Los lectores de huellas dactilares son piezas de hardware muy sensibles conectadas a ordenadores o dispositivos que necesitan medidas de seguridad adicionales. Si no funciona correctamente en Windows 10, 8, este es un problema muy frustrante debido al hecho de que el sensor biométrico fue instalado por una razón y no es un problema fácil de descartar. La seguridad de los datos se toma muy en serio en todo el mundo y estos son los tipos de «señales de alarma» que deben ser resueltas inmediatamente.
La mayoría de las computadoras portátiles Windows 10, 8 que tienen un lector de huellas dactilares incorporado desarrollan problemas al actualizar los controladores o cambiar los sistemas operativos a Windows 8.1 y los usuarios se quejan en los foros de soporte para empresas como Dell, HP, Lenovo o Sony.
Después de actualizar a Windows 8.1 mi controlador del sensor de huellas dactilares ya no funciona! mi portátil es Envy-Dv6 7300 ex
Hay una serie de problemas con los lectores de huellas dactilares en Windows 10, 8 y 8.1, por lo que hemos conseguido combinar algunas soluciones que podrían resolver este tipo de problemas.
Índice del contenido
Solucionar problemas de huellas dactilares en Windows 10, 8.1
1. Compruebe su lector de huellas dactilares
Para empezar, asegúrese de que está utilizando correctamente su lector de huellas dactilares:
- Asegúrese de que tiene el mismo movimiento y la misma posición del dedo que cuando registró su huella dactilar
- Frótese el pulgar y los dedos para crear humedad y ayudar a obtener una mejor lectura
- Asegúrese de ser coherente con cada pasada y mantenga el lector de huellas dactilares en la misma posición que se utiliza en el registro
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Hay una lista bastante grande de cosas que no hay que hacer, sin embargo, enumeraremos las más importantes:
- No use ninguna sustancia a base de alcohol
- No vierta líquido directamente sobre el lector de huellas dactilares
- No frote el lector con materiales similares al papel
- No toque el lector de huellas dactilares con las uñas ni con ningún otro objeto que pueda rayarlo
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2. Actualizar los controladores
En caso de que esté utilizando el lector de huellas dactilares correctamente, pero aún así no funcione como debería, el problema más común se desencadena al actualizar su sistema operativo. Para que el lector de huellas dactilares se detecte correctamente, se deben instalar en el equipo los controladores más recientes apropiados para su sistema operativo.
Para tener los controladores actualizados, debe consultar el sitio web del fabricante y descargar los últimos controladores necesarios. Recomendamos esta herramienta de terceros (100% segura y probada por nosotros) para descargar automáticamente los controladores obsoletos en su PC.Después de la instalación las cosas deberían volver a la normalidad y el lector de huellas digitales debería funcionar correctamente. Si ya ha instalado una versión del controlador que no funciona correctamente, siga estos pasos:
- Abrir Panel de control (a través de la barra Charms> Configuración )
- Ir a Programas y características
- Haga clic con el botón derecho del ratón en el software del lector de huellas dactilares de la lista y pulse o haga clic en Desinstalar .
- Reinicie su máquina
Después de seguir los pasos anteriores, debería haber un dispositivo no identificado en Administrador de dispositivos bajo Dispositivos biométricos:
- Deslice el ratón desde la parte derecha de la pantalla (o mueva el ratón en la esquina inferior derecha de la pantalla)
- Puntee o haga clic Buscar
- En el cuadro de búsqueda escriba «Administrador de dispositivos» y selecciónelo de entre los resultados
- Expanda la lista Dispositivos biométricos grabando o haciendo clic con el botón izquierdo del ratón
Después de asegurarse de que el software se desinstaló correctamente, descargue la última versión del controlador del sitio web del fabricante e instale el controlador adecuado para su versión actual del sistema operativo.
3. Soluciones adicionales
Si el problema persiste, consulte esta completa guía de solución de problemas para obtener más correcciones. Hemos compilado una lista de nueve soluciones que pueden ayudarle a solucionar este problema y restaurar la funcionalidad de su lector de huellas dactilares. Muchos usuarios ya han confirmado que estas soluciones les ayudaron a solucionar sus problemas de huellas dactilares en Windows 10, 8.1, así que siga adelante y siga las instrucciones disponibles en nuestra guía detallada.