Muchos usuarios han informado de que la luz de fondo ha sangrado en el nuevo Surface Pro últimamente, pero Microsoft todavía no ha publicado ningún comentario sobre este problema. La primera oleada de quejas comenzó a principios de julio. Miles de propietarios de Surface Pro han reiterado ahora sus quejas, después de que la compañía lanzara la última actualización del firmware del dispositivo.
La luz de fondo sangra y tiene manchas oscuras
En realidad, hay dos problemas que afectan a la pantalla de Surface Pro. El más frecuente es el sangrado de la retroiluminación, donde las unidades afectadas mostrarán una banda brillante a lo largo del borde inferior. También hay casos en los que los nuevos dispositivos Surface Pro tienen el sangrado de luz concentrado en el borde izquierdo.
Algunos nuevos dispositivos Surface Pro también muestran una banda oscura, o algunas manchas oscuras concentradas por encima del borde inferior.
Cómo corregir el sangrado de la luz de fondo en el Surface Pro
La mala noticia es que no hay ninguna solución disponible para solucionar el problema de sangrado de la retroiluminación en el Surface Pro. Sin embargo, si el sangrado de la luz de fondo interfiere con su capacidad de usar el Surface Pro, puede pedir a Microsoft que le sustituya. El único problema es que el reemplazo puede no estar libre de problemas de pantalla, ya que los usuarios report .
Tengo dos reemplazos, ambos con el mismo problema. Estoy esperando a que Microsoft diga algo antes de hacer otro intercambio. Dada la competencia, prefiero tener un SP2017 con una pantalla defectuosa que cualquier otro dispositivo, excepto quizás el Lenovo X1 (que lo está investigando).
En realidad, un usuario incluso confirmó que un empleado de Microsoft Store le dijo que la empresa no podía intercambiar el dispositivo ya que todos los productos de Surface tienen este problema.
Para poner las cosas en perspectiva, el sangrado de la retroiluminación no es un problema importante. Lo que no es aceptable es que los usuarios paguen mucho dinero por un producto premium que no debería tener estos problemas.