Cuando la VPN se conecta, Internet se desconecta – esta es una de las principales preocupaciones entre los usuarios de VPNs, pero hay soluciones para arreglarlo para tener acceso a Internet y VPN al mismo tiempo.
Si esta es su situación, pruebe algunas de las soluciones que se enumeran a continuación.
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Índice del contenido
FIX: Se pierde la conexión a Internet cuando se conecta a la VPN
1. Compruebe su conexión subyacente
Desconéctese de su VPN e intente acceder a Internet. Si puede acceder a Internet, conéctese a su VPN y pase al siguiente paso de esta guía.
Si no puede acceder a Internet, el problema tiene que ver con su conexión a Internet. Es posible que tenga que reiniciar el dispositivo y comprobar la configuración de la red para solucionar este problema.
Compruebe si los ajustes de fecha y hora son incorrectos:
- Haga doble clic en la pantalla Fecha y hora en la barra de tareas
- Haga clic en Cambiar la configuración de fecha y hora .
- En la pestaña Fecha y hora , haga clic en Cambiar fecha y hora…. …
- En el cuadro de diálogo Configuración de fecha y hora, actualice la hora a la fecha y hora actuales y, a continuación, haga clic en Aceptar .
- Si necesita cambiar la zona horaria, haga clic en Cambiar zona horaria… , seleccione su zona horaria actual en la lista desplegable y, a continuación, haga clic en OK .
- Reinicie su VPN y conéctese a una ubicación de servidor.
- Si no puede conectarse a una ubicación de servidor después de reiniciar su VPN, reinstale la VPN . No es necesario desinstalar la aplicación primero, simplemente ejecute el programa de instalación de nuevo.
2. Instale la última versión de su VPN
- Haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Ejecutar
- Escriba regedit y pulse Entrar
- Ahora verá el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario.
- Haga clic Sí
- En el Editor del Registro, en Ordenador , haga doble clic en HKEY_LOCAL_MACHINE .
- En HKEY_LOCAL_MACHINE, haga doble clic en SOFTWARE y luego [su]VPN .
- Si no puede encontrar[su]VPN directamente debajo del SOFTWARE, vaya a SOFTWARE> Clases> [su]VPN .
- Haga clic con el botón derecho en[su]VPN y, a continuación, haga clic en Eliminar . Después de la eliminación, ya no debería ver su VPN en Wow6432Node .
Si ve que la VPN sigue apareciendo como una conexión VPN disponible después de la desinstalación:
- Haga clic con el botón secundario en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar .
- Tipo ncpa. cpl en el comando de ejecución y luego presione Enter para ir a la ventana Conexiones de red.
- En la ventana Conexiones de red, haga clic con el botón derecho del ratón en el Minipuerto WAN con la etiqueta [su]VPN .
- Haga clic en Eliminar .
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3. Conectarse a una ubicación de servidor diferente
Seleccione una ubicación de servidor VPN diferente y conéctese a ella.Si puede acceder a Internet cuando está conectado a una ubicación de servidor diferente, puede haber un problema temporal con la ubicación de servidor que seleccionó originalmente.
4. Cambiar el protocolo VPN
Los protocolos VPN son los métodos mediante los cuales su dispositivo se conecta a un servidor VPN. Si su VPN utiliza el protocolo UDP de forma predeterminada, es posible que se bloquee en algunos países. Para un rendimiento óptimo, elija los protocolos siguientes en el siguiente orden:
- OpenVPN TCP
- L2TP
- PPTP
Abra las opciones o ajustes de su VPN y seleccione el Protocolo de la lista.
Nota: PPTP sólo ofrece una seguridad mínima, así que úsela sólo cuando sea absolutamente necesario.
5. Cambiar la configuración del servidor DNS
La configuración manual de su equipo Windows con otras direcciones de servidor DNS puede ayudarle a acceder a sitios bloqueados y disfrutar de velocidades más rápidas. Para configurar su ordenador con Windows, siga las siguientes instrucciones.
Abrir la configuración de Conexiones de red
- Haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Ejecutar
- Tipo ncpa. cpl y haga clic en Aceptar
- En la ventana Conexiones de red , busque su conexión habitual, ya sea LAN o conexión de red inalámbrica.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en la conexión y seleccione Propiedades
Establecer las direcciones del servidor DNS
- Haga doble clic en Protocolo de Internet Versión 4 (IPv4) o sólo en Protocolo de Internet
- Seleccione Utilice las siguientes direcciones de servidor DNS
- Escriba estas direcciones del servidor DNS de Google: Servidor DNS preferido 8.8.8 y Servidor DNS alternativo 8.8.4.4
- Si el DNS de Google está bloqueado, intenta lo siguiente: Neustar DNS Advantage ( 154.70.1 y 156.154.71.1 ) ingrese y presione OK; Level3 DNS ( 4.2.2.1 y 4.2.2.2.2) ingrese y presione OK. Una vez que haya terminado, configure la configuración de DNS de su VPN y elimine las entradas de DNS antiguas como se describe en la siguiente solución.
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6. Desinstale y reinstale su VPN
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Por favor reinicie su computadora o desinstale y luego reinstale su VPN en su máquina.
Puede desinstalar la aplicación e iniciar sesión de nuevo en su cuenta, luego configurar su VPN, encontrar la última versión y conectarse de nuevo.
- Haga clic con el botón derecho Inicio y seleccione Aplicaciones y características
- Busque su VPN en la lista de programas y seleccione Desinstalar
- En el Asistente de instalación , haga clic en Recibirá una notificación después de una desinstalación correcta, así que haga clic en Cerrar para salir del asistente.
- Si la VPN sigue apareciendo como disponible después de desinstalarla, haga clic con el botón derecho Iniciar y seleccione Ejecutar
- Escriba cpl y pulse Enter para abrir la ventana Conexiones de red
- En Conexiones de red , haga clic con el botón derecho del ratón en Minipuerto WAN con la etiqueta[your]VPN
- Seleccionar Eliminar
- Haga clic en Inicio y seleccione Configuración
- Haga clic en Red e Internet
- Seleccione VPN . Si ve [su]VPN como disponible, elimínela
Una vez eliminada, reinstale la aplicación de nuevo y vea si le ayuda.
7. Ajustar la configuración del proxy
Un servidor proxy es un intermediario entre su ordenador e Internet, a menudo utilizado para ocultar su ubicación real y permitirle acceder a sitios web que de otro modo estarían bloqueados. Si tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que haya sido configurado para utilizar un servidor proxy.
Asegúrese de que su navegador esté configurado para detectar automáticamente el proxy o para que no lo detecte. A continuación se explica cómo deshabilitar el servidor proxy en Internet Explorer:
Nota : Los pasos siguientes no le ayudarán a acceder a los servicios de transmisión en línea. Si no puede acceder a un servicio porque se detecta una VPN o un proxy, póngase en contacto con el equipo de soporte de su VPN para obtener asistencia inmediata.
Para desactivar el proxy en Internet Explorer:
- Desde el menú Herramientas o engranaje, seleccione Opciones de Internet .
- En la pestaña Conexiones , haga clic en Configuración de LAN .
- Desmarque todas las opciones mostradas excepto que detectan automáticamente la configuración .
- Haga clic en OK
- Cierre su navegador y vuelva a abrirlo.
8. Cambiar su VPN
Puede intentar utilizar una VPN diferente como CyberGhost y ver si le ayuda con la conexión.
Todos los servidores de CyberGhost tienen conexiones a Internet de fibra óptica con velocidades de datos muy altas, lo que la convierte en una de las VPNs más rápidas del mundo.
Las potentes funciones y el rendimiento de CyberGhost hacen que valga la pena intentarlo. En la vida diaria, sin embargo, lo que influye en la velocidad posible incluye la infraestructura del ISP, la velocidad regular de conexión a Internet, el hardware utilizado, el enlace ascendente del servidor VPN y su ubicación, más el número de usuarios conectados al servidor.
Para uso diario u ocasional, este servicio VPN es adecuado, con una configuración simple, y en un solo clic, se activa y se siente como si estuviera navegando desde un país diferente.
Los beneficios de usar CyberGhost incluyen acceso a contenido restringido, protección para todos sus dispositivos, bloqueo de anuncios, bloqueo de malware y las mayores velocidades posibles que puede obtener en una VPN.
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¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.
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