FIX: El dial de superficie no se empareja con mi PC o portátil

El Surface Dial es un nuevo tipo de periférico que sirve como herramienta para el proceso creativo. Puede ser utilizado con éxito por artistas, estudiantes, bloggers o personas muy apasionadas por la tecnología, ya que optimiza su flujo de trabajo digital al llevar sus atajos y herramientas más utilizadas directamente a su pantalla.

Tiene un diseño intuitivo que requiere sólo tres sencillos gestos (pulsar y mantener pulsado, hacer clic y girar) y ofrece retroalimentación táctil, una vibración que hace que sea intuitivo ser preciso con los controles. Normalmente, el proceso de emparejamiento es bastante sencillo.

Sin embargo, es posible que se encuentre en una posición en la que su Surface Dial no se asocie con su PC . En esta guía, hemos enumerado algunos pasos para la solución de problemas que pueden ayudarle a resolver el problema.

Cómo solucionar problemas de emparejamiento de Marcado de superficie

Solución 1: Verificar los pasos de emparejamiento

El primer paso en el proceso de resolución de problemas debe ser verificar que ha seguido correctamente los pasos de emparejamiento. Para poder hacer esto:

1. Abra Configuración y haga clic en Dispositivos
2. Haga clic en Bluetooth y active el interruptor de conmutación de Bluetooth
3. Retire la parte inferior del dial de superficie para abrir el compartimento de la pila

.

4. Presione y mantenga presionado el botón del par por las baterías hasta que la luz de Bluetooth parpadee (está enfrente del botón del otro lado de las baterías)

.

5. Vuelva a la página de configuración Bluetooth en su PC y seleccione Bluetooth u otro dispositivo
6. Haga clic en Bluetooth y seleccione Surface Dial de la lista de dispositivos. Siga las instrucciones adicionales si aparecen, luego seleccione Hecho

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Solución 2: Compruebe si las pilas están instaladas correctamente

Asegúrese de que las baterías estén instaladas correctamente. Para ello, retire las pilas y verá un diagrama debajo de ellas. Vuelva a colocar las pilas según el diagrama. Pulse de nuevo el botón de emparejamiento. Si la luz de emparejamiento del LED no se enciende después de 10 segundos, pruebe algunas baterías nuevas.

Solución 3: Desconecte el dial de superficie de otro dispositivo cercano

Si la luz de emparejamiento parpadea tres veces y luego se detiene, significa que el dial de superficie está emparejado con otro dispositivo cercano. En este punto, vaya a ese dispositivo y elimínelo de la lista de dispositivos Bluetooth en Configuración. A continuación, vuelva al dispositivo con el que desea emparejarlo e intente emparejarlo de nuevo, siguiendo los pasos descritos en la Solución 1.

Solución 4: Compruebe si se pueden conectar otros dispositivos Bluetooth

Otra sugerencia es ver si se pueden conectar otros dispositivos Bluetooth. Si no puede conectar otros dispositivos Bluetooth a su PC, el problema no es con Surface Dial. En realidad, se trata de un problema de Bluetooth con el dispositivo. Si otros dispositivos Bluetooth se están emparejando, compruebe las soluciones 5 y 6 descritas a continuación.

Solución 5: Verifique si su PC soporta Bluetooth 4.0 LE

Para que funcione, su PC o portátil debe ser compatible con Bluetooth LE (Low Energy). Para comprobar si esto está ocurriendo:

1. Utilice el cuadro de búsqueda en el menú Inicio y escriba device manager
2. En Administrador de dispositivos , expanda la categoría de elementos Bluetooth
3. Busque cualquier controlador que contenga palabras LE Enumerador (abreviatura de Baja Energía)

Si puede ver este elemento, significa que el hardware de su PC y el controlador instalado son compatibles con Bluetooth 4.0 Low Energy y con su marcación de superficie.

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Solución 6: compruebe si ha instalado las últimas actualizaciones

Para poder usar Surface Dial, su PC necesita estar ejecutando Windows 10 Anniversary Update o posterior.Para asegurarse de que tiene instaladas las últimas actualizaciones:

1. En la ventana Buscar , escriba buscar actualizaciones
2. Haga clic en Buscar actualizaciones (en Configuración del sistema) en los resultados.
3. Haga clic en Buscar actualizaciones y espere a que el proceso se complete
4. Reiniciar su PC

Esperamos que ya hayas conseguido emparejar Surface Dial con tu portátil o PC y que estés disfrutando de esta experiencia.