El software de seguimiento de ventas también ayuda con la previsión, la programación y la optimización de la fuerza laboral y la determinación de los precios y los planes estratégicos para la empresa.
Hay un gran porcentaje de empresas que aún confían en métodos manuales para rastrear sus ventas, como hojas de cálculo o papel, o incluso pizarras blancas. Si bien esto puede funcionar con oficinas que obtienen volúmenes de ventas muy bajos, todavía no es lo ideal.
El uso de las formas tradicionales de seguimiento de ventas puede conducir a un bajo rendimiento, debido a las malas experiencias de los clientes, el uso ineficiente e ineficaz del personal de ventas y su tiempo, menos tratos cerrados y menores ingresos con cada trato.
Afortunadamente, la tecnología ha resuelto todas estas molestias al proporcionar software para rastrear las ventas. Estos administran, rastrean y guían cada aspecto del proceso de ventas con un conjunto de flujos de trabajo que le permiten al personal de ventas saber dónde está cada cliente potencial en cualquier momento y qué pasos deben seguir a continuación.
Hoy, sin embargo, con mejores integraciones y aprendizaje automático, algunos programas para rastrear las ventas pueden recomendar las mejores acciones de seguimiento, y los equipos de ventas pueden obtener información sobre el estado y la salud de su departamento en general.
Algunas características que encontrará con el popular software de seguimiento de ventas incluyen la gestión de canalizaciones y ciclos, paneles de control, las siguientes mejores acciones, un editor de canalizaciones, función web-to-lead, integraciones de redes sociales, herramientas de colaboración y funciones básicas de gestión de contenido.
Aquí están los 5 mejores programas para rastrear las ventas.
Índice del contenido
Soluciones de software para realizar un seguimiento de las ventas.
Pipedrive (recomendado)
Pipedrive es un software basado en la web para rastrear las ventas y administrar su cartera de negocios mediante la planificación de sus actividades de ventas y el seguimiento de las ofertas.
Se construye con una metodología basada en actividades y simplifica cada acción de ventas que implica convertir un cliente potencial o potencial en una venta exitosa .
Al estar basado en la nube, el equipo de ventas y otro personal involucrado pueden acceder a él desde cualquier ubicación y en cualquier momento, con cualquier navegador o aplicación móvil dedicada a la misma. También brinda visibilidad completa de las diferentes tuberías, a través de su interfaz robusta que tiene detalles de las etapas de progreso por acuerdo y puntos accionables.
Una de sus características sólidas es la herramienta de actividad y objetivos que permite a los equipos de ventas rastrear las actividades pendientes en las tuberías, y brinda informes de ventas personalizados para monitorear objetivos a nivel individual o grupal, analizar datos de ventas y generar informes que pueden usarse para la toma de decisiones.
El sistema de correo se integra fácil y sin problemas con muchos proveedores de correo electrónico como Outlook, Gmail y Yahoo, entre otros. Para que su equipo pueda enviar y recibir mensajes de correo electrónico desde diferentes cuentas utilizando su cuenta de Pipedrive.
También se integra con otras herramientas líderes de seguimiento de ventas y gestión de relaciones con los clientes para facilitar la transferencia y el intercambio de contactos, historial de comunicación y otra información importante, además de integrarse con MailChimp, Zapier, Trello y Google Maps.
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Fuerza de ventas
Salesforce es un software a pedido para rastrear ventas que está disponible para su uso por organizaciones pequeñas, medianas y empresariales. Se enfoca en ventas y soporte, con capacidades tales como gestión de ventas, automatización de marketing , servicio al cliente y gestión de relaciones entre socios.
Le ayuda a administrar sus cuentas de clientes, rastrear clientes potenciales, realizar y monitorear campañas y servicio postventa de proveedores.
Cuando se usa con Outlook, los usuarios pueden sincronizar contactos, calendarios, correos electrónicos y tareas tanto en la aplicación de correo electrónico como en Salesforce. Las pequeñas empresas también pueden administrar sus contactos, rastrear ventas y ofertas , administrar eventos y sus propias tareas de ventas, y obtener más clientes potenciales mientras realizan un seguimiento del rendimiento.
La herramienta empresarial incluye más funciones como ventas en equipo, flujo de trabajo empresarial, aprobación de configuración y automatización, integraciones de API y scripts de llamadas, entre otros.
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Software Zoho CRM
Zoho es una marca bien conocida en software empresarial y este software en particular para rastrear ventas es un CRM basado en la nube diseñado para adaptarse a las pequeñas y medianas empresas.
Sus interfaces incluyen herramientas como atención al cliente, seguimiento de ventas y automatización de marketing, configuración de productos, informes y análisis de clientes.
Con este software, puede utilizar el soporte multicanal para conectarse con sus clientes y posibles clientes por correo electrónico, chat en vivo, teléfono o incluso en las redes sociales. también tiene una función de gamificación a través de la cual puede gamificar el proceso de ventas al tiempo que recompensa al personal de ventas activo y logra que cumpla y / o supere sus objetivos.
La aplicación móvil le permite acceder a actividades de ventas e información sobre clientes desde cualquier dispositivo iOS o Android, mientras que su función Blueprint ayuda a automatizar los procesos de ventas a través del flujo de trabajo y la definición de macros para tareas regulares.
Se integra con el software existente como Google Docs , Microsoft Office y Sharepoint , con aplicaciones complementarias para negocios especializados, colaboración y requisitos de productividad.
- Nota del editor: si está interesado en otro software de ventas, consulte nuestra amplia colección de guías .
Software de Hubspot CRM
Hubspot es otra solución popular de marketing y software de CRM, pero esta en particular está basada en la nube y ayuda a las empresas a rastrear y nutrir clientes potenciales, y realizar análisis métricos de negocios.
Está disponible de forma gratuita y es adecuada para cualquier tipo de negocio en varios segmentos, como contabilidad , construcción y otros, y ofrece una vista en tiempo real de todo el embudo de ventas al tiempo que rastrea las interacciones de los clientes automáticamente por correo electrónico, redes sociales o teléfono.
Con este software para realizar un seguimiento de las ventas, puede crear y administrar plantillas de correo electrónico y realizar un seguimiento de su rendimiento, además de enviar notificaciones en tiempo real sobre eventos como cuando un contacto abre el correo electrónico o descarga los archivos adjuntos.
Puede agregar hasta un millón de contactos, con usuarios ilimitados y su acceso gratuito no tiene límite de tiempo, sin embargo, los contactos agregados pueden agregarse al Hubspot Marketing Hub si se usan juntos.
Una vez que comience a usarlo, también encontrará algunas versiones gratuitas disponibles en el software de marketing y ventas de pago, por lo que esta herramienta va más allá de lo que hace un CRM típico, para que pueda mejorar sus procesos de ventas.
Se integra con proveedores de correo electrónico como Gmail , GSuite y muchas versiones de Outlook.
Obtenga el software Hubspot CRM
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Infusionsoft
Esta es otra solución de ventas y marketing basada en la nube que ofrece funciones de CRM, comercio electrónico y automatización de marketing en un solo conjunto, ayudando a las pequeñas empresas en diferentes industrias a entregar sus volúmenes de ventas y experiencias de soporte al cliente.
Con este software para rastrear ventas, puede segmentar contactos, rastrear interacciones con clientes, enviar mensajes de correo electrónico, ejecutar campañas de marketing basadas en aperturas de correo electrónico, clics y otras variables, administrar su comercio electrónico desde inventario, pagos y compras, además de configurar compras en línea carros mientras rastrea la actividad de la tienda en línea.
Cuenta con herramientas de informes y análisis que lo ayudan a analizar variables como correos electrónicos y campañas, ventas, proyecciones de ingresos y otros para rastrear el retorno de las inversiones de sus actividades de ventas.
También puede usarlo de forma remota, ya que está basado en la nube, con su teléfono inteligente o tableta Android o iOS, y se integra con aplicaciones como QuickBooks, Salesforce, Outlook y Gmail.
¿Existe un software para rastrear las ventas que encuentre muy útil y que no se menciona aquí? Comparte con nosotros en la sección de comentarios a continuación.
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Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en mayo de 2018 y desde entonces se ha actualizado para su frescura y precisión.