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¿Sus empleados están contentos y comprometidos? ¿Están satisfechos sus clientes? Si no tiene una respuesta definitiva a esta pregunta, entonces podría considerar el uso de un software de retroalimentación automatizado.
No hay mejor estrategia a la hora de conocer el estado de ánimo de sus empleados, que conectarse con ellos directamente y sin que sepan quién es usted. Esto medirá el compromiso de sus empleados de una manera eficiente, ofreciéndole datos invaluables para mejorar el estado de su negocio. Lo mismo es válido para los clientes.
Este tipo de software es muy útil para particulares, medianas y grandes empresas. Mantenerse en contacto con los sentimientos y problemas de sus empleados puede ayudar a que su negocio crezca más rápido, reducir los costos, ofrecer a sus empleados la oportunidad de sentirse valorados, y también reducir el consumo de tiempo en tareas que pueden ser automatizadas.
El software de encuestas automatizadas también le ayuda a conocer lo que sus clientes quieren y cómo se sienten acerca de su negocio.
En este artículo, exploraremos algunas de las mejores opciones de software en el mercado que le permite obtener retroalimentación automatizada de sus empleados, grupo de encuesta, clientes, compañeros de clase, etc. sin importar el tamaño de su negocio.
Índice del contenido
Los 5 programas de encuestas automatizadas más importantes que debe revisar
1
SurveyMonkey
SurveyMonkey es una excelente herramienta diseñada para personas de negocios que desean producir encuestas automatizadas que incluyan a un grupo de personas. La versión gratuita de esta aplicación es adecuada para pequeñas empresas, y el nivel de pago se puede utilizar también para organizaciones medianas y grandes.
SurveyMonkey es fácil de integrar en cualquier sistema. También soporta una amplia gama de preguntas en su biblioteca, todo ello mediante el uso de la Inteligencia Artificial (AI).
Una desventaja de SurveyMonkey es que no es compatible con la lógica de visualización, pero aún así le ofrece una amplia gama de funciones potentes.
Surveymonkey tiene 2 tipos de planes disponibles para usted, dependiendo del tipo de organización que tenga:
Paquete individual de Surveymonkey
Este tipo de plan está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de las personas.
SurveyMonkey Standard
- Número ilimitado de encuestas
- Preguntas ilimitadas para cada encuesta
- 1000 respuestas al mes
- Soporte al cliente 24/7 vía email
- Cree pruebas personalizadas y obtenga comentarios personalizados
- Un número ilimitado de filtros, tabulaciones cruzadas, datos de tendencias
- Exporta datos en formatos CSV, PDF, PPT y XLS
- Cambia automáticamente a los usuarios a la siguiente pregunta
- Análisis de texto
SuveyMonkey Advantage tiene todas las características que se encuentran en la versión Estándar y añade:
- Respuestas ilimitadas para cada encuesta
- Soporte por correo electrónico acelerado las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Lógica de exclusión, canalización de preguntas y respuestas
- Análisis de texto y significado estadístico
- Exportación avanzada de datos (SPSS)
- Pruebas A/B, aleatorización, cuotas
- Variables personalizadas y la posibilidad de aceptar pagos
- Carga de archivos
- Puntos de referencia de la industria de SurveyMonkey
- Encuestas multilingües
SurveyMonkey Premier – también tiene todas las características de las versiones Standard y Advantage, y agrega :
- Soporte telefónico y por correo electrónico 24 horas al día, 7 días a la semana
- Bifurcación y tuberías avanzadas, aleatorización de bloques
- Encuestas de marca blanca
Planes del equipo de SurveyMonkey
Este tipo de plan está diseñado para adaptarse a equipos de diferentes tamaños.
Ventaja del equipo de SurveyMonkey
- Puede compartir encuestas con control total sobre quién tiene acceso
- Concentrador fácil de usar que muestra una visión general de todos los comentarios en una pantalla – le permite navegar eficientemente a través de todos los comentarios que recibió y clasificarlos rápidamente
- Los miembros del equipo pueden analizar, filtrar y exportar resultados
- Biblioteca de activos compartidos para encuestas realizadas sobre marcas
- Agregar o reasignar cuentas en cualquier momento
- Encuestas, preguntas y respuestas ilimitadas
- Soporte por correo electrónico acelerado las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Filtros ilimitados, tabulaciones cruzadas y datos de tendencias
Debido a que SurveyMonkey Team Advantage tiene una gama tan amplia de funciones, es difícil elegir qué funciones presentar, ya que su importancia depende de las necesidades de su encuesta.
Funciones de SurveyMonkey Team Premier todas las funciones que se encuentran en la versión Team Advantage y agrega:
- Soporte por teléfono y por correo electrónico 24 horas al día, 7 días a la semana
- Buena gama de herramientas avanzadas de lógica de encuestas
- Puede aleatorizar bloques
- Cree fácilmente encuestas de etiqueta blanca
- Redirige al encuestado a una nueva página al completar la encuesta
- Eliminará el pie de página de SurveyMonkey para obtener un resultado más profesional
- Puede crear aplicaciones con acceso directo a la API
.
También existe una versión de SurveyMonkey Enterprise para empresas grandes.
Puede encontrar una guía completa sobre cómo usar SurveyMonkey para obtener los mejores resultados en el sitio web oficial de la herramienta .
- RELATIVO:¿Necesita un software de encuestas para la investigación académica? Aquí hay 5 herramientas
2
Qualtrics
Qualtrics es otra gran opción de software de retroalimentación automatizada que le da la capacidad de automatizar y administrar toda la gama de procesos necesarios para ayudarle a obtener excelentes datos de encuestas.
Puede recopilar datos, analizarlos y aplicarlos a su empresa en unos pocos pasos sencillos. Los datos pueden ser recopilados de una variedad de fuentes, como encuestas en línea, encuestas para sus empleados e incluso para sus clientes.
Esta aplicación está diseñada principalmente para empresas, pero también tiene la capacidad de adaptarse al tamaño de su negocio a medida que crece.
Puede utilizar los servicios ofrecidos por Qualtrics para una amplia gama de temas como investigación de mercado, experiencia del cliente, pruebas de productos, experiencia de los empleados y también opciones de seguimiento para su marca.
La función Survey Flow de Qualtric le permite recopilar información sobre el estado de su empresa a través de los ojos de sus empleados y clientes. Esta función facilita el análisis de los datos recopilados al ofrecer múltiples opciones de vista única para cualquier encuesta.
Puede ver datos simultáneamente en su escritorio y en sus dispositivos móviles también, y Qualtric también ofrece un gran soporte para condiciones lógicas que incluyen matrices.
Las características clave incluyen:
- Importar preguntas de encuestas ya completadas
- Opciones de ramificación lógica
- Cuestionario basado en bloques
- Opciones de SurveyFlow
- Opciones de manipulación directa para sus preguntas
- Excelente soporte para las preguntas de arrastre – preguntas basadas en la respuesta anterior
- Arrastrar y soltar
- Más de 100 tipos de preguntas
- Plantillas de encuestas incorporadas
- Puede crear y probar encuestas en tiempo real
También puede mejorar la calidad de las encuestas utilizando el servicio ExpertReview, puede utilizar funciones de geolocalización con diferentes variables de segmentación (20+), y también se integra fácilmente en Salesforce, Maketo, etc.
Puede encontrar guías útiles sobre cómo usar Qualtrics en el sitio web oficial de .
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3
SurveyGizmo
SurveyGizmo es un excelente software de retroalimentación automatizado que ofrece una amplia gama de funciones que cubren todas sus necesidades. Este software es una herramienta profesional de encuestas que tiene una gran interfaz de usuario incorporada que le permite agilizar sus operaciones.
Si tiene experiencia en programación, puede usar fácilmente el sistema de scripting de SurveyGizmo, basado en JavaScript, para desbloquear incluso más potencia que las funciones predeterminadas.
En Gizmo, usted puede crear fácilmente diferentes tipos de formularios como formas de pago, cuestionarios y también encuestas de aspecto profesional. Tiene la capacidad de importar documentos de Microsoft Word a su encuesta para acceder fácilmente a los datos almacenados en otros medios, y la amplia gama de plantillas seguramente le ayudará a alcanzar sus objetivos más rápidamente.
Este software ofrece diferentes paquetes de soluciones, dependiendo del tipo y tamaño de su negocio.
SurveyGizmo Free , le ofrece la posibilidad de ejecutar 3 encuestas a la vez, puede ejecutar preguntas y puede obtener hasta 100 respuestas.
SurveyGizmo Basic tiene un número ilimitado de encuestas, preguntas y respuestas, y también agrega la posibilidad de que usted envíe invitaciones por correo electrónico, cree informes estándar, permita la publicación en medios sociales y tenga funciones lógicas básicas.
Debido a la amplia gama de funciones cubiertas por SurveyGizmo, ofrecen una buena gama de variaciones de licencias, dependiendo de si usted es un individuo o si es dueño de una empresa.
Paquetes individuales de SurveyGizmo
SurveyGizmo Scout
- Puede crear 3 encuestas a la vez
- Puede crear informes con resúmenes a nivel estándar
- 8 tipos de preguntas
- Puede obtener 100 respuestas en cada encuesta
- 25 preguntas por página
- 5 páginas en cada encuesta
- Crear encuestas de aspecto profesional
Explorador de SurveyGizmo
- Número ilimitado de encuestas, preguntas, respuestas y páginas
- Tipos de proyectos – encuestas, sondeos, formularios
- Puede enviar invitaciones por correo electrónico
- Lógica de exclusión estándar
- Personalización del tema básico
- Importar datos de Word y Excel
- Más de 25 categorías de preguntas
- Puede crear filtros de datos, informes estándar y exportaciones
- Puede publicar los resultados en medios sociales y correo electrónico
Aventurero de SurveyGizmo : todas las funciones que se encuentran en la versión del Explorador y agrega:
- Informes de resumen estándar
- Lógica avanzada – páginas, aleatorización, protección de duplicados, etc.
- Programación avanzada de encuestas: valores ocultos, pruebas A/B, seguimiento del tiempo, etc.
- Nuevos tipos de preguntas – Menús en cascada, Matriz personalizada, etc.
- Branding a un nivel avanzado – dominios personalizados, capacidad de eliminar Powered By marca de agua
- Fácil integración con hojas de cálculo de Google, control de API, etc.
- Capacidades de diseño avanzadas: acciones JavaScript, CSS, acceso avanzado HTML
- Tipos de proyectos avanzados – formas de pago, evaluaciones, cuestionarios
- Funciones avanzadas de publicación: incrustación de HTML y JavaScript, aplicaciones fuera de línea, modo quiosco, etc.
Con esta versión, también puede utilizar funciones avanzadas de generación de informes (segmentación, ejecuciones programadas de informes, informes de perfil, exportaciones a Excel y PDF) y también cumple con las normas de la HIPAA.
Voyager – tiene todas las características que se encuentran en la versión Adventurer, y también añade:
- Funciones de limpieza de datos
- Cupos avanzados
- Lógica de investigación – scripting personalizado, descalificación, aleatorización N de X, etc.
- Estructuras avanzadas – encuesta, preguntas y tuberías de página, etc.
- Opciones condicionales
- Puede crear informes basados en la investigación – TURF, limpieza de datos, cross taab, informes de fuentes de datos combinadas, etc.
- Metodología de investigación – codificación y análisis de texto abierto
- Investigación avanzada: conjunto basado en opciones, exportación de análisis SPSS
- Búsqueda de tipos de preguntas – diferenciales semánticos, mapas de calor, etc.
Puede probar cualquier versión de las opciones de licencias individuales para una prueba limitada de 7 días.
Equipo y empresa de SurveyGizmo
Estos paquetes están diseñados específicamente para pequeños equipos y empresas, así como para grandes empresas.
Esta versión de SurveyGizmo seguramente le ayudará a automatizar el proceso de retroalimentación para obtener datos tanto de los clientes como de los empleados.
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4
Encuesta Zoho
Zoho Survey es una aplicación muy poderosa que hace que crear, administrar, recolectar y compartir datos sea muy fácil.
Este software fue diseñado para mantener el proceso de creación de encuestas lo más fácil posible, y puede ser utilizado para llegar a su audiencia en cualquier dispositivo y también ser capaz de ver los resultados en tiempo real representados gráficamente.
En este software encontrará una amplia gama de tipos de preguntas, más de 200 plantillas, funciones de lógica de exclusión y también puede arrastrar y soltar preguntas para facilitar el acceso.
Las características cubiertas en la aplicación Zoho Survey, varían mucho dependiendo del tipo de licencia con la que se esté usando. A continuación, exploraremos toda la gama de opciones de licencia para esta aplicación y echaremos un vistazo rápido a las características de cada una.
Zoho Survey Free
- 1 usuario
- Encuestas ilimitadas
- 10 preguntas y 100 respuestas por encuesta
- Puede crear encuestas en 7 idiomas
- Más de 200 plantillas
- Tipos de preguntas limitados
- Paginación
- Preguntas obligatorias
- Validación de respuestas
- Puede incrustar encuestas en el sitio web
Esta versión de Zoho Survey permite un solo recopilador por encuesta, y también tiene encriptación HTTPS, códigos QR para encuestas, protección con contraseña, puede establecer fechas de finalización de la encuesta,
Zoho Survey Plus – tiene todas las características de la versión gratuita y añade :
- Número ilimitado de preguntas por encuesta
- Número ilimitado de respuestas
- Todos los tipos de preguntas incluidos
- Puede exportar como PDF e imprimir la encuesta
- Lógica de preguntas
- Lógica de página
- Autorelleno
- Personalización completa del diseño de la encuesta
- Puede añadir el logotipo de su empresa
- Quitar el pie de página de Zoho
Esta versión de la Encuesta Zoho también puede utilizar filtros personalizados tanto para la búsqueda como para la agrupación de resultados, y también puede recopilar respuestas sin conexión.
Zoho Survey Pro – tiene todas las características de las versiones Plus y Free, y también añade :
- Zoho CRM
- Compatibilidad con hojas de Google
- Zoho SalesIQ
Zoho Survey Enterprise – tiene todas las capacidades de todas las versiones anteriores presentadas, y también añade :
- Permite licencias para 1 administrador y 2 usuarios
- Funciones de disparo
Puede encontrar una guía completa sobre cómo empezar a usar la Encuesta Zoho en la página oficial de tool .
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5
eSurveysPro
eSurveysPro es una gran opción de software ligero que ofrece una buena gama de características que cubren una amplia gama de necesidades. Puede utilizar este software para crear encuestas con facilidad, recopilar datos, almacenarlos , y luego aplicar la información a la forma en que dirige su empresa.
La increíblemente amplia gama de características cubiertas por eSurveysPro está estructurada en diferentes versiones de software con diferentes capacidades dependiendo del tamaño de su negocio y del número de encuestas que desee crear.
Versiones y características de eSurveysPro:
Libre
- Número ilimitado de encuestas
- Número ilimitado de preguntas por encuesta
- Número ilimitado de respuestas por encuesta
- Editor de encuestas fácil de usar
- Acceso a 14 tipos de preguntas
- Cargar el logotipo de la encuesta
- Informes profesionales en línea
Básico – todas las características de Libre y añade:
- Puede generar informes a nivel profesional
- Gestione fácilmente la lista de correo de su empresa
- 1000 invitaciones por mes
- Cifrado SSL (Secure Sockets Layer)
- Soporte prioritario por correo electrónico
- Exportación de datos
- Puede imprimir informes en archivos PDF
- Notificaciones por correo electrónico
Premium – todas las características de Basic y añade:
- No eSurveysPro branding en la pantalla
- 2000 invitaciones por correo electrónico al mes
- Biblioteca de la encuesta
- Puede ser utilizado por un usuario
- Diseño y sensación personalizables
- Filtrado de informes
- Validación de campos de texto
- Barra de progreso de la encuesta
- Informes avanzados
- Corrector ortográfico
Corporativo – todas las características de la versión Premium, y también añade:
- Puede crear encuestas en una amplia gama de idiomas
- Envíe hasta 5000 invitaciones por correo electrónico por mes
- Carpetas para encuestas – mantiene las cosas organizadas
- Puede ser utilizado por hasta 5 usuarios
- Preguntas de matriz avanzadas
- Campos ocultos
- Filtros avanzados de informes
- Multiusuario
Enterprise – contiene todas las características de la versión Corporate plus:
- 10.000 invitaciones por mes
- Hasta 100 usuarios pueden utilizarlo
- 19 categorías de preguntas
Dedicado – contiene todas las características de todas las versiones presentadas anteriormente y añade:
- 100.000 invitaciones por correo electrónico
- Un número ilimitado de usuarios pueden conectarse en cada cuenta
- Etiqueta blanca / dominio personalizado
- Administrador de cuentas dedicado
Conclusión
Las opciones de software presentadas en este artículo seguramente le ayudarán a obtener información importante de sus empleados, clientes o clientes potenciales.
Las aplicaciones incluidas en esta guía cubren todas las características que usted podría esperar de este tipo de software. Cubrimos tanto las opciones de software fáciles de usar que están diseñadas para usuarios individuales, como el software de calidad profesional que se puede personalizar sin fin utilizando diferentes lenguajes de programación.
Háganos saber qué software eligió de esta lista y cómo funcionó para usted.
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