controlador» situado junto al nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botónActualizar todo en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.
Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá pulsar el botón `Actualizar varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados.
Disclaimer : algunas funciones de esta herramienta no son gratuitas.
Solución 6: Realice una restauración del sistema
Aquí está cómo hacer esto:
- Realice un restablecimiento completo (encender y apagar el PC) pulsando y manteniendo pulsado el botón de encendido durante 10 segundos.
- Al iniciar, apague el equipo una vez que vea el logotipo de Windows. Haga esto al menos tres veces
- Después de la tercera ejecución, aparecerá la pantalla de recuperación
- Seleccione Opciones avanzadas
- Seleccione Restaurar sistema . Elija el punto de restauración en el que el problema NO existió.
Nota: Esto eliminará las aplicaciones, controladores y actualizaciones instalados recientemente que pueden causar problemas en su PC, pero no afectará a sus archivos personales.
- En el cuadro de diálogo Restaurar sistema , haga clic en Elija un punto de restauración diferente
- Haga clic en Siguiente
- Haga clic en un punto de restauración creado antes de experimentar el problema
- Haga clic en Siguiente
- Haga clic en Finalizar
¿Funcionó alguna de estas soluciones para usted? Comparta con nosotros en la sección de comentarios a continuación.
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