Windows 10 es un gran sistema operativo, pero a veces pueden ocurrir ciertos errores. Hablando de eso, los usuarios reportaron que Windows 10 puede quedar atascado en una pantalla de bienvenida. Esto puede ser un gran problema, y hoy vamos a mostrarles cómo arreglarlo.
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Windows 10 atascado en la pantalla de bienvenida, ¿cómo arreglarlo?
Solución 1 – Desconexión de Internet
Según los usuarios, Windows 10 se queda atascado en la pantalla de inicio de sesión porque está intentando conectarse a su conexión inalámbrica. Para solucionar este problema, asegúrate de desactivar temporalmente tu Wi-Fi y comprueba si esto resuelve el problema. Si no eres administrador de red, puedes desenchufar tu mochila Wi-Fi y comprobar si eso resuelve el problema. Si no utiliza la conexión Wi-Fi, desconecte el cable Ethernet y compruebe si el problema persiste.
Pocos usuarios también sugieren utilizar una conexión Ethernet en lugar de Wi-Fi. Según ellos, deshabilitar el Wi-Fi y conectar el PC directamente al router solucionó el problema, por lo que es posible que también quieras intentarlo.
Solución 2 – Compruebe su hardware
Según los usuarios, a veces este problema puede ocurrir debido a un hardware defectuoso. Pocos usuarios reportaron que el lector de tarjetas SD interno era defectuoso, y esa fue la causa del problema. Para solucionar el problema, los usuarios tenían que desconectar el dispositivo problemático de la placa base.
Esta solución puede requerir que abra la carcasa del equipo, por lo que si el equipo aún está en garantía o si no sabe cómo quitar correctamente el hardware, debería probar una solución diferente.
Solución 3 – Desconecte sus dispositivos USB
Muchos usuarios utilizan todo tipo de dispositivos USB como teclados, ratones, adaptadores Bluetooth o Wi-Fi. Según los usuarios, los dispositivos USB a veces pueden causar este problema. Pocos usuarios reportaron que su PC estaba atascado en la pantalla de bienvenida debido a su teclado y ratón USB. Para solucionar el problema, basta con desconectar todos los dispositivos USB, incluidos el teclado y el ratón, e intentar arrancar sin ellos. Los usuarios informaron que la desconexión de todos los dispositivos USB solucionó el problema, así que asegúrese de intentarlo.
Solución 4 – Ingrese al Modo a prueba de fallos y desactive el servicio Credential Manager
Según los usuarios, es posible que pueda solucionar este problema simplemente desactivando el servicio Credential Manager. Como no puedes acceder a Widows normalmente, tendrás que usar el Modo a prueba de fallos. El Modo a prueba de fallos es un segmento especial de Windows que se ejecuta con controladores y aplicaciones predeterminados, lo que lo hace perfecto para la resolución de problemas. Para entrar en el Modo a prueba de fallos, haga lo siguiente:
- Reinicie su PC mientras se inicia. Repita este paso varias veces hasta que vea el mensaje Preparando la reparación automática .
- Cuando esto suceda, haga clic en Opciones avanzadas .
- Ahora elija Solución de problemas> Opciones avanzadas> Configuración de inicio . Haga clic en el botón Reiniciar .
- Una vez que su PC se reinicie, verá una lista de opciones. Seleccione cualquier versión del Modo a prueba de fallos pulsando la tecla correspondiente.
Una vez que entre en el Modo a prueba de fallos, deberá deshabilitar el servicio Credential Manager. Esto es relativamente sencillo y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
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Pulse Windows Key + R e introduzca services.msc . Pulse Enter o haga clic en OK .
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Servicios . Localice el servicio Administrador de credenciales en la lista y haga doble clic en él para abrir sus propiedades.
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Cuando se abra la ventana Propiedades , defina Tipo de inicio a Desactivado y haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
- Reinicie su PC y compruebe si el problema sigue apareciendo.
Pocos usuarios afirman que este problema ocurrió en su PC porque Credential Manager estaba deshabilitado, así que si este servicio está deshabilitado en su PC, asegúrese de habilitarlo y compruebe si esto resuelve el problema.
Los usuarios también afirman que este problema fue causado por el servicio de Windows Update. Para solucionar el problema, debe cambiar el tipo de inicio de este servicio. Para ello, sólo tienes que seguir estos pasos:
- Abra la ventana Servicios .
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Localice el servicio Windows Update en la lista y haga doble clic en él para abrir sus propiedades.
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Cuando se abra la ventana Propiedades , defina Tipo de inicio a Automático (Delayed Start) y haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
Una vez hecho esto, reinicie su PC y compruebe si el problema sigue apareciendo.
Solución 5 – Desactivar la función de inicio rápido
Fast Startup es una función útil de Windows 10, ya que guarda los datos una vez que se apaga el PC, lo que permite que se inicie más rápido. Esta es una función útil, pero puede hacer que su PC se quede atascado en la pantalla de bienvenida. Para solucionar el problema, debe entrar en Modo a prueba de fallos y deshabilitar la función de inicio rápido. Para entrar en el Modo a prueba de fallos, siga los pasos de la solución anterior. Una vez que entre en el Modo a prueba de fallos, debe hacer lo siguiente:
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Presione Windows Key + S y entre en el panel de control . Seleccione Panel de control de la lista de resultados.
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Cuando se abra el Panel de control , seleccione Opciones de energía .
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Seleccione Elija lo que hace el botón de encendido en el menú de la izquierda.
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Haga clic en Cambiar la configuración que actualmente no está disponible .
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Desmarcar Activar la opción de inicio rápido (recomendado) y hacer clic en Guardar cambios .
Después de deshabilitar la función de inicio rápido, es posible que el equipo se inicie un poco más lentamente, pero el problema con la pantalla de bienvenida debe solucionarse.
Solución 6 – Retire la batería del portátil
Si tiene este problema en su portátil, es posible que pueda solucionarlo quitándole la batería. Simplemente apague su portátil y retire la batería durante uno o dos minutos. Ahora inserte la batería de nuevo en su portátil y compruebe si el problema sigue apareciendo. Si tiene una batería de portátil adicional, puede intentar reemplazar la batería antigua y comprobar si eso ayuda.
Solución 7 – Quitar SmartPass
Todo el mundo utiliza aplicaciones de terceros, pero a veces estas aplicaciones pueden interferir con su sistema operativo y provocar que aparezcan éste y otros problemas. Varios usuarios informaron que la aplicación SmartPass era responsable de este problema en su PC. Para solucionar el problema, debe iniciar Windows 10 en modo seguro y desinstalar la aplicación problemática. Después de eliminar la aplicación, compruebe si el problema persiste.
Solución 8 – Retire el software del lector de huellas digitales
El lector de huellas dactilares es una de las mejores maneras de proteger su PC contra el acceso no autorizado, sin embargo, ciertos problemas con él pueden ocurrir. Varios usuarios afirman que este problema fue causado por el software del lector de huellas dactilares, y con el fin de solucionar el problema es necesario eliminar el software. Para eliminar el software, primero debe entrar en Modo a prueba de fallos siguiendo los pasos de Solution 4 . Una vez hecho esto, desinstale el software del lector de huellas dactilares y compruebe si se ha resuelto el problema.
Solución 9: elimine las actualizaciones instaladas recientemente
Las actualizaciones de Windows son importantes, pero a veces estas actualizaciones pueden provocar ciertos problemas en el equipo. Si este problema comenzó a aparecer después de instalar una actualización, es posible que la actualización sea la causa principal del problema. Para solucionar el problema, debe buscar y eliminar las actualizaciones instaladas recientemente de la siguiente manera:
- Introduzca Modo a prueba de fallos siguiendo las instrucciones de Solución 4 .
- Abrir la aplicación Configuración . La forma más rápida de hacerlo es presionar Windows Key + I .
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Cuando se abra Settings app , vaya a Update & security .
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Ahora haga clic en Actualizar el historial .
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Aparecerá una lista de todas las actualizaciones instaladas recientemente. Memorice los nombres de las actualizaciones recientes. Haga clic en Desinstalar actualizaciones .
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Ahora debería ver la lista de actualizaciones recientes. Localice las actualizaciones problemáticas en la lista y haga doble clic en ellas para eliminarlas.
Si la eliminación de las actualizaciones soluciona el problema, es posible que desee impedir temporalmente que Windows instale estas actualizaciones.
Solución 10 – Eliminar el directorio Ngc
Si está utilizando el PIN para iniciar sesión en el equipo, es posible que experimente este problema debido al directorio Ngc. Para solucionar el problema, debe buscar y eliminar esta carpeta siguiendo estos pasos:
- Inicie su Windows en Modo a prueba de fallos .
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Cuando se inicie Modo seguro , navegue al directorio C:\NWindows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\LocalMicrosoft . Tenga en cuenta que algunos de estos archivos están ocultos, por lo que debe mostrar los archivos y carpetas ocultos. Para ello, haga clic en la pestaña Ver en la parte superior y compruebe Elementos ocultos .
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Busque la carpeta Ngc e intente eliminarla. De forma predeterminada, esta carpeta está protegida por el sistema, por lo que primero tendrá que hacerse cargo de ella. Para ello, haga clic con el botón derecho del ratón en el directorio y seleccione Propiedades en el menú.
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Vaya a la pestaña Seguridad y haga clic en Avanzado .
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Cuando se abra la ventana Configuración avanzada , haga clic en Cambiar en la sección Propietario .
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Introduzca su nombre de usuario en Introduzca el nombre del objeto a seleccionar y haga clic en el botón Comprobar nombres . Si todo está en orden, haga clic en OK para guardar los cambios.
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Marque Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos y haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
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Puede aparecer una advertencia de seguridad. Haga clic en Sí para continuar.
- Después de hacer eso, tendrá un control total sobre la carpeta Ngc. Ahora sólo tienes que borrarla de tu PC.
Una vez que elimine la carpeta, simplemente reinicie su PC y el problema se resolverá. Tenga en cuenta que esta solución funciona si está usando un número PIN para iniciar sesión en Windows 10. Si no está utilizando un PIN, es posible que esta solución no funcione para usted.
Solución 11 – Desactivar el adaptador de WAN inalámbrica en el BIOS
Si se queda atascado en una pantalla de bienvenida en Windows 10, es posible que pueda resolver el problema simplemente desactivando el adaptador WAN inalámbrico en el BIOS. Para obtener más información sobre esta función y ver cómo deshabilitarla, le sugerimos que consulte el manual de su placa madre para obtener instrucciones detalladas.
Solución 12 – Realizar una reparación automática
Varios usuarios afirman que puede solucionar este problema simplemente realizando una reparación automática. Esto es relativamente sencillo y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Reinicie el equipo varias veces durante la secuencia de inicio. Haga clic en el botón Opciones avanzadas una vez que aparezca.
- Ahora seleccione Solución de problemas> Opciones avanzadas> Reparación automática .
- Ahora se iniciará la reparación automática. Siga las instrucciones de la pantalla para completar la reparación.
Si no encuentra la opción Reparación automática, puede utilizar Reparación de inicio en su lugar. Después de completar el proceso de reparación, el problema debe ser resuelto.
Solución 13 – Usar el símbolo del sistema
Según los usuarios, es posible que pueda solucionar el problema mediante el símbolo del sistema. Como no puede iniciar Windows normalmente, deberá iniciar el Símbolo del sistema siguiendo estos pasos:
- Reinicie el equipo un par de veces mientras el equipo se inicia Reparación automática .
- Haga clic en el botón Opciones avanzadas una vez que aparezca.
- Ahora seleccione Troubleshoot> Advanced options> Command Prompt .
- Cuando se abra Símbolo del sistema , introduzca sfc /scannow para analizar y reparar su PC. Este comando comprobará si el archivo está dañado y lo reparará. Algunos usuarios sugieren usar chkdsk c: /f /r , así que asegúrese de probarlo.
- Una vez finalizado el análisis, reinicie el equipo y compruebe si el problema sigue apareciendo.
Varios usuarios reportaron que puede arreglar este problema simplemente usando el comando bootrec. Para ello, debe iniciar el Símbolo del sistema siguiendo los pasos anteriores e introducir los siguientes comandos:
- bootrec /fixmbr
- bootrec /fixboot
- bootrec /scanos
- bootrec /rebuildbcd
Después de ejecutar los comandos, compruebe si sigue apareciendo el mensaje de error. Algunos usuarios están sugiriendo que intenten usar estos comandos en su lugar:
- bcdedit /export C:\BCD_Backup
- C:
- cd boot
- attrib bcd -s -h -r
- ren c:\Nbcd bcd.old
- bootrec /RebuildBcd
Solución 14: reinicie el servicio Windows Update
Si sigue sin poder iniciar sesión en Windows, debe reiniciar el servicio Windows Update y cambiar el nombre de algunos archivos. Esto es bastante simple y para hacerlo primero necesitas entrar en el Modo a prueba de fallos. Después de hacer esto, siga estos pasos:
- Pulse Windows Key + X para abrir el menú Win + X y seleccione Símbolo del sistema (Admin) en el menú. Si Símbolo del sistema no está disponible, también puede usar PowerShell como administrador.
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Cuando se abre Símbolo del sistema , debe introducir los siguientes comandos:
- net stop wuauserv
- cd %systemroot%
- ren SoftwareDistribution SD.old
- net start wuauserv
Una vez hecho esto, cierre el símbolo del sistema y reinicie su PC. Ahora compruebe si el problema está resuelto.
Solución 15 – Utilizar Restaurar sistema
Restaurar sistema es una función útil que le permite restaurar el sistema a un estado anterior y solucionar cualquier problema reciente. Esta característica está disponible en Windows, pero también puede ejecutarla siguiendo estos pasos:
- Reinicie su PC varias veces durante el arranque hasta que aparezca el mensaje Reparación automática .
- Ahora vaya a Solución de problemas> Opciones avanzadas> Restaurar sistema .
- Seleccione su nombre de usuario e introduzca su contraseña.
-
Haga clic en Siguiente, seleccione el punto de restauración deseado y siga las instrucciones de….