La serie de portátiles HP Envy ofrece a los usuarios una experiencia informática fantástica y envolvente. Su diseño elegante, características asombrosas y un gran rendimiento son sólo algunas de las razones por las que atrae a muchos compradores a sí mismo, además de que también viene con el puerto USB tipo C.
Sin embargo, para los usuarios con varios dispositivos, el puerto USB es una de las partes más importantes de cualquier ordenador o portátil. Así que si no está funcionando, definitivamente estropea la fiesta.
Si el problema es que la unidad USB no funciona, puede consultar estas 10 formas de solucionar el problema.
Sin embargo, si utiliza la serie de portátiles HP Envy y experimenta dificultades con el puerto USB que no funciona, le mostraremos cómo solucionar el problema.
Índice del contenido
Cómo solucionar el problema de que los puertos USB HP Envy no funcionan
Solución 1: Reinicie el equipo
Esta es una de las primeras soluciones que puede probar si experimenta el problema de que el USB no funciona en su portátil HP Envy. Esto es lo que debe hacer antes de reiniciar:
- Desconecte todos los dispositivos USB de su portátil
- Apagar el portátil
- Retire la batería y déjela reposar durante unos 10-15 minutos
- Reinicie su portátil
- Vuelva a conectar sus periféricos
.
Si esto no resuelve el problema, vaya a la solución 2.
Solución 2: desinstale todos los elementos de la lista de controladores USB
Aquí está cómo hacer esto:
- Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio
- Seleccionar Administrador de dispositivos
- Haga clic en Universal Serial Bus Controllers para ampliar la lista
- Retire todos los dispositivos USB y tarjetas de memoria conectadas a su portátil
- Desconecte cualquier dispositivo antes de desinstalarlo
- Haga clic con el botón derecho en cada elemento para desinstalarlo
- Reinicie su portátil
- Insertar un dispositivo USB
Hay más soluciones por delante si esto no da ningún fruto.
Solución 3: compruebe si hay señales de advertencia en el Administrador de dispositivos
A veces, cuando se inserta una unidad USB antigua, tiende a instalar un controlador de propiedad para el puerto en particular en el que se ha conectado. Esto puede ser perjudicial para el propio puerto.
Esto es lo que puede hacer en este caso:
- Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio
- Seleccionar Administrador de dispositivos
- Haga clic en Universal Serial Bus Controllers para ampliar la lista
- Compruebe si hay puertos o concentradores con un signo de exclamación amarillo, un triángulo rojo, un signo de interrogación, un signo de flecha hacia abajo o un código o notificación de error.
- Si el controlador tiene un signo de exclamación amarillo, haga doble clic sobre él y abra Propiedades
- En la ficha Controladores, compruebe el número de controlador y la fecha para asegurarse de que son similares
Solución 4: busque Windows Update y actualice los controladores
A veces es necesario actualizar la versión actual de Windows para que funcione con el tipo de puertos del equipo portátil. En este caso, puede buscar primero las actualizaciones de Windows pendientes y, a continuación, aprobarlas si es necesario.
Siga estos pasos para actualizar sus controladores:
Si este es el caso, haga lo siguiente:
- Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio
- Seleccionar Administrador de dispositivos
- Haga clic en Universal Serial Bus Controllers para ampliar la lista
- Compruebe si hay algún dispositivo con un signo de exclamación amarillo, un signo de interrogación, un signo de flecha hacia abajo o una notificación o código de error.
- Si el controlador tiene un signo de exclamación amarillo, haga doble clic sobre él y abra Propiedades
- En la ficha Controladores, seleccione Actualizar controlador
Windows encontrará el controlador adecuado para su unidad USB externa.
Sin embargo, otros controladores obsoletos también pueden causar este problema. Dado que actualizar los controladores manualmente puede ser un proceso largo y tedioso, es posible que desee utilizar una herramienta que actualice automáticamente todos los controladores por usted.
Descargue la herramienta de actualización de controladores de TweakBit (aprobada por Microsoft y Norton) para actualizar sus controladores automáticamente. Esta herramienta le ayudará a evitar daños permanentes en su PC descargando e instalando las versiones de controladores incorrectas.
Descargo de responsabilidad: algunas funciones de esta herramienta no son gratuitas.
¿Alguna de estas soluciones ha funcionado para usted? Háganoslo saber en la sección de comentarios.