En el mundo actual de Internet, es muy peligroso ejecutar el ordenador sin ninguna protección. Así que la gente instala programas antivirus para mantener su equipo lo más seguro posible. Pero, el nuevo sistema operativo siempre trae algún problema consigo mismo, y esta vez Windows 10 causó problemas con la instalación de un software antivirus a algunos usuarios.
Su software antivirus debería funcionar perfectamente en el nuevo sistema operativo Windows, pero si no puede instalarlo por alguna razón, siga las instrucciones que aparecen a continuación y, con suerte, resolverá el problema.
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Qué hacer si Windows 10 le impide instalar software antivirus
Varios usuarios informaron que no pueden instalar el antivirus en su PC con Windows 10. Con respecto a los problemas de antivirus, los usuarios informaron de los siguientes problemas:
- No se puede instalar el antivirus en Windows 10 – Según los usuarios, algunos de ellos no pueden instalar el antivirus en su PC con Windows 10. Esto puede ocurrir si su antivirus no es compatible con Windows 10.
- Instalación de antivirus de bloqueo de virus – A veces el malware puede impedir que instale su antivirus. Para solucionarlo, debe crear un disco de rescate en otro equipo y utilizarlo para eliminar el malware.
- El programa antivirus no se instalará – En algunos casos, su antivirus no se instalará debido a la corrupción de archivos. Sin embargo, puede solucionar el problema ejecutando exploraciones DISM y SFC.
- El equipo no me permite instalar antivirus : en algunos casos, el equipo no permite instalar un antivirus. Esto puede suceder debido a ciertas aplicaciones de terceros, así que asegúrese de eliminarlas.
Solución 1 – Asegúrese de que no tiene ningún otro antivirus instalado
Debe saber que dos programas antivirus no funcionan bien juntos, así que si ya tiene algún otro antivirus instalado, debe desinstalarlo antes de intentar instalar el nuevo. Existe la posibilidad de que ni siquiera supieras que tienes otro antivirus en tu equipo, ya que puede ser un «bloatware», junto con otro software que instalaste a propósito. Por lo tanto, diríjase al Panel de control, Programas y características, y si tiene instalado algún otro antivirus, simplemente desinstálelo e intente instalar el antivirus deseado de nuevo.
Si está buscando un antivirus que sea totalmente compatible con Windows 10, tenemos que mencionar Bitdefender , BullGuard , y Panda Antivirus . Todas estas herramientas son totalmente compatibles con Windows 10 y ofrecen una gran protección, así que siéntete libre de usar cualquiera de ellas.
Solución 2 – Desactivar Windows Defender
Windows Defender es la herramienta de seguridad integrada de Microsoft, que protege su Windows 10 si no tiene ningún otro antivirus instalado. No debería causar ningún problema con el antivirus de terceros, pero quizás algunas características del antivirus entren en conflicto con Windows Defender, y por eso no se puede instalar.
Por lo tanto, intente desactivar Windows Defender e instale el antivirus de terceros. Aquí está exactamente cómo hacerlo:
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Vaya a la aplicación Settings , y luego a Update and security .
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- Vaya a la pestaña Windows Defender y haga clic en Abrir el Centro de seguridad de Windows Defender .
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Navegar a Protección contra virus y amenazas .
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Seleccione Configuración de protección contra virus y amenazas .
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Desmarcar Protección en tiempo real .
Ahora su Windows Defender está desactivado y puede intentar instalar su programa antivirus de nuevo.
Solución 3 – Compruebe si su antivirus es compatible con Windows 10
Si está usando algún antivirus «menos famoso», existe la posibilidad de que no sea compatible con Windows 10. Así que, por si acaso, consulte nuestra lista de todos los programas antivirus compatibles con Windows 10, y si su antivirus no está en la lista, debería considerar la posibilidad de obtener un nuevo protector de su sistema.
Si estás buscando un antivirus que funcione con Windows 10, ya te hemos dado un par de recomendaciones en Solución 1 .
Solución 4 – Ejecutar una exploración SFC
Si su Windows 10 impide la instalación del antivirus, el problema podría ser la corrupción de archivos. Sus archivos de sistema pueden corromperse y eso puede llevar a éste y a muchos otros problemas. Afortunadamente, hay varias maneras de corregir la corrupción de archivos en su PC. Una de las formas más fáciles es ejecutar una exploración SFC.
El análisis SFC está diseñado para reparar una instalación de Windows 10 dañada, y puede ejecutarlo de la siguiente manera:
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Presione Windows Key + X para abrir el menú Win + X. Ahora seleccione Símbolo del sistema (Admin) del menú. Si Símbolo del sistema no está disponible, también puede usar PowerShell (Admin) .
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Cuando se inicie Símbolo del sistema , introduzca sfc /scannow y pulse Intro para ejecutarlo.
< - Ahora se iniciará la exploración SFC. Esta exploración puede durar unos 15 minutos, así que asegúrese de no interrumpirla.
Una vez finalizada la exploración SFC, compruebe si el problema persiste. Si el problema sigue presente, o si no pudo ejecutar el análisis SFC, también tendrá que ejecutar el análisis DISM. Para hacer eso, simplemente haga lo siguiente:
- Iniciar Símbolo del sistema como administrador.
- Cuando se inicie Símbolo del sistema , introduzca DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth y pulse Enter para ejecutarlo.
- Ahora se iniciará el análisis de DISM. Esta exploración puede tardar hasta 20 minutos o más, así que no la interrumpa.
Cuando finalice el análisis DISM, compruebe si el problema persiste. Si el problema sigue presente, o si antes no pudo ejecutar la exploración SFC, intente ejecutarla de nuevo. Después de ejecutar de nuevo el análisis SFC, el problema debe ser resuelto.
Solución 5 – Realizar un arranque limpio
Las aplicaciones de terceros pueden interferir con su antivirus e impedir que lo instale. Si su Windows 10 impide la instalación del antivirus, es posible que pueda solucionar el problema realizando un arranque limpio. Esto es bastante simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Presione Windows Key + R e introduzca msconfig . Pulse Enter o haga clic en OK .
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se abrirá la ventana Configuración del sistema . Navegar a la ventana Servicios y comprobar Ocultar todos los servicios de Microsoft . Haga clic en el botón Deshabilitar todo .
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Navegue hasta la pestaña Inicio y haga clic en Abrir Administrador de tareas .
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Aparecerá una lista de aplicaciones de inicio. Haga clic con el botón derecho en el primer elemento de la lista y seleccione Desactivar en el menú. Repita este paso para todas las aplicaciones de inicio de la lista.
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Después de deshabilitar todas las aplicaciones de inicio, cierre el Administrador de tareas y vuelva a la ventana Configuración del sistema . Ahora haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
< - Una vez hecho esto, reinicie su PC y compruebe si el problema está resuelto.
Después de instalar el antivirus, habilite de nuevo todas las aplicaciones y servicios de inicio.
Solución 6 – Limpie su PC con CCleaner
Según los usuarios, a veces este problema puede ser causado por archivos temporales en su PC. Para solucionar este problema, debe eliminar los archivos temporales. Hay varias maneras de hacerlo, y la más simple podría ser usar la herramienta del Liberador de espacio en disco. Esta aplicación viene con Windows, y le permite liberar espacio en su disco duro eliminando archivos temporales.
Si desea utilizar una herramienta que ofrezca más funciones, puede intentar utilizar CCleaner . Esta herramienta viene con características avanzadas y limpiará sus archivos temporales así como su registro, así que no dude en probarlo.
Solución 7 – Reiniciar el servicio de Windows Audio
Si su Windows 10 impide la instalación del antivirus en su PC, el problema podría ser sus servicios. Hablando de servicios, los usuarios informaron que el servicio de audio de Windows es una causa común de este problema. Para solucionar el problema, debe buscar este servicio y reiniciarlo. Esto es bastante simple, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
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Presione Windows Key + R e introduzca services.msc . Pulse Enter o haga clic en OK .
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Cuando se abra la ventana Servicios , busque Servicio de audio de Windows . Haga clic con el botón derecho del ratón en el servicio y seleccione Detener en el menú.
< - Espere unos instantes, haga clic con el botón derecho del ratón en el servicio de nuevo y seleccione Inicio en el menú.
Después de reiniciar el servicio, intente instalar el antivirus de nuevo.
Solución 8 – Desactivar Inicio rápido
Windows 10 viene con una característica interesante llamada Inicio rápido. Esta característica combina el apagado y la hibernación en una sola, lo que permite que su sistema arranque más rápido. Aunque esta es una característica útil, puede llevar a ciertos problemas.
Hablando de problemas, pocos usuarios reportaron que esta característica puede impedirle instalar ciertas aplicaciones, como su antivirus. Para solucionar el problema, debe deshabilitar esta función de la siguiente manera:
