Muchos usuarios han informado que no pueden usar sus ratones Bluetooth Arc Touch después de actualizar a Windows 10 Creators Update. Más específicamente, el ratón Arc Touch de Microsoft es visible en la página Configuración y parece estar conectado, pero no responde.
Así es como un usuario describe este problema:
Hace poco instalé la actualización de Windows 10 Creators Update y ahora mi ratón Bluetooth Arc Touch no funciona correctamente. Parece estar conectado en Configuración, pero no es utilizable. ¿Alguna sugerencia?
La buena noticia es que Microsoft ha reconocido oficialmente el problema y sus ingenieros están trabajando para solucionarlo lo antes posible. La compañía pronto lanzará una actualización dedicada para arreglar todos los errores del ratón de Microsoft Arc Touch causados por la Actualización de creadores.
Somos conscientes de que algunos usuarios de Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition y Arc Touch Bluetooth Mouse pueden experimentar problemas de conexión y desconexión Bluetooth después de actualizar a Windows 10 Creators Update. Estamos trabajando para resolver estos problemas lo antes posible.
Si no puede usar el ratón de Microsoft Arc Touch después de actualizar a Windows 10 Creators Update, intente ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth. Vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Solución de problemas en Buscar y solucionar otros problemas> Bluetooth.
Si el solucionador de problemas no le ayuda, intente apagar el ratón y volver a encenderlo. Intenta emparejarlo de nuevo y ve si esto funciona.Si su ratón Microsoft Bluetooth Arc Touch sigue sin responder, continúe utilizando la Actualización de creadores con otro ratón. Sin embargo, si debe utilizar este ratón, vuelva a la Actualización del aniversario de Windows 10.
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