¿Qué es un juego si no puedes jugarlo? Peor aún, es si se trata de un juego casual como Microsoft Solitaire y Sudoku.
Cuando intentas lanzar un juego, como el Sudoku de Microsoft y no se carga, o se bloquea, o simplemente no se ejecuta, puedes probar las primeras soluciones de solución de problemas, como reiniciar tu ordenador o el propio juego.
Si estas soluciones rápidas no funcionan, ya sea que esté jugando desde su consola Xbox o desde un equipo con Windows 10, pruebe las soluciones que se enumeran en este artículo.
Índice del contenido
FIX: El Sudoku de Microsoft no se ejecutará/se bloqueará
Solución 1: compruebe el estado del servicio Xbox Live
Si ve alguna alerta aquí, espere hasta que el servicio esté listo y funcionando y luego intente cargar o jugar Microsoft Sudoku de nuevo:
Solución 2: buscar actualizaciones de juegos
A continuación te explicamos cómo saber si estás ejecutando la última versión de tu juego.
- Abrir el Microsoft Store
- Inicie sesión con la cuenta que utiliza para jugar al juego.
- En el cuadro de búsqueda, escriba el nombre del juego, en este caso Microsoft Sudoku.
- En la página de detalle del juego , el botón mostrará Abrir si tiene la última versión.
- Si aparece Update , selecciónalo para actualizar tu juego. También puede seleccionar el icono de su cuenta en Microsoft Store (a la izquierda del cuadro de búsqueda) y, a continuación, seleccionar Descargas y actualizaciones para ver si hay una actualización disponible para su juego.
- Seleccionar Actualizaciones de la aplicación .
- En la pantalla de actualizaciones de la aplicación, seleccione Buscar actualizaciones .
Si la actualización del juego no resuelve el problema, busca actualizaciones de dispositivos y comprueba si ayudan.
Solución 3: busque actualizaciones de dispositivos
Si utiliza las actualizaciones automáticas, no necesita buscar actualizaciones importantes y recomendadas. Windows Update busca estas actualizaciones y las instala cuando están listas.
Si no utiliza las actualizaciones automáticas, debería buscarlas usted mismo al menos una vez a la semana. Por lo general, publicamos actualizaciones importantes una vez al mes. Sin embargo, las actualizaciones pueden ser liberadas en cualquier momento.
Independientemente de la configuración, algunas actualizaciones no se instalan automáticamente. Estas incluyen actualizaciones opcionales y actualizaciones que requieren que acepte los nuevos Términos de uso. Cuando estas actualizaciones estén disponibles, Windows Update le informará de que están listas para ser instaladas.
- Haga clic en Inicio
- Seleccione Configuración
- Seleccione Actualización y seguridad
- Seleccione Windows Update
- Haga clic en Buscar actualizaciones , y espere mientras Windows busca las últimas actualizaciones para su equipo.
- Si se encuentra alguna actualización, seleccione Instalar actualizaciones .
Nota: Puede que necesite reiniciar el dispositivo para terminar de instalar algunas actualizaciones. Guarda y cierra todos tus archivos y aplicaciones antes de reiniciar para no perder nada.
Si esta solución no funciona, desinstala y vuelve a instalar el juego como se describe en la siguiente solución y comprueba si ayuda a solucionar el problema.
Solución 4: desinstale y reinstale el juego
Nota: Si normalmente no te registras mientras juegas, la desinstalación de la aplicación borrará todos tus juegos y tu progreso. Sin embargo, si inicias sesión en el juego antes de desinstalarlo, tus datos se guardarán en la nube y los juegos guardados no se perderán cuando desinstales y reinstales el juego. Podrás continuar donde lo dejaste en cualquier juego que estés jugando.
- En la pantalla de inicio, deslízate desde el borde derecho (o, si estás usando el ratón, apunta a la esquina inferior derecha de la pantalla y mueve el puntero del ratón hacia arriba), selecciona Buscar y, a continuación, escribe el título del juego (en este caso, Microsoft Sudoku) en el cuadro de búsqueda. Por ejemplo, escriba Microsoft Solitaire Collection en el cuadro de búsqueda.
- Mantenga presionada (o haga clic con el botón secundario) la tesela de la aplicación y, a continuación, seleccione Desinstalar.
- Reinicie el dispositivo.
- Clic derecho Inicio
- Seleccionar Ejecutar
- En el cuadro Abrir, escriba wsreset.exe, y luego presione Entrar . Microsoft Store se abrirá para que puedas reinstalar el juego.
Si la desinstalación y reinstalación del juego no resuelve el problema, intente desinstalar y reinstalar el Sudoku de Microsoft en modo de compatibilidad y vea si ayuda.
Solución 5: desinstale y reinstale el juego en modo de compatibilidad
- Haga clic con el botón derecho del ratón en el archivo de configuración de Microsoft Sudoku
- Seleccionar Propiedades
- Seleccionar Ficha Compatibilidad
- Comprobar Ejecutar este programa en modo Compatibilidad
- Deje que el juego se instale y compruebe la funcionalidad
Solución 6: Asegúrese de que su software firewall/antivirus no esté bloqueando la aplicación
Desactive temporalmente los cortafuegos y cualquier software antivirus o de prevención de malware para comprobar si alguno de ellos está bloqueando la ejecución del Sudoku de Microsoft como debería.
A veces, tener varios programas de firewall, antivirus o malware puede impedirle realizar ciertas tareas o ejecutar procesos en el equipo.
Si ésta es la causa del problema, apague temporalmente cualquiera de los tres e intente iniciar sesión de nuevo.
Asegúrese de volver a activar estos programas inmediatamente después de haberlo hecho para evitar que los hackers, virus y gusanos dañen su sistema.
Los pasos para desbloquear el juego (o cualquier aplicación que necesite acceder a Xbox Live) variarán en función del software antivirus o firewall que utilice. Consulte la documentación de su software antivirus o firewall para abrir la configuración y asegurarse de que el software no esté bloqueando la aplicación. Si su antivirus o cortafuegos tiene una aplicación de lista blanca, asegúrese de que sus juegos habilitados para Xbox Live están en esta lista.
Solución 7: desinstale y reinstale los controladores del sitio web del fabricante
- Clic derecho Inicio
- Seleccionar Administrador de dispositivos
- Busque y haga doble clic en Driver desde el panel izquierdo para desinstalar
- Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y haga clic en Desinstalar.
- Windows le pedirá que confirme la eliminación del dispositivo. Haga clic en Aceptar para quitar el controlador.
- Una vez finalizada la desinstalación, reinicie el equipo lo antes posible.
Debe saber que la actualización del firmware es un procedimiento avanzado. Si no tienes cuidado, puedes causar daños permanentes a tu router, por lo que debes tener mucho cuidado.Recomendamos encarecidamente TweakBits Driver Updater (aprobado por Microsoft y Norton) para descargar automáticamente todos los controladores obsoletos en su PC.
Descargo de responsabilidad : algunas características de esta herramienta no son gratuitas.
¿Alguna de estas soluciones te ha ayudado a volver a tu juego de Sudoku, o todavía estás atascado? Háganoslo saber dejando un comentario en la sección de abajo.