El ordenador no puede establecer comunicación bidireccional con el dispositivo[FIX].

A veces las impresoras HP, ya sean inalámbricas o con cable, pueden dejar de imprimir y mostrar que no pueden establecer un error al imprimir un documento. Se trata de un error común atribuido a las impresoras HP.

¿Cómo soluciono que el ordenador no pueda establecer una comunicación bidireccional con el error del dispositivo? En primer lugar, intente ejecutar HP Print and Scan Doctor. Esta herramienta dedicada de HP debería corregir el error al escanear. Si esto no ayuda, intente actualizar y reinstalar el controlador de impresora HP. Por último, si esto también falla y aún así se queda con el error, intente restaurar la configuración de red a la configuración predeterminada. Infórmese sobre estos pasos en detalle a continuación.

Solucionar el problema: el equipo no puede establecer una comunicación bidireccional con el error del dispositivo

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1. Ejecutar HP Print and Scan Doctor

Antes de aplicar cualquiera de las correcciones enumeradas en este artículo, siempre se recomienda que realice un reinicio rápido de su equipo. A veces, reiniciar el sistema puede solucionar el error temporal con el ordenador y la impresora.

HP ofrece una utilidad de software de solución de problemas de HP Print and Scan Doctor para diagnosticar sus dispositivos HP en un ordenador con Windows. La herramienta puede encontrar y resolver automáticamente los problemas relacionados con las impresoras inalámbricas y otras máquinas de impresión.

1. Vaya a HP Support page .
2. En » HP Print and Scan Doctor for Windows PC» haga clic en el botón Descargar.
3. Ejecute la herramienta de diagnóstico una vez finalizada la descarga. Siga las instrucciones en pantalla para diagnosticar y reparar la impresora.

2. Desinstalar y volver a instalar el controlador de la impresora HP

La mayoría de las veces, este error se debe a una instalación defectuosa del controlador o a un software de controlador dañado. En cualquier caso, puede desinstalar el controlador de la impresora HP de su sistema y, a continuación, reinstalarlo para corregir el error. Aquí está cómo hacerlo.

1. Presione Tecla de Windows + R para abrir Ejecutar.
2. Escriba control y pulse enter.
3. En el Panel de control, vaya a Programas> Programas y características.

   

4. Seleccione su impresora HP y haga clic en Desinstalar.

Quitar la impresora de la configuración

Después de desinstalar la impresora HP, debe quitar el dispositivo de la configuración. Aquí está cómo hacerlo.

1. Haga clic en Iniciar y seleccione Configuración.
2. Haga clic en Dispositivos.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Impresoras y escáneres.
   

4. En Impresora y escáner, busque su impresora HP.
5. Seleccione su impresora HP y haga clic en Quitar dispositivo.

Desinstalar controladores de impresora

Después de quitar la impresora de la ficha Dispositivo en la configuración, es necesario desinstalar el controlador de la impresora de las Propiedades del servidor de impresión. Aquí está cómo hacerlo.

1. Pulse Tecla Windows + R , para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba printui.exe /s y pulse enter. Se abrirá la ventana Propiedades del servidor de impresión.
3. Vaya a la pestaña Driver .
4. En «Installed Printer drivers» busque la impresora HP.
5. Seleccione el controlador de la impresora HP y haga clic en Quitar botón.

   

6. Haga clic en Aceptar para confirmar la selección.
7. Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
8. Cierre la ventana Propiedades del servidor de impresión .

Instalar nuevos controladores de impresora

1. Reinicie el sistema. Después del reinicio, deberá instalar los controladores de impresora HP desde el sitio web oficial.
2. Vaya a la sección HP website drivers .
3. Encuentre los controladores compatibles con su impresora y con la versión de Windows.
4. Descargue los controladores e instale el controlador para la primera impresora. Si tiene éxito, intente instalar también el controlador para la segunda impresora.

3. Restaurar los ajustes de red a los valores predeterminados

En su impresora inalámbrica, puede intentar restaurar la configuración de red a la configuración predeterminada para corregir el error. Al restablecer los ajustes, se obliga a la impresora a utilizar una nueva configuración, eliminando así cualquier configuración antigua que se haya roto.

1. En su impresora, pulse el botón Wireless y el botón Cancelar simultáneamente.
2. Mantenga los botones pulsados durante tres segundos y luego suéltelos.

Una vez restaurados los ajustes a los valores predeterminados de fábrica, conecte la impresora a la red.

1. Pulse y mantenga pulsado el botón Wireless de su impresora durante 3 segundos. Iniciará el modo WPS (Wi-Fi Protected Setup). Las luces inalámbricas deben comenzar a parpadear una vez que se active el modo WPS.
2. Pulse el botón WPS de su router de red para iniciar la conexión.

Usar el método Pin

También puede conectar su impresora a la red utilizando el método PIN.

1. Pulse el botón Wireless y el botón information al mismo tiempo en la impresora. Esto imprimirá la página de configuración de red. Localice el PIN WPS en la página (parte superior de la página).
2. Pulse y mantenga pulsado el botón Wireless de su impresora hasta que las luces inalámbricas empiecen a parpadear.
3. Abra el software Router en su ordenador e introduzca el PIN WPS generado por la impresora para conectarla a la red.