Los cortafuegos y el software antivirus pueden impedir que pueda realizar una restauración del sistema.
La restauración del sistema se utiliza para crear puntos de restauración cuando instala nuevas aplicaciones en el equipo, controladores o actualizaciones de Windows. También se puede hacer cuando se crean puntos de restauración manualmente.
Aunque no se recomienda apagar permanentemente el software de seguridad antivirus del equipo, al hacerlo temporalmente se solucionará el problema de la restauración del sistema de bloqueo antivirus en el equipo.
Si el equipo o dispositivo está conectado a una red, la configuración de la política de la red puede impedir que apague los firewalls y el software antivirus. Sin embargo, cuando desinstale o deshabilite su programa antivirus, no abra ningún archivo adjunto de correo electrónico ni haga clic en los vínculos de los mensajes de personas desconocidas.
Inmediatamente después de corregir el error, vuelva a activar el antivirus y el firewall.
Índice del contenido
Cómo corregir el bloqueo del sistema de restauración de antivirus en Windows 10
- Desinstalar y reinstalar el programa antivirus
- Arranque en Modo a prueba de fallos y luego intente realizar una restauración del sistema
- Coloque el equipo en el modo de arranque limpio
- Ejecute la Herramienta de eliminación malintencionada de Microsoft
- Realizar un análisis de verificación de archivos del sistema
- Realizar una reparación automática en la Herramienta de recuperación de Windows
- Reparación de archivos a través del Símbolo del sistema
- Ejecute la herramienta Microsoft Safety Scanner
Solución 1: desinstale y reinstale el programa antivirus
A veces ayuda desinstalar su antivirus y reinstalar la versión correcta para el sistema operativo Windows 10. Pruebe esto y vea si soluciona el problema de bloqueo del sistema de restauración del antivirus, o intente la siguiente solución.
Solución 2: Arranque en Modo seguro y luego intente realizar una restauración del sistema
El modo seguro inicia el equipo con archivos y controladores limitados, pero Windows seguirá funcionando. Para saber si está en modo a prueba de fallos, verá las palabras Modo a prueba de fallos en las esquinas de la pantalla.
Si el antivirus sigue bloqueando la restauración del sistema, compruebe si se produce mientras el equipo está en modo seguro.
Siga estos pasos para iniciar el equipo en Modo a prueba de fallos:
- Haga clic en el botón Inicio
- Seleccione Configuración – se abrirá la casilla Configuración
.
- Haga clic en Actualización y seguridad
- Seleccione Recuperación en el panel izquierdo
- Ir a Inicio avanzado
- Haga clic en Reiniciar ahora
- Seleccione Solución de problemas en la pantalla Elegir una opción y, a continuación, haga clic en Opciones avanzadas
- Vaya a Configuración de inicio y haga clic en Reiniciar
- Una vez que el equipo se reinicie, aparecerá una lista de opciones.
- Seleccione 4 o F4 para iniciar el equipo en Modo seguro
.
Una forma más rápida de acceder al Modo a prueba de fallos es reiniciar el equipo y luego hacer lo siguiente:
- Desde la pantalla Elija una opción , seleccione Troubleshoot>Advanced options>Startup Settings>Resetart
- Una vez que el equipo se reinicie, aparecerá una lista de opciones.
- Seleccione 4 o F4 para iniciar el equipo en Modo seguro
.
Si el problema de bloqueo del sistema de restauración del antivirus no está presente en el modo a prueba de fallos, la configuración predeterminada y los controladores básicos no contribuyen al problema.
Cómo realizar una restauración del sistema
En Modo a prueba de fallos, haga lo siguiente para realizar una restauración del sistema:
- Haga clic en Inicio
- Vaya al cuadro del campo de búsqueda y escriba Restaurar sistema
- Haga clic en Crear un punto de restauración
- Haga clic en Restaurar sistema
- Haga clic en Siguiente
- Haga clic en un punto de restauración creado antes de experimentar el problema
- Haga clic en Siguiente
- Haga clic en Finalizar
La restauración no afecta a sus archivos personales. Sin embargo, elimina las aplicaciones, los controladores y las actualizaciones instaladas después de crear el punto de restauración.
Para volver a un punto de restauración, haga lo siguiente:
- Clic derecho Inicio
- Seleccionar Panel de control
- En el cuadro de búsqueda del panel de control, escriba Recuperación
- Seleccione Recuperación
- Haga clic en Abrir Restaurar sistema
- Haga clic en Siguiente
- Elija el punto de restauración relacionado con el programa/app, controlador o actualización problemático
- Haga clic en Siguiente
- Haga clic en Finalizar
¿La restauración del sistema de bloqueo antivirus persiste mientras está en Modo a prueba de fallos? Si es así, pruebe la siguiente solución.
Solución 3: Coloque su sistema en modo de arranque limpio
Si logra arrancar en Modo a prueba de fallos, realice un arranque limpio para eliminar cualquier conflicto de software que pueda estar causando el problema de restauración del sistema de bloqueo antivirus en Windows 10.
La realización de un arranque limpio para el equipo reduce los conflictos relacionados con el software que puede provocar las causas principales del problema. Estos conflictos pueden ser causados por aplicaciones y servicios que se inician y se ejecutan en segundo plano cuando se inicia Windows normalmente.
Cómo realizar un arranque limpio
Para poder realizar correctamente un arranque limpio en Windows 10, debe iniciar sesión como administrador y, a continuación, seguir estos pasos:
- Ir al cuadro de búsqueda
- Tipo msconfig
- Seleccionar Configuración del sistema
- Buscar Ficha Servicios
- Seleccione Ocultar todos los servicios de Microsoft
- Haga clic en Desactivar todos
- Ir a la pestaña Inicio
- Haga clic en Abrir Administrador de tareas
- Cierre el Administrador de tareas y haga clic en Ok
- Reiniciar el equipo
Tendrá un entorno de arranque limpio después de seguir todos estos pasos cuidadosamente, después de los cuales puede intentar comprobar si puede realizar una restauración del sistema.
Solución 4: ejecute Microsoft Malicious Removal Tool (MRT)
Aquí está cómo hacer esto:
- Haga clic en Inicio
- Escriba MRT en el campo del cuadro de búsqueda
- Haga clic con el botón derecho en MRT y seleccione Ejecutar como administrador
- Dar permisos de administrador o hacer clic en Sí para permitir
¿Esto ayuda a solucionar el problema de bloqueo del sistema de restauración del antivirus? Si no es así, realice una exploración SFC como se describe en la siguiente solución.
Solución 5: Realice un análisis de verificación de archivos del sistema
Un Comprobador de archivos de sistema comprueba o analiza todos los archivos de sistema protegidos y, a continuación, sustituye las versiones incorrectas por las versiones originales y correctas de Microsoft.
Aquí está cómo hacer esto:
- Haga clic en Inicio
- Vaya al cuadro del campo de búsqueda y escriba CMD
- Seleccionar Símbolo del sistema
- Haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como Administrador
- Tipo sfc/scannow
- Pulse Introducir
- Reinicie el equipo
Si sigue teniendo el problema de restauración del sistema de bloqueo antivirus, intente realizar una reparación automática en el entorno de recuperación de Windows (WinRE) como se describe en la siguiente solución.
Solución 6: Realice una reparación automática en la Herramienta de recuperación de Windows
Con los medios de instalación de Windows 10, puede usar Reparación automática para detectar y solucionar cualquier problema que bloquee la restauración del sistema.
Estos problemas incluyen controladores, conflictos de programa, su programa antivirus, malware y memoria.
Sin embargo, si no dispone de medios de instalación, puede descargar y crear medios de instalación de Windows 10 y, a continuación, seguir los pasos que se indican a continuación para realizar la reparación automática.
- Insertar DVD de Windows o disco de reparación del sistema
- Iniciar Vista previa técnica de Windows desde el medio de instalación
- Después de arrancar, aparecerá una pantalla negra con texto gris que dice Presione cualquier tecla para arrancar desde un CD o DVD . Presione cualquier tecla
- Seleccione el tipo correcto Hora y Teclado
- Haga clic en Reparar el equipo
- Seleccione Troubleshoot en la pantalla azul Elija y opte por
- Seleccione Reparación automática , luego elija el sistema operativo
- Aparecerá una pantalla azul con una opción para elegir. Seleccione Troubleshoot
- Seleccione Opciones avanzadas
- Elija Reparación automática de la opción Arranque avanzado
- Siga las instrucciones de la solicitud. Windows buscará problemas en los discos duros y verificará que todos los archivos necesarios estén intactos
.
TAMBIÉN LEER: Fijar: Reparación automática de Windows 10 no pudo reparar el equipo
Solución 7: Reparación de archivos a través del Símbolo del sistema
Si la reparación automática no ayuda, intente usar comandos a través del Símbolo del sistema haciendo lo siguiente:
- Insertar DVD de Windows o disco de reparación del sistema
- Iniciar Vista previa técnica de Windows desde el medio de instalación
- Después de arrancar, aparecerá una pantalla negra con texto gris que dice Presione cualquier tecla para arrancar desde un CD o DVD . Presione cualquier tecla
- Seleccione el tipo correcto Hora y Teclado
- Haga clic en Reparar el equipo
- Seleccione Troubleshoot en la pantalla azul Elija y opte por
- Seleccione Opciones avanzadas
- Haga clic en Símbolo del sistema
-
Escriba estos comandos y presione enter después de cada línea de comando:
- Bootrec /fixmbr
- Bootrec /fixboot
- Bootrec /scanos
- Bootrec /rebuildbcd
Solución 8: ejecute la herramienta Microsoft Safety Scanner
Cuando un virus infecta su computadora, hace que el rendimiento de la misma se ralentice enormemente. La ejecución de un análisis de virus significa que cualquier archivo infectado puede ser limpiado eliminando el archivo por completo, lo que significa que puede experimentar pérdida de datos.
Microsoft Safety Scanner es una herramienta diseñada para localizar y eliminar malware de los PC con Windows. Sólo se escanea cuando se activa manualmente, luego se puede usar 10 días después de descargarlo.Esto significa que necesita descargar la última versión de la herramienta antes de realizar cada análisis en su ordenador.
Sin embargo, la herramienta Microsoft Safety Scanner no reemplaza su programa antimalware. Elimina el software malicioso de su equipo con Windows 10.
A continuación se explica cómo ejecutar Microsoft Safety Scanner :
- Descargar la herramienta
- Ábrelo
- Seleccione el tipo de análisis que desea ejecutar
- Iniciar el escaneo
- Revisar los resultados del escaneado en la pantalla, que enumera todo el malware identificado en el equipo
.
Para quitar la herramienta Microsoft Safety Scanner, elimine el archivo msert.exe de forma predeterminada.
¿Alguna de estas soluciones resolvió el problema de la restauración del sistema de bloqueo del antivirus? Háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.
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