Bueno, las cosas están difíciles para el Surface Pro 2017. Como recordatorio rápido, Consumer Reports criticó recientemente a Microsoft por problemas de confiabilidad. Microsoft se puso rápidamente en acción y desestimó el informe. Consumer Reports Recommendation afirmó que más del 25% de los usuarios de Surface tenían problemas en el plazo de dos años. La compañía, sin embargo, refutó y dijo que el rendimiento de las ventas y el fracaso de uno o dos años son significativamente inferiores al 25 por ciento.
En segundo plano, Microsoft ha estado trabajando en actualizaciones de controladores no documentadas que se entregan a través del canal Actualización automática. Llamado por varios nombres como «Intel driver update for Intel® Dynamic Platform and Thermal Framework Generic Participant» y en algunos casos también «Manager».
Los controladores fueron vistos el sábado y las actualizaciones aparentemente pasaron a través de las actualizaciones automáticas de Windows. Sin embargo, un poco de investigación le dirá que los controladores de la «Plataforma Dinámica y el Marco Térmico» normalmente estrangulan a los procesadores en caso de altas temperaturas. Bueno, ¿recuerdas cómo Microsoft también había sido acusado recientemente de estrangular el Surface Pro? En esta coyuntura, es muy posible que los conductores tengan la intención de ralentizar el procesador en caso de sobrecalentamiento.
Microsoft también está luchando contra el veredicto de Consumer Reports que elimina la Superficie de la «Sección Recomendada» La compañía también está preparando un informe que tiene como objetivo abordar las preocupaciones. Abajo hay un extracto de la nota interna de Microsoft:
Nos tomamos muy en serio la calidad…. realizando rigurosas pruebas de fiabilidad durante el desarrollo para pronosticar las tasas de fallos y devoluciones, que luego se comparan continuamente con[datos del mundo real] después del lanzamiento. También revisamos regularmente otras mediciones para entender la experiencia que estamos brindando a nuestros clientes y nuestros hallazgos muestran que nuestros productos se encuentran en un lugar mucho más saludable de lo que se indica en Consumer Reports.
Y esto:
Hemos reunido un conjunto completo de datos que refleja la fuerza de nuestra calidad y el sentimiento de nuestros clientes, y trabajaremos con organizaciones asociadas, incluyendo marketing, venta al por menor y ventas, para compartir esa información ampliamente.
Surface Pro es compatible con Windows 10 S?
Curiosamente, las notas de actualización también mencionan Windows 10 S. Lo más probable es que esto signifique que Microsoft desplegó esta actualización para hacer que Surface Pro sea compatible con Windows 10 S. Muchos usuarios están realmente convencidos de que éste es el caso. Sin embargo, Microsoft aún no ha confirmado oficialmente si esta actualización realmente añade soporte para Windows 10 S o no.