El protocolo de transferencia de medios no funciona en Windows 10[Fijar]

Si desea transferir archivos desde un dispositivo multimedia, debe utilizar MTP, pero a veces el protocolo de transferencia de medios no funciona correctamente. Todas las versiones de Windows utilizan este protocolo para transferir archivos multimedia, sin embargo, pueden producirse problemas con él y es posible que aparezcan los siguientes mensajes:

El dispositivo MTP USB no se está instalando
Error del controlador de dispositivo USB MTP
MTP no reconocido

Los problemas con el protocolo de transferencia de medios pueden impedir que transfiera archivos a su PC, por lo que hoy vamos a mostrarle cómo solucionar este problema en Windows 10.

Índice del contenido

Cómo solucionar el problema de que el Protocolo de transferencia de medios no funciona en Windows 10

Compruebe si su teléfono admite MTP
Actualizar el controlador de dispositivo MTP actual
Asegúrese de que su teléfono está configurado para funcionar en modo MTP
Instalar el archivo wpdmtp.inf
Pruebe un puerto o cable diferente
Activar el modo Avión
Instalar el paquete de funciones multimedia
Usar el símbolo del sistema
Edite su registro
Reinstale el controlador
Desactivar la aplicación de la firma del controlador

Solución 1 – Compruebe si su teléfono admite MTP

Antes de empezar tenemos que mencionar que no todos los dispositivos son compatibles con MTP. Es posible que algunos teléfonos antiguos no sean totalmente compatibles con el equipo, ya que no son compatibles con este protocolo. Si ese es el caso, es probable que no pueda transferir archivos desde este dispositivo mediante una conexión USB. Afortunadamente para ti, la mayoría de los dispositivos Android, iOS y Windows Mobile son totalmente compatibles con MTP, por lo que no deberías tener ningún problema con ellos.

Solución 2 – Actualizar el controlador de dispositivo MTP actual

Al conectar un nuevo dispositivo multimedia a su PC, éste instala automáticamente los controladores necesarios. Sin embargo, puede ocurrir que no tenga instalado el controlador del Protocolo de transferencia de medios adecuado, lo que puede provocar este problema. Para solucionar el problema, debe actualizar el dispositivo de protocolo de transferencia de medios actual. Para ello, siga estos pasos:

Presione Windows Key + X para abrir el menú Win + X y seleccione Device Manager de la lista.
Cuando se inicie el Administrador de dispositivos , vaya al menú Ver y compruebe la opción Mostrar dispositivos ocultos .
Ahora localice su cámara, teléfono o tableta en Device Manager , haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Actualizar software del controlador en el menú. Su dispositivo debe estar ubicado en la sección Dispositivos portátiles o en Otros dispositivos .
Seleccione . Busque automáticamente la opción de actualización del software del controlador . Espere a que Windows 10 encuentre e instale el controlador más reciente.

Pocos usuarios reportaron que usted puede arreglar el problema simplemente instalando el controlador necesario manualmente. Para ello, siga estos pasos:

Siga los pasos 1-3 desde arriba.
Cuando aparezca la ventana Actualizar el software del controlador , haga clic en Buscar software del controlador en mi ordenador .
Ahora seleccione Déjame elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora opción.
Aparecerá una lista de tipos de hardware. Seleccione su dispositivo de la lista. En nuestro caso elegimos Dispositivos móviles . También puede elegir Dispositivo Android , , Teléfono Android o Dispositivos de bus serie universal .
Aparecerá una lista de hardware compatible. Seleccione Dispositivo USB MTP y haga clic en Siguiente para instalarlo. Espere a que se instale el controlador.

Además, también puede visitar el sitio web del fabricante del dispositivo y descargar el controlador USB más reciente para el dispositivo. Después de instalar el controlador más reciente, podrá transferir archivos desde su dispositivo multimedia sin problemas.

Actualizar los controladores automáticamente (se sugiere herramienta de terceros)

La descarga manual de controladores es un proceso que conlleva el riesgo de que se instale un controlador incorrecto, lo que puede provocar graves fallos de funcionamiento. La forma más segura y fácil de actualizar los controladores en un ordenador con Windows es utilizando una herramienta automática como TweakBit Driver Updater.

Driver Updater identifica automáticamente cada dispositivo de su ordenador y lo compara con las últimas versiones de controladores de una amplia base de datos en línea. Los controladores pueden ser actualizados por lotes o uno a la vez, sin que el usuario tenga que tomar decisiones complejas en el proceso. Así es como funciona:

1. TweakBit Driver Updater
2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater comprobará las versiones de los controladores instalados con su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que tiene que hacer es esperar a que se complete el escaneo.
Una vez finalizado el análisis, obtendrá un informe sobre todos los controladores problemáticos encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace «Actualizar controlador» situado junto al nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botónActualizar todo en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá pulsar el botón `Actualizar varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados.

Descargo de responsabilidad : algunas características de esta herramienta no son gratuitas.

Solución 3 – Asegúrese de que su teléfono está configurado para funcionar en modo MTP

Los dispositivos multimedia como los teléfonos inteligentes y las tabletas admiten dos modos de conexión, MTP y PTP. PTP le permite transferir imágenes, pero el modo MTP le permite transferir cualquier tipo de archivo a su PC. Todos los dispositivos multimedia modernos le permiten elegir entre estos dos modos, y para transferir archivos multimedia necesita utilizar el modo MTP. Puede configurar el modo MTP en la mayoría de los teléfonos simplemente navegando al menú Configuración y eligiendo conectar el teléfono como un dispositivo Media o MTP .

La mayoría de los dispositivos le permiten cambiar esta configuración directamente desde el menú de notificación, así que asegúrese de verificarla también. Vale la pena mencionar que pueden ocurrir pequeñas fallas con esta característica, y que a veces puede solucionarlas simplemente cambiando entre los modos PTP, MTP y Charging un par de veces en su dispositivo.

Solución 4 – Instalar el archivo wpdmtp.inf

Si el Protocolo de transferencia multimedia no funciona en Windows 10, es posible que pueda solucionarlo simplemente ejecutando el archivo wpdmtp.inf. Este proceso es bastante sencillo, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

Abra el Explorador de archivos y navegue hasta la carpeta C:\Windows\INF .
Una vez que abra la carpeta INF , localice el archivo wpdmtp.inf . Haga clic con el botón derecho en ese archivo y elija Instalar desde el menú.
Después de instalar wpdmtp.inf , reinicie su PC. Una vez que el PC se reinicie, compruebe si el protocolo de transferencia de medios funciona correctamente.

Pocos usuarios reportaron que no tienen este archivo en su PC. Si ese es el caso, necesita transferir este archivo desde otro PC con Windows 10. Alternativamente, puede descargarlo de una fuente de terceros, pero esta no suele ser la solución más segura.

Solución 5 – Pruebe un puerto o cable diferente

A veces el protocolo de transferencia de medios no funciona debido a problemas con el puerto USB o el cable. Si su dispositivo multimedia no se reconoce y no puede transferir sus archivos, intente conectarlo a un puerto USB diferente. El concentrador USB también puede causar este problema, por lo que se recomienda que conecte el dispositivo directamente al PC sin usar el concentrador. Por último, asegúrese de intentar usar un cable diferente y compruebe si el problema persiste.

Solución 6 – Activar el modo Avión

El modo avión es una función útil en dispositivos móviles y portátiles que apagará todas las señales inalámbricas. Según algunos usuarios, las señales inalámbricas a veces pueden interferir con el protocolo de transferencia de medios. Para solucionar este problema, los usuarios recomiendan que active el modo Avión tanto en el teléfono como en el PC y compruebe si esto resuelve el problema.

La mayoría de los teléfonos tienen la opción de modo Avión, y puede desactivarla desde el menú Configuración o desde el panel de notificación. El modo Avión también está disponible en los ordenadores portátiles, y puede desactivarlo haciendo lo siguiente:

Pulse Tecla de Windows + A en su portátil para abrir el Centro de actividades .
Localice el icono Modo avión y haga clic en él para activar el Modo avión. Si este icono no está disponible, haga clic en Expandir para mostrar todas las opciones.

Alternativamente, puede activar el modo Avión yendo a la aplicación Ajustes. Para ello, siga estos pasos:

Pulse Windows Key + I para abrir la aplicación Settings .
Vaya a la sección Red e Internet . Seleccione Modo avión en el panel izquierdo y active el modo avión.

Después de activar el modo Avión, intente conectar el dispositivo y compruebe si el protocolo de transferencia de medios funciona correctamente.

Solución 7 – Instalar Media Feature Pack

El Protocolo de transferencia de medios está estrechamente relacionado con el Reproductor de Windows Media. Las versiones N y KN de Windows 10 no tienen el Reproductor de Windows Media instalado de forma predeterminada. Como resultado, el protocolo de transferencia de medios no funcionará en su PC. Afortunadamente para usted, puede instalar fácilmente el Reproductor de Windows Media y todos sus componentes. Para ello, simplemente descarga Media Feature Pack e instálalo. Después de instalar el Media Feature Pack, compruebe si el protocolo de transferencia de medios funciona correctamente.

Además del Media Feature Pack, varios usuarios informaron que el Media Transfer Protocol Porting Kit también puede solucionar este problema. Para resolver este problema, simplemente descargue el Media Transfer Protocol Porting Kit e instálelo. Una vez hecho esto, reinicie su PC y compruebe si el problema está resuelto.

Solución 8 – Usar Símbolo del sistema

Si el protocolo de transferencia de medios no funciona correctamente, es posible que pueda solucionarlo mediante el símbolo del sistema. Para ello, debe hacer lo siguiente:

Presione Windows Key + X y elija Símbolo del sistema (Admin) desde el menú.
Cuando se inicie Símbolo del sistema , introduzca net localgroup Administrador local service /add y pulse Introducir .
Después de ejecutar el comando, cierre el símbolo del sistema y compruebe si se ha resuelto el problema.

Solución 9 – Edite su registro

Antes de empezar, tenemos que mencionar que esta solución es potencialmente peligrosa, por lo que usted la utiliza bajo su propio riesgo. La modificación del registro puede provocar inestabilidad del sistema, por lo que le recomendamos encarecidamente que cree una copia de seguridad del registro o del punto de restauración del sistema. Para editar su registro, haga lo siguiente:

Presione Windows Key + R e introduzca regedit . Pulse Enter o haga clic en OK .
Cuando se abra el Editor del Registro, en el panel izquierdo navegue hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class key.
Ahora necesita exportar su registro. Para ello, haga clic con el botón derecho del ratón en la tecla Class y seleccione Exportar en el menú.
Ahora seleccione la ubicación de almacenamiento, introduzca el nombre del archivo para su copia de seguridad y haga clic en el botón Guardar . En caso de que algo salga mal después de modificar el registro, siempre puede usar este archivo para restaurar su registro a su estado original.
Presione Ctrl + F para abrir la ventana Buscar . Ahora introduzca Dispositivos portátiles en el campo Buscar qué . Seleccionar Claves , Valores y Datos . Ahora haga clic en Buscar siguiente botón.
El Editor del Registro buscará ahora el valor de Dispositivos portátiles. Si el Editor del Registro no puede encontrar este valor, puede omitir esta solución ya que no se aplica a usted.
Si se encuentra el valor Dispositivos portátiles , busque el valor UpperFilters en la misma clave. Elimine el valor de UpperFilters y reinicie su PC.
Después de reiniciar el equipo, el problema se debe resolver por completo.

Una vez más tenemos que mencionar que esta solución es potencialmente peligrosa. Si borra accidentalmente un valor incorrecto, puede causar problemas de estabilidad en su PC. Por lo tanto, asegúrese de crear un punto de copia de seguridad y restauración del sistema antes de probar esta solución.

Solución 10 – Reinstale el controlador

En algunos casos, pueden producirse problemas con el protocolo de transferencia de medios debido a problemas con los controladores. Si el problema son los controladores, debería poder solucionar este problema reinstalándolos. Este es un proceso bastante simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

Abra Administrador de dispositivos y muestre todos los dispositivos ocultos. Para ver cómo hacerlo, compruebe Solución 2 .
Localice su dispositivo multimedia. El dispositivo debe estar ubicado en controladores de bus serie universal o en cualquier otra sección similar. En algunos casos, el dispositivo puede incluso tener un signo de exclamación antes de su nombre, lo que indica que hay un problema con el controlador.
Haga clic con el botón derecho del ratón en su dispositivo multimedia y seleccione Desinstalar en el menú.
Si está disponible, compruebe Eliminar el software del controlador para este dispositivo . Haga clic en OK .
Espere mientras Windows elimina el controlador.
Después de quitar el controlador, reinicie su PC.

Una vez que su PC se reinicie, Windows 10 instalará el controlador predeterminado automáticamente. Una vez instalado el controlador, compruebe si el protocolo de transferencia de medios funciona correctamente.

Solución 11 – Desactivar la aplicación de la firma del controlador

Si el protocolo de transferencia multimedia no funciona en el equipo, es posible que pueda solucionarlo desactivando la aplicación de firmas de controladores e instalando los controladores manualmente. La aplicación de la firma del conductor es una función útil que garantiza que todos sus conductores sean válidos y estén firmados digitalmente. Esto evita la instalación de controladores no verificados y potencialmente peligrosos. Sin embargo, esta característica a veces puede impedir que instale controladores regulares, pero puede desactivarla siguiendo estos pasos:

Pulse Windows Key + I para abrir la aplicación Settings .
Navegue a la sección Actualización y seguridad . Seleccione Recuperación a la izquierda y haga clic en el botón Reiniciar ahora en la sección Inicio avanzado .