Hacer que todas las aplicaciones sean un usuario común de Windows 10 hoy en día no siempre es sencillo. Por ejemplo, cientos de usuarios no pudieron trabajar para sortear el bloqueo repentino de VPN impuesto repentinamente por la solución Kaspersky Antivirus. Este no es un problema raro, ya que las VPNs y los Firewalls de terceros (que vienen como parte de la suite antivirus) no funcionan muy bien juntos.
No obstante, proporcionamos algunas soluciones que deberían ser útiles. Por supuesto, es muy recomendable ponerse en contacto con el soporte de Kaspersky si el problema persiste después de aplicar todas las soluciones.
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Índice del contenido
Cómo desbloquear VPN bloqueada por Kaspersky AV
1: Lista blanca de la VPN
Lo primero es lo primero. Asegurémonos de que la suite de seguridad de Kaspersky es responsable del bloqueo de VPN o de las inconsistencias en las velocidades de conexión. Desactive temporalmente el antivirus haciendo clic con el botón derecho del ratón en el icono del área de notificación e intente utilizar de nuevo la VPN. Si el antivirus de Kaspersky es el responsable de los problemas de VPN, deberá crear manualmente una exclusión para el cliente VPN.
- Abra Kaspersky desde el área de notificación y luego abra Configuración.
- Elegir Protección .
- Seleccione Firewall .
- Desactivar » Bloquear conexiones de red si no se puede pedir al usuario «.
- Seleccione el archivo ejecutable de la VPN y permita que se comunique a través del cortafuegos. Repita esto para todas las aplicaciones relacionadas.
- Guarde los cambios e intente conectarse de nuevo.
- Inicie Kaspersky> Configuración> Adicional> Red> desactivar » No escanee conexiones cifradas «.
- Inicie Kaspersky> Settings> Additional> Network> disable » Inject Script into web traffic to interact with web pages «.
- Abra Kaspersky> Configuración> Protección> Configuración de Web-Antivirus> Configuración avanzada> desactivar » Activar automáticamente la extensión de Kaspersky Protection en los navegadores «. Antes de esto, recomendamos desinstalar la extensión del navegador.
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba Control y abra Panel de control desde la lista de resultados.
- En la vista Categoría, haga clic en Desinstalar un programa en Programas.
- Haga clic con el botón derecho en su solución VPN y desinstálela.
- Utilice IObit Uninstaller Pro (sugerido) o cualquier otro desinstalador de terceros para limpiar todos los archivos restantes y las entradas de registro que ha realizado la VPN.
- Reinicie su PC.
- Descargue la última versión de la VPN de su elección ( CyberGhostVPN es nuestra elección) e instálela.
Ahora, sin importar si lo hizo antes, parece que una actualización para Kaspersky cambió la configuración de una manera desfavorable, bloqueando las conexiones VPN salientes. Recomendamos también añadir las excepciones para los navegadores, ya que el parche problemático supuestamente afectó más a los navegadores, mientras que otras aplicaciones relacionadas con la conexión continuaron funcionando correctamente con la VPN habilitada.
Si no está seguro de cómo hacerlo, siga las instrucciones que le proporcionamos a continuación:
2: Desactivar el análisis de conexiones cifradas
Algunos usuarios experimentados recomendaron deshabilitar ciertas opciones para que la VPN funcione. Una de las opciones que aparentemente interrumpe la conectividad de la VPN es el «Escaneo de conexiones encriptadas». Además, deshabilitar las opciones «Inyectar Script en el tráfico web para interactuar con las páginas web» y «Activar automáticamente la extensión de Kaspersky Protection en los navegadores» también puede ayudar.
Si no está seguro de cómo hacerlo, le proporcionamos los pasos para las tres opciones a continuación.
3: Actualizar o degradar Kaspersky
En primer lugar, asegúrate de que tienes el último parche de Kaspersky. Si ese es el caso, parece que se puede aplicar una mejora o una reducción de categoría. Además, parece que la versión que rompió la VPN es Kaspersky 2017. En lugar de esperar el parche, algunos usuarios decidieron cambiar la versión del antivirus, actualizándolo o degradándolo en el proceso. Si tiene una clave de licencia, puede instalar casi todas las versiones de Kaspersky, así que tenga eso en cuenta.
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Lo importante es saltarse las instrucciones de actualización (Settings> Additional>Update, y desmarcar la opción de descargar nuevas versiones) si, por ejemplo, desea cambiar a Kaspersky 2016. Lo que tendrá que hacer es mantener la clave de licencia y desinstalar la versión actual de Kaspersky. Después de eso, navegue hasta el sitio oficial y descargue la versión que considere funcional. Si se basa en VPN a diario, probablemente debería considerar esta opción.
También, usted puede, sin costo alguno, actualizar a la versión 2018 de Kaspersky de la misma manera.
4: Comprobar los controladores TAP
La VPN afectada puede tener su parte en esto, aunque Kaspersky es el principal culpable. Es decir, mientras esperaban la solución, algunos usuarios se entrometieron con el adaptador TAP y su respectivo controlador. Por alguna razón, tenían una conexión mucho mejor después de hacer retroceder a los conductores. El adaptador TAP es una parte esencial de VPN, por lo que la relación es obvia.
Debido a las aparentes diferencias con cada sistema (no hay 2 PCs de configuración idéntica), no podemos decir con certeza si se trata de una solución permanente. Sin embargo, vale la pena intentarlo.
5: Reinstale la VPN
Finalmente, puede intentar reinstalar la VPN afectada. Al hacerlo, la propia aplicación (cliente VPN) debería reintegrarse en el shell del sistema. Y tal vez el problema no persista después de eso. Recomendamos utilizar un desinstalador de terceros para limpiar todos los archivos y entradas de registro que queden.
Siga estas instrucciones para desinstalar la VPN:
Eso debería bastar. En caso de que tenga alguna pregunta o sugerencia con respecto a la incapacidad de las VPNs para funcionar cuando se las combina con el antivirus Kaspersky, no dude en decírnoslo en la sección de comentarios que aparece a continuación.
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