Microsoft introdujo algunas adiciones útiles a Windows Hola con la actualización del aniversario. Los usuarios ahora pueden usar la función de reconocimiento facial de Windows 10 en Microsoft Edge y desde dispositivos complementarios. Sin embargo, la última actualización para Windows 10 podría en realidad causar algunos problemas a Windows Hello, como lo hizo para la mayoría de las características del sistema.
En caso de que haya encontrado algún problema con Windows Hello al instalar la actualización del aniversario, no se preocupe, porque hemos preparado algunas soluciones que podrían ayudarle a resolver el problema. Varios factores pueden causar el problema con Windows Hell, y hemos intentado cubrir la mayoría de ellos.
Así que, sin más preámbulos, aquí hay algunas soluciones para los problemas de Windows Hello en Windows 10 versión 1607.
Índice del contenido
Resuelva los problemas de Windows Hello Problems después de la actualización del aniversario de Windows 10
Solución 1 – Desactivar Inicio rápido
Según los informes de usuarios que tuvieron problemas con Windows Hello incluso antes de la actualización de aniversario, el hecho de tener el inicio rápido activado puede desactivar esta característica o provocar que se bloquee. Así que, obviamente, lo primero que debe intentar al notar cualquier problema con Windows Hello es desactivar el inicio rápido. En caso de que no esté seguro de cómo hacerlo, siga estas instrucciones:
- Escriba opciones de energía en el cuadro de búsqueda y abra Opciones de energía
- Seleccione Elija lo que hacen los botones de encendido
- Haga clic en Cambiar la configuración que actualmente no está disponible
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Desmarque la casilla de verificación junto a Fast Startup
Aunque en realidad se recomienda activar esta opción, si usa Windows Hello para iniciar sesión en el sistema, es mejor desactivarla. Sin embargo, si al apagar la función de arranque rápido no se pudo hacer el trabajo, pruebe algunas de las soluciones que se indican a continuación.
Solución 2 – Reinstalar los controladores Hello de Windows
Algunos usuarios de Internet informaron que reinstalar los controladores de Windows Hello ayudó a resolver el problema. Pero antes de volver a instalar el controlador, asegúrese de que se actualice primero, yendo al Administrador de dispositivos. Si el controlador de Windows Hello no está actualizado, actualícelo, reinicie el equipo e intente ejecutar Windows Hello de nuevo.
Por otro lado, si su controlador de Windows Hello está actualizado, intente reinstalarlo, como dijimos originalmente. Para reinstalar el controlador Hello de Windows en Windows 10, haga lo siguiente:
- Vaya a Buscar, escriba Administrador de dispositivos y abra Administrador de dispositivos
- Busque el controlador de Windows Hello, haga clic con el botón secundario en él y seleccione Quitar el software del controlador…
- Reinicie el equipo
- En el siguiente inicio, Windows 10 debería detectar automáticamente Windows Hello e instalar el controlador más reciente
- Una vez que Windows 10 vuelva a instalar el controlador, intente ejecutar Windows Hello para ver si se ha resuelto el problema
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Solución 3 – Asegúrese de que los controladores de su cámara son compatibles
Esta solución es similar a la anterior, sólo que involucra una pieza de hardware diferente. Dado que Windows Hello utiliza su cámara, si su controlador está desactualizado o es incompatible con la actualización de aniversario, es probable que el software de reconocimiento facial de Microsoft no funcione.
Por lo tanto, utilice el mismo método que en la solución anterior y asegúrese de que el controlador de la cámara esté actualizado. Si el controlador de la cámara está desactualizado, actualícelo a la última versión y podrá volver a ejecutar Windows Hello.
También recomendamos encarecidamente TweakBits Driver Updater (aprobado por Microsoft y Norton) para descargar automáticamente todos los controladores obsoletos en su PC. Esta herramienta mantendrá su sistema seguro ya que puede descargar e instalar manualmente la versión del controlador equivocada. También podrá ver qué controladores están desactualizados y qué versión son.
Es posible que los problemas no sean causados sólo por un controlador obsoleto. En caso de que note algunos problemas con su cámara después de actualizar su controlador, consulte este artículo.
Solución 4: ejecute el Solucionador de problemas de Windows 10
Si ninguna de las soluciones enumeradas anteriormente logró resolver el problema con Windows Hello causado por la actualización del aniversario, pruebe una solución universal, que podría funcionar para más de un problema relacionado con Windows 10. Esa solución es la herramienta de diagnóstico y solución de problemas integrada de Windows 10, Windows Troubleshooter.
Por lo tanto, ejecute el Solucionador de problemas de Windows y vea si puede resolver el problema por usted. En caso de que no sepa cómo ejecutar el solucionador de problemas, siga estos pasos:
- Vaya a Buscar, escriba solución de problemas y abra Solución de problemas
- Ir a la sección Hardware y sonido del solucionador de problemas
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Ahora, haga clic en Hardware & devices
- El solucionador de problemas se iniciará, así que espere a que el proceso termine y siga las instrucciones en pantalla
- Si el solucionador de problemas encuentra un problema con Windows Hello, lo solucionará automáticamente
- Reinicie el equipo
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Eso es todo, esperamos que este artículo le haya ayudado a resolver problemas potenciales con Windows Hello causados por la actualización del aniversario. En caso de que tenga algún comentario, pregunta o sugerencia, háganoslo saber en los comentarios de abajo.
Nota del editor : Esta entrada fue publicada originalmente en agosto de 2016 y desde entonces ha sido renovada y actualizada para mayor frescura, precisión y exhaustividad. Queremos estar seguros de que nuestra lista tiene los mejores productos que se ajustan a sus necesidades.