Cuando intenta descargar un archivo adjunto de correo electrónico u otro archivo en línea y recibe un mensaje que dice que el nombre de archivo contiene un virus y fue eliminado , es posible que el problema esté en el rendimiento de su equipo después de usar el antivirus.
El nombre de archivo del error contiene un virus y fue eliminado indica que tenía un antivirus que intentó desinstalar, pero que no se ejecutó correctamente, y por eso se enfrenta al problema.
También es importante tener en cuenta el software antivirus que ha intentado desinstalar y desinstalar correctamente descargando la herramienta de eliminación adecuada y eliminándola por completo.
Sin embargo, no tiene que preocuparse por este problema ya que tenemos algunas soluciones rápidas que puede intentar resolver.
Índice del contenido
Cómo corregir el nombre de archivo contiene un virus y fue eliminado
- Arranque en Modo a prueba de fallos con redes
- Realizar un arranque limpio
- Escanear con Microsoft Safety Scanner
- Desactivar su programa antivirus
- Ejecutar Internet Explorer sin complementos
- Comprobar el problema en otra cuenta de usuario o crear una nueva
- Restablecer la configuración de Internet Explorer
Solución 1: Arranque en Modo a prueba de fallos con redes
Modo a prueba de fallos con redes inicia Windows en modo seguro, incluidos los controladores de red y los servicios que necesita para acceder a Internet o a otros equipos de la misma red.
Siga estos pasos para arrancar en modo seguro con la red:
- Reinicie el equipo
- Cuando aparezca la pantalla de inicio de sesión, mantenga pulsada la tecla MAYÚS mientras selecciona Encendido y luego Reinicio
- Después de que el equipo se reinicie a Elija una pantalla de opción , seleccione Solución de problemas
- Haga clic en Opciones avanzadas
- Haga clic en Configuración de inicio
- Haga clic en Reiniciar
- Una vez que se reinicie, verá una lista de opciones. seleccione 5 o F5 para Modo a prueba de fallos con conexión en red
Una vez que esté en modo seguro, intente realizar un arranque limpio.
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Solución 2: Realice un arranque limpio
Si logra arrancar en Modo a prueba de fallos, realice un arranque limpio para eliminar cualquier conflicto de software que pueda estar causando el problema.
La realización de un arranque limpio para el equipo reduce los conflictos relacionados con el software que puede provocar las causas principales del problema. Estos conflictos pueden ser causados por aplicaciones y servicios que se inician y se ejecutan en segundo plano cuando se inicia Windows normalmente.
Cómo realizar un arranque limpio
Para poder realizar correctamente un arranque limpio en Windows 10, debe iniciar sesión como administrador y, a continuación, seguir estos pasos:
- Ir al cuadro de búsqueda
- Tipo msconfig
- Seleccionar Configuración del sistema
- Buscar Ficha Servicios
- Seleccione Ocultar todos los servicios de Microsoft
- Haga clic en Desactivar todos
- Ir a la pestaña Inicio
- Haga clic en Abrir Administrador de tareas
- Cierre el Administrador de tareas y haga clic en Ok
- Reiniciar el equipo
Tendrá un entorno de arranque limpio después de seguir cuidadosamente todos estos pasos, después de los cuales podrá intentar comprobar si el problema ha desaparecido.
Haga lo siguiente para salir del Modo a prueba de fallos con Networking:
- Haga clic con el botón derecho Inicio
- Seleccionar Ejecutar
- Tipo msconfig
- Se abrirá una ventana emergente
- Vaya a la pestaña Boot
- Desmarcar o desmarcar la casilla de opción Arranque seguro
- Reinicie el equipo
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Solución 3: ejecute Microsoft Safety Scanner
Cuando un virus infecta su ordenador, hace que el rendimiento de la máquina se ralentice enormemente. La ejecución de un análisis de virus significa que cualquier archivo infectado puede ser limpiado eliminando el archivo por completo, lo que significa que puede experimentar pérdida de datos.
Microsoft Safety Scanner es una herramienta diseñada para localizar y eliminar malware de los PC con Windows. Sólo se escanea cuando se activa manualmente, luego se puede usar 10 días después de descargarlo.
Esto significa que necesita descargar la última versión de la herramienta antes de realizar cada análisis en su ordenador.
Sin embargo, la herramienta Microsoft Safety Scanner no reemplaza su programa antimalware. Ayuda a eliminar el software malintencionado del equipo con Windows 10.
A continuación se explica cómo ejecutar Microsoft Safety Scanner:
- Descargar la herramienta
- Ábrelo
- Seleccione el tipo de análisis que desea ejecutar
- Iniciar el escaneo
- Revisar los resultados del escaneado en la pantalla, que enumera todo el malware identificado en el equipo
.
Para quitar la herramienta Microsoft Safety Scanner, elimine el archivo msert.exe de forma predeterminada.
Solución 4: Desactive su programa antivirus
Los cortafuegos y el software de su programa antivirus pueden impedir algunas funciones en su equipo y provocar que el nombre del archivo contenga un virus y se haya eliminado el error.
No se recomienda desactivar permanentemente el software de seguridad, pero si lo hace temporalmente comprobará si es la causa real del problema. Si el equipo o dispositivo está conectado a una red, la configuración de la política de la red puede impedir que apague los firewalls y el software antivirus.
Si desactiva su programa antivirus, no abra ningún archivo adjunto de correo electrónico ni haga clic en los vínculos de los mensajes de personas desconocidas.
Inmediatamente después de reparar el error de conexión, vuelva a activar el antivirus y el firewall.
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Solución 5: ejecute Internet Explorer sin complementos
Puedes comprobar si el problema persiste ejecutando IE en modo sin complementos, lo que significa que desactivas temporalmente todos los complementos y compruebas si son los causantes del problema.
Aquí está cómo hacer esto:
- Haga clic en Inicio
- Seleccionar Todas las aplicaciones
- Haga clic Ventanas Accesorios
- Haga clic en Internet Explorer
- Seleccionar Herramientas
- Seleccione Opciones de Internet
- Vaya a la pestaña Programas , haga clic en Administrar complementos y deshabilite todos los complementos
Si funciona bien en el modo Sin complementos, entonces un complemento podría estar causando el error, por lo que es necesario volver a habilitar cada uno por eliminación para determinar cuál es el que está causando el problema.
Solución 6: Compruebe el problema en una cuenta de usuario diferente o cree una cuenta nueva
Puede comprobar si el problema existe en una cuenta de usuario diferente. Si no tiene una diferente, puede crear una nueva cuenta de usuario y comprobar el estado de la misma.
A continuación se explica cómo crear una nueva cuenta de usuario:
- Haga clic en Inicio
- Seleccione Configuración
- Seleccione Cuentas y luego elija Familia y otros usuarios
- Haga clic en Añadir a otra persona a este PC
- Rellene el formulario con el nombre de usuario y la contraseña. Se creará su nueva cuenta de usuario.
- Haga clic en Cambiar el tipo de cuenta
- Haga clic en la flecha desplegable y seleccione Administrador para establecer la cuenta a nivel de administrador
- Reinicie el equipo
- Inicie sesión en la nueva cuenta que acaba de crear
.
Si el problema desaparece, es posible que su otro perfil de usuario esté dañado.
Puede intentar lo siguiente en caso de un perfil de usuario dañado:
- En su nueva cuenta, utilícela para degradar su cuenta habitual
- Haga clic en Aplicar o Ok
- Elevar su cuenta anterior a su nivel de administrador predeterminado
- Enjuague y repita varias veces ya que esto ayudará a eliminar cualquier corrupción
- Deje su cuenta activada como Administrador
Compruebe si el nombre del archivo contiene un virus y si se ha eliminado el error al utilizar la cuenta recién creada. Si persiste, puede reparar la cuenta de usuario antigua o migrar a la nueva cuenta.
Nota: Si tiene diferentes cuentas de usuario, inicie sesión en cada una y compruebe si el problema persiste o desaparece.
- TAMBIÉN LEER: La cuenta de usuario local desaparece después de la actualización de creadores[FIX]
Solución 7: Reiniciar Internet Explorer
Si el nombre de archivo contiene un virus y se ha eliminado el error persiste, puede intentar restablecer la configuración de Internet Explorer.
Esta acción, sin embargo, es irreversible y puede restablecer la configuración de seguridad o privacidad añadida a la lista de Sitios de confianza, incluida la configuración del control parental, por lo que debe tener en cuenta los sitios antes de realizar el restablecimiento.
A continuación se describen los pasos para restablecer la configuración de Internet Explorer a los valores predeterminados de fábrica:
- Cerrar todas las ventanas
- Seleccionar Herramientas
- Seleccione Opciones de Internet
- Seleccionar Pestaña Avanzado
- Seleccionar Restablecer
- Ir a Restablecer la configuración de Internet Explorer
- Seleccionar Restablecer
- Seleccione Cerrar una vez que se haya aplicado la configuración predeterminada
- Haga clic en OK
- Reinicie el equipo para aplicar los cambios
.
¿Alguna de estas soluciones le ayudó a solucionar el problema? Háganoslo saber dejando un comentario en la sección de abajo.
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