¿Su VPN está conectada pero no funciona?
Los problemas de VPN suelen clasificarse en cuatro categorías: o bien se rechaza el intento de conexión cuando se debe aceptar, o bien se acepta cuando se debe rechazar, o bien no se puede llegar a ubicaciones más allá del servidor o incluso establecer un túnel.
Una de las razones más comunes por las que la VPN está conectada pero no funciona es un problema de configuración de DNS. También puede ocurrir si configura la conexión VPN para utilizar la pasarela predeterminada en la red remota. Este parámetro anula la configuración predeterminada de la pasarela que se especifica en la configuración de TCP/IP.
Echa un vistazo a nuestras soluciones para resolver el problema.
Índice del contenido
FIX: VPN conectado pero no funciona
1. Usar el símbolo del sistema como administrador
- Haga clic en Inicio y escriba CMD
- Haga clic con el botón derecho Símbolo del sistema en los resultados y seleccione Ejecutar como administrador
- En la pantalla negra, escriba estos dos comandos: ipconfig /release y luego ipconfig /renew y luego presione enter después de cada uno.
Compruebe si la conexión vuelve a funcionar.
2. Compruebe si el problema está relacionado con el DNS
- Haga un ping a una dirección IP externa como 8.8.8.8.8 para confirmar que su conexión a Internet está funcionando. Puede comprobar si puede llegar al servidor al que se va a conectar haciendo ping con él mediante los siguientes pasos.
- Haga clic en Inicio y escriba CMD en la barra de búsqueda
- Haga clic en Símbolo del sistema
- Escriba ping 8.8.8 (puede reemplazarlo con la dirección a la que desea hacer ping) y presione enter
Si recibes respuestas del ping, esto indica que tu conexión está funcionando y que es probable que el problema se deba a los DNS, por lo que necesitas resolver los problemas de DNS. Si no recibe una respuesta, por ejemplo, un mensaje de tiempo de espera de solicitud, muestra que algo está bloqueando la conexión VPN.
Cómo restablecer la configuración DNS
Esto es necesario si su cliente VPN o un script de protección contra fugas de DNS se bloquea y deja una configuración de DNS inutilizable. Haga esto si su conexión a Internet está presente pero no puede navegar por ningún sitio ya que lo más probable es que sus DNS no funcionen.
- Haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Conexiones de red.
- Haga clic con el botón derecho en la conexión de red que está utilizando y seleccione
- Haga clic en Protocolo de Internet Versión 4 (TCP/IP v4) y luego en Propiedades
- Asegúrese de que tiene Obtener la dirección IP automáticamente y Obtener el servidor DNS automáticamente Esto configura su dispositivo para adquirir la configuración directamente desde su módem/enrutador.
- Haga clic en Aceptar y salga
Si esto no resuelve el problema, configure OpenDNS para resolver sus DNS haciendo lo siguiente:
Nota: Configurando servidores OpenDNS, sus peticiones DNS serán dirigidas a OpenDNS. El objetivo de este proceso es dirigir el tráfico DNS de su red a la red global OpenDNS accediendo a la configuración de red, desactivando el DNS automático configurado por su ISP y configurando las direcciones IPv4 de OpenDNS.
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3. Compruebe la configuración de las opciones del adaptador Ethernet
- Haga clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio y seleccione Conexiones de red .
- En el lado izquierdo haga clic en Ethernet
- Haga clic en Cambiar las opciones de adaptador .
- Haga clic con el botón derecho del ratón en la conexión de red que está utilizando y seleccione Propiedades .
- ResalteProtocolo de Internet Versión 4 (TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades .
- Seleccione Utilice las siguientes direcciones de servidor DNS y escriba las direcciones de OpenDNS (208.67.222.222 y 208.67.220.220) en los campos Servidor DNS preferido y Servidor DNS alternativo.
- Haga clic en Aceptar , luego Cerrar , luego Cerrar Finalmente, cierre la ventana Conexiones de red.
- Descarga tus DNS. En este punto, le recomendamos que enjuague tanto su caché de resolución de DNS como la caché de su navegador . Esto garantiza que los nuevos ajustes de configuración de DNS surtan efecto inmediatamente.
4. Descarga la caché de DNS
En algunos países, las entradas DNS guardadas desde su ISP en su computadora pueden ser intencionalmente erróneas, como un método adicional de bloqueo de sitios. En este caso, limpie la caché de DNS para que su computadora pueda acceder automáticamente a las DNS de su VPN para realizar las entradas correctas.
- Haga clic en Inicio
- Seleccionar Todas las aplicaciones
- Haga clic Accesorios
- Haga clic en Iniciar y escriba CMD, luego haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador
- Escriba ipconfig /flushdns y pulse Introducir . Deberías conseguir una confirmación que diga: Configuración de IP de Windows Enjuagó con éxito la caché del resolvedor de DNS
Otras soluciones a probar:
- Si ha configurado un proxy en el pasado, asegúrese de que esté desactivado. Por lo general, esto debe hacerse a través de la configuración de su navegador.
- Si tienes otro navegador instalado, úsalo y comprueba si tienes el mismo problema. También debe intentar iniciar su navegador en «modo seguro» con todos los complementos/plugins desactivados. En Chrome abre una ventana de incógnito. Si alguno de estos métodos le permite navegar por Internet, el problema reside en la configuración de su navegador de Internet.
5. Compruebe su conexión subyacente
Desconéctese de su conexión VPN e intente acceder a Internet. Si puede acceder a Internet, conéctese a su VPN y pase al siguiente paso de esta guía.
Si no puede acceder a Internet, el problema tiene que ver con su conexión a Internet. Es posible que tenga que reiniciar el dispositivo y comprobar la configuración de la red para solucionar este problema.
6. Conectarse a una ubicación de servidor diferente
Seleccione una ubicación de servidor VPN diferente y conéctese a ella.Si puede acceder a Internet cuando está conectado a una ubicación de servidor diferente, puede haber un problema temporal con la ubicación de servidor que seleccionó originalmente.
7. Cambiar el protocolo VPN
Los protocolos VPN son los métodos mediante los cuales su dispositivo se conecta a un servidor VPN. Si su VPN utiliza el protocolo UDP de forma predeterminada, es posible que se bloquee en algunos países. Para un rendimiento óptimo, elija los protocolos siguientes en el siguiente orden:
- OpenVPN TCP
- L2TP
- PPTP
Abra las opciones o ajustes de su VPN y seleccione el Protocolo de la lista.
Nota: PPTP sólo ofrece una seguridad mínima, así que úsela sólo cuando sea absolutamente necesario.
8. Cambiar la configuración del servidor DNS
La configuración manual de su equipo Windows con otras direcciones de servidor DNS puede ayudarle a acceder a sitios bloqueados y disfrutar de velocidades más rápidas. Para configurar su ordenador con Windows, siga las siguientes instrucciones.
A continuación se explica cómo hacerlo en Windows:
Paso 1: Abrir la configuración de Conexiones de red
- Haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Ejecutar
- Escriba ncpa.cpl y haga clic en Aceptar
- En la ventana Conexiones de red , busque su conexión habitual, ya sea LAN o conexión de red inalámbrica.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en la conexión y seleccione Propiedades
Paso 2: Establecer las direcciones del servidor DNS
- Haga doble clic en Protocolo de Internet Versión 4 (IPv4) o sólo en Protocolo de Internet
- Seleccione Utilice las siguientes direcciones de servidor DNS
- Escriba estas direcciones del servidor DNS de Google: Servidor DNS preferido 8.8.8.8.8 y Servidor DNS alternativo 8.8.4.4
- Si el DNS de Google está bloqueado, intenta lo siguiente: Neustar DNS Advantage ( 156.154.70.1 y 156.154.71.1 ) ingrese y presione OK; Level3 DNS ( 4.2.2.1 y 4.2.2.2.2) ingrese y presione OK. Una vez que haya terminado, configure la configuración de DNS de su VPN y elimine las entradas de DNS antiguas como se describe en la siguiente solución.
9. Ajustar la configuración del proxy
Un servidor proxy es un intermediario entre su ordenador e Internet, a menudo utilizado para ocultar su ubicación real y permitirle acceder a sitios web que de otro modo estarían bloqueados. Si tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que haya sido configurado para utilizar un servidor proxy.
Asegúrese de que su navegador esté configurado para detectar automáticamente el proxy o para que no lo detecte. A continuación se explica cómo deshabilitar el servidor proxy en Internet Explorer:
Nota : Los pasos siguientes no le ayudarán a acceder a los servicios de transmisión en línea. Si no puede acceder a un servicio porque se detecta una VPN o un proxy, póngase en contacto con el equipo de soporte de su VPN para obtener asistencia inmediata.
Para desactivar el proxy en Internet Explorer:
- Desde el Herramientas o menú de engranajes
- Seleccionar Opciones de Internet .
- En la pestaña Conexiones , haga clic en Configuración de LAN .
- Desmarque todas las opciones mostradas excepto que detectan automáticamente la configuración .
- Haga clic en OK , , y OK .
- Cierre su navegador y vuelva a abrirlo.
¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.
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