aSi te faltan problemas con el servicio de red de Xbox Live, tenemos algunas soluciones que puedes intentar solucionar.
Con Xbox Live, puedes hacer tantas cosas como descargar y jugar demostraciones gratuitas de juegos, ponerte al día en películas y televisión con redes de cable como Hulu Plus y Netflix, ver deportes, escuchar música personalizada, disfrutar de juegos multijugador en línea ilimitados con amigos en cualquier lugar, o incluso acceder a juegos guardados en la nube desde cualquier lugar.
Estas y muchas otras cosas que puedes hacer con Xbox Live no pueden funcionar sin el servicio de red de Xbox Live, porque entonces no podrás conectarte.
Índice del contenido
Cómo solucionar la falta del servicio de red de Xbox Live
Solución 1: Compruebe el estado de Xbox Live
Puedes ir a la página Estado de Xbox Live en el sitio web de Xbox, comprobar si hay alertas de servicio y, a continuación, ver si aparece alguna para el servicio Xbox Live en la parte superior de la página. Si hay una alerta, espere hasta que el servicio se reanude o diga back up and running (en color verde), luego intente conectarse de nuevo.
Solución 2: Pruebe la conexión a Xbox Live
Aquí está cómo hacer esto:
- Presione el botón Guía en su controlador
- Seleccione Configuración
- Seleccionar Configuración del sistema
- Seleccione Configuración de red
- Seleccione la Red inalámbrica en la que se encuentra (o seleccione Red por cable donde corresponda)
- Seleccione Probar la conexión de Xbox Live
Nota: si se le pide que actualice el software de su consola, haga clic en Sí Si sigue teniendo el problema de falta de servicio de red de Xbox Live, pruebe la siguiente solución.
Solución 3: restablecer la configuración de red
Antes de restablecer los ajustes de red, escriba los ajustes actuales en caso de que necesite restaurarlos más tarde y, a continuación, haga lo siguiente:
- Presione el botón Guía en su controlador
- Seleccione Configuración
- Seleccionar Configuración del sistema
- Seleccione Configuración de red
- Seleccione Red por cable (es posible que necesite una contraseña si se trata de una red por cable segura) o su Red inalámbrica en la lista de redes
- Seleccione Configurar red
- Vaya a la pestaña Ajustes adicionales
- Seleccione Restaurar a los valores predeterminados de fábrica
- Seleccione Sí, Restaurar a los valores predeterminados de fábrica . Esto sólo restablece la configuración de red.
- Apague la consola y vuelva a encenderla
- Siga los pasos de la solución 2 para probar la conexión de Xbox Live
.
¿Esto solucionó el problema de falta del servicio de red de Xbox Live? Pruebe la siguiente solución si persiste.
Solución 4: Pruebe un puerto o cable diferente
Si tiene otro cable, intente usarlo temporalmente, luego verifique que funcione haciendo lo siguiente:
- Desconecte el cable Ethernet de su consola y del dispositivo de red (módem, router u otro)
- Utilice un cable diferente para conectarse a la consola y al dispositivo de red
- Siga los pasos de la solución 2 para probar la conexión de Xbox Live
Si esto soluciona el problema, entonces el problema es su cable de red .
Si el servicio de red Xbox Live que falta persiste, pruebe el puerto en la red haciendo lo siguiente:
- Apague su consola
- Desconecte el cable que conecta la consola y el dispositivo de red, pero sólo desconéctelo del dispositivo
- Desconecte el cable que conecta el dispositivo de red y el ordenador, pero sólo desconéctelo del dispositivo de red
- Conecte el cable de la consola al puerto del dispositivo de red
- Encienda su consola
- Pruebe la conexión a Xbox Live siguiendo los pasos de la solución 2 anterior
.
.
Si esto soluciona el problema, entonces el problema es el puerto en el dispositivo de red.
Vuelva a conectar el cable del dispositivo de red al equipo y, a continuación, conéctelo a la consola en un puerto diferente del dispositivo de red.
¿Esto ayuda a solucionar el problema de falta de red de Xbox Live? Si no es así, pruebe el puerto Ethernet en su consola haciendo lo siguiente:
- Apague su consola
- Desconecte el cable de red del puerto Ethernet de la consola
- Desconecte el cable que conecta el ordenador y el dispositivo de red, pero desconéctelo sólo del ordenador
- Conecte el cable de red a su consola
- Pruebe la conexión a Xbox Live siguiendo los pasos de la solución 2 anterior
.
¿Esto ayuda a solucionar el problema de falta de red de Xbox Live? Si no es así, el problema está en el puerto Ethernet de la consola. En este caso, envíe una solicitud de reparación para reparar su consola.
Desconecte el cable de red de la consola y, a continuación, vuelva a conectar el cable de red al equipo.
Si los pasos de esta solución han funcionado, podrá volver a conectarse a Xbox Live, lo que significa que el servicio de red de Xbox Live se reanudará.
Solución 5: Intente conectarse directamente a un módem en lugar de un enrutador
Esta es una solución temporal para determinar la causa del problema de falta de servicio de red de Xbox Live. Si consigues que vuelva a funcionar, la consola y el módem funcionarán perfectamente.
Siga los pasos que se indican a continuación para conectarse directamente a un módem:
- Desconecte el cable de red de su enrutador, pero deje un extremo conectado a la consola
- En el módem, desenchufe el cable de red que lo conecta al enrutador de manera que ni la consola ni el módem estén conectados al enrutador
- Conecte su consola al módem directamente usando el cable que utiliza para conectarse al enrutador
- Apagar la consola
- Desconecte el cable de alimentación del módem
- Después de unos 60 segundos, vuelva a conectar el módem y espere a que todas las luces vuelvan a la normalidad
- Encienda la consola
- Pruebe la conexión a Xbox Live siguiendo los pasos de la solución 2 anterior
- Actualizar el software de la consola si se le solicita seleccionando Sí
.
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Solución 6: pruebe la conexión en una ubicación diferente
Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:
- Desconecte la consola y cualquier otro accesorio relacionado con ella
- Lleve su consola y accesorios a una ubicación diferente con una conexión de red diferente para que pueda determinar si el error está en su propia red o en su consola
- Vuelva a conectar la consola y los accesorios
- Reiniciar la consola
- Pruebe la conexión a Xbox Live siguiendo los pasos de la solución 2 anterior
- Actualizar el software de la consola si se le solicita seleccionando Sí
.
Solución 7: Realice un ciclo de alimentación de la consola y del hardware de red
Siga los pasos que se indican a continuación para realizar un restablecimiento del ciclo de alimentación:
- Desconecte el cable de alimentación del dispositivo de red (enrutador, módem u otro)
- Reiniciar la consola
- Espere unos 5 minutos
- Si utiliza un enrutador, conéctelo y espere a que las luces vuelvan a la normalidad
- Conecte el otro hardware de red y compruebe si se ha restaurado el servicio de red y si se muestra su red inalámbrica
.
Solución 8: restaurar el enrutador al valor predeterminado de fábrica
Esto asegura que todos los ajustes del enrutador vuelvan a ser como eran cuando compraste el enrutador. Restablecerá el SSID y además eliminará la contraseña inalámbrica actual, por lo que deberá reconfigurar el SSID y la contraseña después de restablecer el enrutador.
Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:
- Compruebe que el enrutador no tenga un botón o un pequeño orificio etiquetado Restablecer
- Pulse el botón Reset y manténgalo pulsado durante 30 segundos. Si las luces del router empiezan a parpadear, se ha restablecido
- Reconfigure su SSID inalámbrico y contraseña para el enrutador
Una vez que hayas reiniciado el enrutador, comprueba si sigues sin experimentar el servicio de red de Xbox Live.
Solución 9: Obtenga un nuevo hardware de red
A veces, si aún no ha recibido el servicio de red de Xbox Live, esto puede indicar que el enrutador es incompatible con la consola, o con Xbox Live, o que el enrutador está dañado o no funciona como debería. En este caso, póngase en contacto con el fabricante de su router. También puedes obtener un nuevo enrutador que sea compatible con tu consola y con Xbox Live.
¿Alguna de estas soluciones ayudó a solucionar el problema de falta del servicio de red de Xbox Live? Háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.
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