Si obtiene el código de error 0xa297sa en Windows 10 mientras usa el cliente de su navegador web, significa que está experimentando un ataque de malware. De todos modos, en este punto lo más importante es mantener la calma, ya que actuar irresponsablemente puede plantear más problemas. Sí, una estafa de soporte técnico de malware está tratando de engañarlo, pero eso no significa que no pueda actuar con prudencia. Como verá, la eliminación de este malware es fácil, pero sólo si sigue la solución correcta.
Recibir el código de error 0xa297sa mientras se intenta acceder a Internet no significa que el sistema Windows 10 ya esté infectado. Este código de error es efectivamente mostrado por el malware pero, por ahora, todo sigue siendo seguro y protegido. Lo que usted elija hacer a partir de este momento puede salvarle el día.
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Error 0xa297sa: Así es como funciona la estafa
Por lo general, el código de error 0xa297sa está asociado a una estafa de soporte técnico de malware, lo que significa que recibirá una página de advertencia en la que se le pedirá que llame a un número de teléfono específico. Por supuesto, eso es una estafa y no deberías iniciar ninguna llamada. Si lo hace, es posible que se le pida la información adicional necesaria para eliminar el malware. Pero, esta información sólo ofrecerá a los hackers acceso a sus datos.
Además, los estafadores pueden pedirle dinero o aconsejarle que instale cierto software para eliminar la ventana emergente engañosa. De cualquier manera, usted sólo terminará perdiendo su dinero, perdiendo tiempo y posiblemente perdiendo archivos y datos personales importantes.
Cuando reciba el código de error 0xa297sa junto con la ventana emergente engañosa, deberá optar por eliminar el malware en su lugar. Y aquí tienes los pasos a seguir para la resolución de problemas.
Cómo eliminar el error de estafa de soporte técnico de 0xa297sa
Cierre el navegador web y los procesos asociados al malware
Lo primero que hay que hacer es detener los procesos iniciados por la estafa de soporte técnico 0xa297sa:
- Inicie la aplicación Task Manager – pulse las teclas Ctrl+Alt+Del del teclado.
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Desde el Administrador de tareas cambie a Procesos y finalice primero la tarea asociada con su navegador web
- Luego, desplácese hacia abajo y busque otros procesos similares – si los hay, termínelos como lo hizo antes.
- Cierre el Administrador de tareas.
- Sugerencia: si no puede detener estos procesos o si no puede acceder al Administrador de tareas, complete esta primera solución desde el Modo a prueba de fallos.
Reiniciar en Modo a prueba de fallos con redes
Para poder eliminar el malware sin experimentar más restricciones causadas por el virus, siga estos pasos:
- Pulse las teclas de teclado Win+R para lanzar el campo Run .
- En el cuadro Ejecutar, introduzca msconfig y pulse Intro.
- Aparecerá la ventana Configuración del sistema .
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Desde allí cambie a la pestaña Boot
- Y, en Opciones de arranque, elija Arranque seguro – y en este campo también elija Red .
- Aplique los cambios y reinicie su sistema Windows 10.
- Su ordenador se reiniciará en Modo a prueba de fallos con Networking.
Instalar software antimalware ejecute un escaneo
- Ahora debe instalar el programa antimalware o antivirus – hágalo desde el Modo a prueba de fallos, ya que de lo contrario es posible que no pueda completar el proceso de instalación: el malware también puede hacer eso.
- Elija un software de seguridad que sea a la vez complejo y potente: si es diferente, es posible que no se detecte el malware del soporte técnico de 0xa297sa.
- Sugerencia: una posible solución podría ser proporcionada por malwarebytes, aunque la elección de la solución de seguridad correcta depende de usted.
- Ahora, realice un análisis completo; no inicie un análisis rápido, ya que es posible que algunos archivos permanezcan instalados en el equipo.
- Espere mientras se ejecuta el programa antimalware y, cuando se le solicite, siga las instrucciones en pantalla para eliminar todos los archivos infectados.
- Al final, reinicie su equipo con Windows 10 y vea cómo funciona todo ahora.
Conclusiones
En este punto, usted debería poder usar su sistema Windows 10 sin problemas una vez más. Pero eso no significa que no pueda volver a experimentar la estafa de malware de soporte técnico de 0xa297sa, si no es lo suficientemente cuidadoso.
Es por eso que no debe usar el equipo sin antes instalar un programa antivirus adecuado. Asegúrese de activar la protección Firewall y también elija un software antimalware que haya recibido buenas críticas de otros usuarios. Puedes elegir entre plataformas gratuitas o de pago, no importa siempre y cuando tengas al menos una protección mínima habilitada.
Es importante proteger su computadora a cualquier costo, de lo contrario, sus datos e información personal pueden quedar expuestos. Otro aspecto importante: junto con el programa antivirus, asegúrese de configurar una protección web o un filtro web, que es la única forma de proteger su actividad en línea.