¿La tarjeta de red inalámbrica de su PC se atasca al adquirir una dirección de red? Los usuarios de Windows no pueden conectarse a Internet cuando esto sucede. Este problema también afecta al uso compartido de impresoras y archivos. Si este es un escenario familiar, así es como puede arreglar el error no puede adquirir la dirección de red en Windows.
Índice del contenido
El ordenador se atascó al adquirir la dirección de red
- Abra el Solucionador de problemas de conexiones a Internet
- Desactivar cortafuegos
- Compruebe el cliente DHCP
- Actualizar el controlador de LAN (adaptador de red)
- Borrar la caché del DNS y renovar la dirección IP
- Restablecer el protocolo TCP/IP
- Hacer retroceder las ventanas a un punto de restauración
Abra el Solucionador de problemas de conexiones a Internet
- El solucionador de problemas de Internet Connections puede arrojar algo de luz y quizás incluso arreglar el problema. Para abrir el solucionador de problemas, presione el botón Cortana en la barra de tareas de Windows 10.
- Introduzca troubleshoot en el cuadro de búsqueda. Seleccione Solución de problemas para abrir la ventana que se muestra a continuación.
- Seleccione Conexiones a Internet y pulse su botón Ejecutar el solucionador de problemas .
- Haga clic en la opción Solucionar mi conexión a Internet en las ventanas del solucionador de problemas. El solucionador de problemas podría entonces proporcionar algunas resoluciones potenciales.
Desactivar cortafuegos
Es posible que los cortafuegos de Windows o de terceros bloqueen los puertos DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) 67 y 68. El protocolo DHCP permite solicitar automáticamente direcciones IP y parámetros de red. Desactivar los cortafuegos asegurará que no estén bloqueando el DHCP.
- Primero, introduzca la palabra clave firewall en el cuadro de búsqueda del menú Cortana o Inicio.
- Seleccione Firewall de Windows para abrir la pestaña Panel de control que se muestra a continuación.
- Haga clic en Activar o desactivar Firewall de Windows para abrir la ficha Personalizar configuración en la instantánea que se encuentra directamente debajo.
- Seleccione ambas opciones Desactivar Firewall de Windows .
- Haga clic en Aceptar en la parte inferior de la ficha Personalizar configuración.
- Puede desactivar los firewalls de software antivirus de terceros a través de los iconos de la bandeja del sistema. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la bandeja del sistema de la utilidad antivirus para abrir su menú contextual.
- Seleccione una opción de desactivación en el menú contextual para desactivar el software antivirus.
- Puede desactivar temporalmente la mayoría de los programas antivirus seleccionando la configuración adecuada en sus menús contextuales.
- Si al desactivar los cortafuegos se resuelve el error de adquisición de la dirección de red, restaurarlos a sus configuraciones predeterminadas. Puede restaurar el Firewall de Windows a su configuración predeterminada haciendo clic en Restaurar valores predeterminados en la ficha Firewall y presionando el botón Restaurar valores predeterminados .
Compruebe el cliente DHCP
Su PC no recibirá ninguna dirección IP dinámica si el Cliente DHCP no está activado. Como tal, compruebe que el servicio DHCP está activado. Así es como puede configurar ese servicio.
- Presiona la tecla Win + R para abrir Ejecutar.
- Introduzca services.msc en Ejecutar y pulse el botón OK .
- Haga doble clic en el Cliente DHCP para abrir la ventana de propiedades que se muestra directamente a continuación.
- Seleccione Automático en el menú desplegable Tipo de inicio si aún no está seleccionado.
- Haga clic en Aplicar y Aceptar para confirmar la nueva configuración.
Actualizar el controlador de LAN (adaptador de red)
Actualizar los controladores suele ser una buena forma de solucionar problemas de hardware. Esto es especialmente cierto en el caso de portátiles o equipos de sobremesa obsoletos que podrían no tener los controladores más recientes. Para corregir el error no se puede adquirir la dirección de red, puede actualizar el controlador de LAN inalámbrica de la siguiente manera.
- Abra el menú Win + X en Windows 10 u 8 pulsando la tecla Windows + la tecla de acceso directo X. Si su plataforma Windows no dispone de ese menú, introduzca en su lugar Administrador de dispositivos en su cuadro de búsqueda.
- Seleccione Administrador de dispositivos en el menú Win + X para abrir la ventana que se muestra directamente debajo.
- Haga doble clic en Adaptadores de red y haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo LAN inalámbrico listado para abrir su menú contextual.
- Seleccione Actualizar controlador para abrir la ventana Actualizar controladores.
- Haga clic en la opción Buscar automáticamente el software del controlador actualizado para obtener e instalar el controlador del dispositivo más reciente.
- Algunos prefieren descargar e instalar los controladores manualmente. Para ello, introduzca un dispositivo de hardware que aparezca en la ventana Administrador de dispositivos en un cuadro de búsqueda en el sitio web del fabricante del adaptador de red.
- Si no está seguro de desde qué sitio web del fabricante puede descargar un controlador, haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo LAN inalámbrico que aparece en la ventana Administrador de dispositivos y seleccione Propiedades . La pestaña General incluye detalles del fabricante.
- Descargue un controlador compatible con su plataforma Windows desde el sitio web del fabricante. Seleccione la opción Buscar manualmente software de controlador en mi equipo en la ventana Actualizar controlador.
- Pulse el botón Examinar para seleccionar el nuevo controlador y haga clic en Siguiente para instalarlo.
Borrar la caché del DNS y renovar la dirección IP
Borrar la caché del DNS (Domain Name System) y renovar la dirección IP (Internet Protocol) puede resolver los problemas de DHCP para que pueda conectarse de nuevo. Puede borrar la caché y renovar la IP con el Símbolo del sistema. Presione la tecla Win + X y seleccione Símbolo del sistema (Admin) en el menú. A continuación, introduzca los siguientes comandos en el Símbolo del sistema y pulse la tecla Return después de introducir cada uno de ellos:
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
Restablecer el protocolo TCP/IP
El restablecimiento del protocolo TCP/IP también puede resolver los problemas de conexión. Esto restablece el TCP/IP a su configuración predeterminada. Puede restablecer el TCP/IP con el símbolo del sistema como se indica a continuación.
- Abra el Símbolo del sistema como administrador introduciendo cmd en el cuadro de búsqueda de Windows y haciendo clic con el botón derecho del ratón en Símbolo del sistema. A continuación, puede seleccionar una opción Ejecutar como administrador .
- Introduzca netsh int ip reset resettcpip.txt en el Símbolo del sistema y pulse la tecla Return.
- Alternativamente, puede introducir netsh int ip reset sin especificar una ruta de archivo de registro.
- A continuación, reinicie el ordenador de sobremesa o portátil.
Hacer retroceder las ventanas a un punto de restauración
La herramienta Restaurar sistema de Windows devuelve el sistema operativo a un punto de restauración seleccionado. Como tal, con esa utilidad puede restaurar Windows a una fecha en la que no hubo ningún problema de conexión. Restaurar sistema restaurará la configuración de red a lo que era en el punto de restauración seleccionado.
- Para abrir Restaurar sistema, presione la tecla Win + R para abrir Ejecutar.
- Introduzca rstrui en el cuadro de texto Ejecutar y haga clic en el botón OK .
- Pulse el botón Siguiente y seleccione la opción Mostrar más puntos de restauración .
- Seleccione un punto de restauración que sea anterior al error de adquisición de la dirección de red.
- Es posible que Restaurar sistema también elimine algún software. Haga clic en Buscar programas afectados para abrir una lista de software que se eliminará.
- Pulse los botones Siguiente> Finalizar para confirmar el punto de restauración y reiniciar Windows.
Algunas de las resoluciones anteriores probablemente solucionarán el error de adquisición de la dirección de red y restablecerán la conexión a Internet. Algunas utilidades de terceros, como como LSP-Fix , también pueden ayudar a resolver problemas de conexión. Consulte este artículo para obtener más consejos sobre cómo reparar las conexiones a Internet en Windows 10.
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