La mayoría de nosotros, usuarios habituales de Windows 10, intentamos proteger nuestros sistemas con soluciones antivirus dedicadas. Puede hacerlo mediante programas especializados, o software de seguridad integrado de Microsoft, pero el objetivo final es el mismo: proteger nuestros datos y archivos personales.
Pero, ¿qué debe hacer cuando estas medidas de seguridad están estropeando algunos de nuestros dispositivos habituales? Estoy hablando de situaciones que pueden resultar bastante molestas, como cuando el programa antivirus bloquea el proceso de impresión o la propia impresora.
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Si algo así sucede, debe saber que el problema se puede solucionar. Y, en nuestro caso, cuando se discute sobre el antivirus está bloqueando la impresión / impresora situación, los problemas pueden ser resueltos sin problemas mediante la adición de una excepción de antivirus o mediante la creación de una nueva regla de Firewall.
Más soluciones poco profesionales implican la desactivación temporal del software antivirus durante el proceso de impresión o mientras se necesita utilizar la impresora (localmente o a través de una red). Pero, eso no es realmente una solución, ya que implica repetir el mismo proceso cada vez que se necesita imprimir algo. Así que, en resumen, lo que necesita hacer es `comunicarse con su programa de seguridad y hacerle saber en qué programa/proceso se puede confiar y en cuál no.
Sugerencia: antes de seguir los métodos de resolución de problemas desde abajo, asegúrese de que los problemas de impresión/impresión son causados por su antivirus – simplemente deshabilite su antivirus y reanude la operación de impresión; si todo funciona sin problemas, puede seguir los pasos que se indican a continuación, de lo contrario podría ser otra cosa la que se encuentre detrás de los problemas de funcionamiento de la impresión.
Índice del contenido
Cómo solucionar el problema deantivirus bloquea la impresora/impresión
Como ya se ha indicado, debe agregar una excepción o crear una regla de Firewall dentro de su programa antivirus. Bueno, aquí está cómo puede completar estos procesos para algunos de los mejores programas de seguridad disponibles para la plataforma Windows 10:
1. Bitdefender
- Ejecuta Bitdefender en tu PC – sólo tienes que hacer doble clic en su icono que normalmente se encuentra en la bandeja del sistema.
- Ahora, desde la interfaz de usuario principal, haga clic en el icono Protección .
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A continuación, haga clic en el enlace Ver características
- En la sección Firewall haga clic en el icono Settings .
- Cambie a la pestaña Reglas y haga clic en Agregar para configurar una nueva excepción de Firewall.
- Ahora, elija el archivo ejecutable de su impresora para permitir el acceso a su funcionalidad.
- Complete el otro campo utilizando las indicaciones en pantalla: si utiliza una impresora inalámbrica o si desea imprimir archivos a través de una red, introduzca la URL implícita de forma similar a como lo hizo para el archivo ejecutable.
- Guarde los cambios y reinicie el sistema Windows 10.
2. Kaspersky
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En Kaspersky las reglas del Firewall pueden ser modificadas de la siguiente manera:
- Abra la interfaz de usuario principal de Kaspersky.
- Navegue hasta Settings y desde ese campo haga clic en la sección Additional .
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Dentro del marco derecho de las ventanas que se mostrarán en su ordenador, seleccione Amenazas y exclusiones ….
- Haga clic en el enlace Configurar reglas de exclusión.
- Sólo tiene que rellenar los campos obligatorios y añadir la exclusión para su impresora (localmente o a través de una red).
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3. Avast
- Abra Avast en su ordenador con Windows 10.
- A continuación, vaya a Protección .
- En Protección, seleccione la entrada Firewall .
- Seleccione Configuración de la aplicación , que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.
-
A continuación, inicie una nueva regla de Firewall seleccionando Nueva regla de aplicación ….
- Simplemente agregue la aplicación que desea incluir en la lista de excepciones del Firewall.
- Guarde todo y reinicie su sistema al final.
4. Avira
- Desde Avira hay que ir a Menú seguido de Configuración .
- A continuación, debe acceder a la función Internet Protection .
- Desde allí puede tomar la entrada Reglas de aplicación .
- Por lo tanto, haga clic en el enlace Reglas de aplicación para obtener la configuración del Firewall.
- Seleccione Cambiar parámetros y en la lista de programas permitidos localice la aplicación de impresión y actívela.
5. AVG
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Inicie la aplicación AVG y, desde su interfaz principal, haga clic en la opción Firewall (debería ser la última entrada)
- A continuación, desde Enhanced Firewall haga clic en el icono Settings – debe estar ubicado en la parte inferior de esa ventana.
- Elija Advanced Settings y en el lado izquierdo haga clic en set avast exclusion rule.
- Ahora, haga clic en el botón Añadir y rellene el formulario en pantalla para añadir una nueva exclusión para su impresora.
- Guarde la nueva configuración y reinicie.
6. Norton
- Abra la aplicación Norton.
- Adelante, seleccione Opciones avanzadas .
- La entrada Firewall debe estar ubicada en el panel izquierdo; selecciónela.
- Haga clic en el icono Configuración de la fila Bloqueo de aplicaciones.
- Recoger Añadir aplicación y configurar el archivo ejecutable para su impresora.
- Aplique esta configuración y guarde todo.
- Hecho.
7. Windows Defender
- Abra el Centro de seguridad de Windows Defender: en el campo de búsqueda de Windows (haga clic en el icono de Cortana) escriba Windows Defender y ejecute la aplicación con el mismo nombre.
- Seleccione Protección contra virus y amenazas y navegue hacia Configuración de protección contra virus y amenazas .
- Desde allí puede seleccionar Agregar o quitar exclusiones.
- Ahora puede incluir su impresora en la lista de exclusión, lo que significa que puede utilizarla correctamente sin más problemas.
Conclusiones finales
Por lo tanto, estos son los pasos que deben seguirse cuando el antivirus bloquea la impresora o el proceso de impresión. Si actualmente está usando un programa diferente a los ya discutidos, no se asuste; debería poder usar pasos de configuración similares para su propio software de seguridad.
En este sentido, si tiene más preguntas o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo (puede hacerlo utilizando el campo de comentarios de abajo).