El dispositivo Surface Book 2 es único en su género, de hecho, es considerado como el Surface más potente de todos los tiempos, con cuatro veces más potencia que antes y hasta 17 horas de duración de la batería.
Otras características que hacen de este portátil lo último en aplicaciones potentes son sus procesadores Intel Core de cuatro núcleos, el mejor rendimiento gráfico con las últimas GPUs NVidia GeForce y mucho más para que puedas utilizarlo en el trabajo o fuera de él.
Es ligero y potente, además tiene un teclado retroiluminado y una pantalla diseñada para el tacto y el lápiz de superficie. Sin embargo, debido a que el Surface Book 2 utiliza una batería de iones de litio, esto significa que la cantidad de tiempo que dura varía dependiendo de lo que usted haga con su Surface.
Si su Libro de Superficie 2 no está activado , es posible que vea una pantalla negra sin el logotipo de Superficie, o que no ocurra nada al presionar el botón de encendido, o que la Superficie parezca estar apagada en un estado de ahorro de energía.
Es posible que tenga que comprobar la batería o ver si la luz de alimentación se enciende cuando se conecta a una fuente de alimentación; de lo contrario, pruebe las soluciones que se indican a continuación.
Índice del contenido
Noticias: El Libro de Superficies 2 no se enciende
- Solución de problemas generales
- Pulse el botón de encendido una vez
- Despierta tu superficie con teclas de acceso rápido
- Forzar un reinicio
- Instalar actualizaciones
- Limpie los conectores
1. Solución de problemas generales
Lo primero que hay que comprobar cuando el Surface Book 2 no se enciende es la batería y la carga. Compruebe también si hay daños en el puerto de carga, el conector de alimentación o el cable de alimentación. Asegúrese de que las conexiones son seguras y de que no hay nada conectado al puerto de carga USB de la fuente de alimentación.
La superficie está diseñada para funcionar mejor con la fuente de alimentación incluida. También puede hacer lo siguiente:
- Si su Superficie tiene un puerto USB-C y lo usa para cargar el dispositivo, cambie al conector de alimentación de superficie que viene con su Superficie para que se cargue más rápido.
- Compruebe la luz del conector de alimentación, si la luz LED del conector de alimentación está encendida o no. Si la luz está apagada , es posible que tenga que sustituir la fuente de alimentación. Si la luz parpadea , retire el conector de alimentación de su superficie y compruebe de nuevo si hay daños o residuos que puedan causar una mala conexión. Si la luz sigue parpadeando, sustituya la fuente de alimentación.
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2. Pulse el botón de encendido una vez
Esto debería encender su Superficie o despertarla del sueño. Es normal que la Superficie tarde varios segundos en arrancar o despertarse del sueño. Intenta esperar un poco para ver si responde. Si se enciende, cargue la batería hasta que tenga al menos un 40 por ciento de carga, luego instale las últimas actualizaciones de Surface y Windows.
3. Despierta tu superficie con teclas de acceso rápido
Puede intentar despertar su Superficie utilizando un método abreviado especial del teclado. Para hacer esto:
- Si tiene un teclado conectado, pulse simultáneamente la tecla del logotipo de Windows + Ctrl+Mayús+B .
- En el modo tableta, presione simultáneamente los botones volume-up y volume-down tres veces en sucesión rápida (en dos segundos).
Debería escuchar un breve pitido mientras Windows intenta refrescar la pantalla. Si su Superficie aún no se enciende, pruebe la siguiente solución.
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4. Forzar un reinicio
Siempre que sea posible, apague su Superficie normalmente. Vaya a Start> Power> Shut down o presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla Slide to shut down your PC (aproximadamente 4 segundos), y luego deslícese hacia abajo.
- Mantenga pulsado el botón de encendido hasta que la pantalla se apague (unos 10 segundos) y, a continuación, suelte el botón de encendido.
- Presione y suelte el botón de encendido para volver a encender la Superficie. Debería ver el logotipo de Microsoft.
Si esto no funciona, presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que la superficie se reinicie y vea la pantalla con el logotipo de Windows (esto tarda unos 20 segundos), luego suelte el botón de encendido para asegurarse de que la superficie se apague completamente.
Si su Superficie se enciende después de forzar un apagado y reiniciar: Cargue la batería hasta que tenga al menos un 40 por ciento de carga, luego instale las últimas actualizaciones de Surface y Windows.
Si su Superficie sigue sin encenderse, es posible que necesite servicio. Inicie una solicitud de servicio yendo a Servicio de dispositivos y reparación en el sitio de soporte de Microsoft.
5. Instalar actualizaciones
Antes de instalar cualquier actualización, haga lo siguiente:
- Enchufe su Superficie en una toma de corriente que funcione antes de instalar las actualizaciones. No desenchufe ni apague la Superficie mientras se actualiza.
- Asegúrese de que su Superficie esté cargada al menos en un 40 por ciento antes de comenzar a instalar las actualizaciones.
- Si tiene una estación de acoplamiento de Superficie o de Tipeo de Superficie, asegúrese de que estén conectadas antes de encender su Superficie para que también reciban las últimas actualizaciones.
- Si utiliza la banda ancha móvil para conectarse a Internet, su conexión se ajusta automáticamente a medición. Es posible que las actualizaciones de Windows no se descarguen a través de una conexión con medidor, por lo que es mejor conectarse a Wi-Fi para asegurarse de que recibe todas las actualizaciones.
- Si no tiene otras opciones de conexión o tiene un plan de datos ilimitado, puede desactivar Establecer como conexión medida Cuando esta opción esté desactivada, todas las actualizaciones se realizarán a través de su conexión de banda ancha móvil.
Actualice Surface Book 2 y Windows y asegúrese de que todas las actualizaciones estén completamente instaladas.
Nota: Cuando haya una actualización de firmware de superficie disponible, verá una notificación en su Superficie. Siga las instrucciones para actualizar su Libro de Superficie 2 usando Actualizaciones de Windows.
Puede descargar e instalar las actualizaciones manualmente, si dispone de una conexión a Internet. También puede utilizar otro ordenador con acceso a Internet si tiene problemas para conectar su Superficie a WiFi descargando el archivo.msi a un controlador USB y transfiriéndolo a su Libro de Superficie 2.
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6. Limpie los conectores
Para ello, intente limpiar los conectores entre el portapapeles y el teclado:
- Desconecte el Portapapeles del teclado.
- Limpie las clavijas del conector con un borrador de lápiz, frotando hacia adelante y hacia atrás a través de las clavijas.
- Humedezca un bastoncillo de algodón con alcohol para frotar y luego limpie las clavijas de la parte larga y estrecha del cargador que conecta a la superficie.
- Frote el bastoncillo de algodón de un lado a otro sobre los alfileres.
- Una vez que haya terminado, asegúrese de que las patillas estén secas y, a continuación, vuelva a conectar el Portapapeles al teclado.
¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganoslo saber dejando su comentario en la sección de abajo. También puede compartir otras soluciones rápidas que haya utilizado para resolver el problema de que Surface Book 2 no se encienda.