Skype es uno de los servicios de mensajería más populares de la plataforma Windows, con millones de usuarios en todo el mundo, lo que no sólo permite a los usuarios enviar mensajes gratuitos y realizar llamadas de audio y video, sino también compartir archivos. A veces, sin embargo, puede sufrir algunos errores. A partir de ahora, muchos usuarios de Windows 10 están informando que Skype ya no puede enviar imágenes, así que hoy vamos a mostrarte cómo solucionar este problema.
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Skype no puede enviar imágenes, ¿cómo puedo arreglarlo?
Solución 1 – Eliminar la entrada problemática de la base de datos
Skype almacena toda la información importante, como archivos y mensajes enviados, en su archivo de base de datos. Si tu base de datos está dañada, puedes experimentar este problema o uno similar con Skype en tu PC. Para solucionar el problema, debes descargar un navegador SQL y abrir el archivo de la base de datos de Skype, buscar las entradas problemáticas y eliminarlas. Para ello, siga estos pasos:
- Descargar Navegador SQLite .
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Localice el archivo main.db . Para ello, pulse Tecla de Windows + R para abrir el diálogo Ejecutar . Introduzca %appdata% y pulse Introducir o haga clic OK .
- Aparecerá la carpeta Roaming . Desplácese a la carpeta Skype . Ahora ingrese a la carpeta con el nombre de su nombre de usuario de Skype.
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Localice el archivo main.db y ábralo con el navegador SQLite.
- Cuando se abra SQLite, haga clic en el botón Examinar datos y vaya a la tabla MediaDocuments .
- Ahora debería ver la lista de todos los archivos recibidos o enviados. Necesita encontrar el archivo dañado y eliminarlo de la base de datos. Para ello, puede utilizar la columna nombre_original para encontrar un archivo por su nombre.
Tenemos que mencionar que este proceso es un poco avanzado, por lo que puede que le lleve unos cuantos intentos para llevarlo a cabo. Pocos usuarios informaron que no pudieron identificar el archivo dañado, pero después de eliminar todos los archivos multimedia de la base de datos se resolvió el problema.
Vale la pena mencionar que modificar tu base de datos de Skype puede hacer que pierdas archivos o mensajes enviados. Es posible que desee crear una copia del archivo main.db para evitar la pérdida de archivos y posibles problemas de Skype.
Solución 2: restablecer la configuración de Skype
Los usuarios reportaron que resolvieron el problema simplemente borrando ciertos archivos de Skype de su PC. Al eliminar estos archivos, obligarás a Skype a restablecer su configuración predeterminada y a solucionar cualquier problema potencial. Restablecer Skype es bastante sencillo, y puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
- Cierra Skype completamente.
- Presione Windows Key + R e introduzca %appdata% . Pulse Entrar .
- Cuando se abra la carpeta Roaming , localice la carpeta Skype y renómbrela a Skype_old .
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Presione Windows Key + R de nuevo y escriba %temp%/skype . Pulse Enter o haga clic en OK .
- Localice la carpeta DbTemp y elimínela.
- Intenta iniciar Skype de nuevo y comprueba si el problema persiste.
Este proceso es muy sencillo y después de eliminar los archivos Skype debe restablecerse a su estado predeterminado y el problema debe ser resuelto. Si te preocupan tus mensajes, están almacenados de forma segura en la carpeta Skype_old que creaste en Paso 2 .
Pocos usuarios reportaron que esta solución no funcionaba para ellos hasta que se degradaron a la versión anterior de Skype. Si esta solución no funciona, es posible que quieras intentar instalar una versión anterior de Skype y realizar los mismos pasos de nuevo.
Solución 3: descarga la última versión de Skype
Si este es un problema importante, lo más probable es que Microsoft lo resuelva en la futura versión de Skype. Según los usuarios, este problema afecta a los usuarios con comas en su nombre de usuario. Si aún tienes este problema, asegúrate de descargar e instalar la última versión de Skype para comprobar si soluciona el problema.
Solución 4: restablecer el archivo del host
Hosts le permite asignar ciertas direcciones a direcciones IP específicas en Internet. Este archivo es extremadamente útil pero también puede ser un objetivo para usuarios maliciosos. Las aplicaciones maliciosas pueden modificar el archivo del host y evitar que acceda a determinados sitios web o que lo redirija a sitios web maliciosos.
Además, muchos usuarios sospechan que la modificación del archivo del host puede impedir que envíes imágenes a través de Skype. Afortunadamente para usted, puede solucionar este problema simplemente restableciendo el archivo de hosts. Restablecer el archivo de hosts no es difícil, y ya hemos explicado en detalle cómo restablecer los archivos de hosts en Windows 10.
Si es un usuario más experimentado y sabe cómo modificar y editar el archivo del host, puede comentar las entradas personalizadas para solucionar este problema. Pocos usuarios reportaron que sólo ciertas entradas en el archivo de hosts causaron este problema en su PC, así que no hay necesidad de reiniciarlo. Simplemente elimínelos o coméntelos y guarde los cambios en el archivo del host. Después de eso, podrás enviar archivos a través de Skype sin problemas.
Solución 5 – Compruebe si está utilizando la contraseña correcta
A veces este problema puede ocurrir si cambia la contraseña de su cuenta de Microsoft. Muchos usuarios usan su cuenta de Microsoft para iniciar sesión en Skype, pero esto también puede provocar ciertos problemas. Los usuarios informaron que cambiaron la contraseña de su cuenta de Microsoft, pero que aún así pudieron iniciar sesión en Skype sin ningún problema. A pesar de poder iniciar sesión, no podían enviar imágenes a través de Skype. Para solucionar este problema, debes salir de Skype y volver a iniciar sesión con una contraseña nueva. Después de hacerlo, podrás volver a enviar imágenes a través de Skype. Ten en cuenta que esta solución sólo se aplica si estás usando tu cuenta de Microsoft para iniciar sesión en Skype.
Solución 6 – Compruebe sus aplicaciones de seguridad
En ocasiones, las herramientas o aplicaciones antivirus de terceros pueden interferir con Skype y provocar que aparezca este error. Los usuarios informaron que el software Spybot Anti Beacon estaba causando este problema. Para solucionar el problema, abra Spybot Anti Beacon y compruebe la configuración. Según los usuarios, es necesario desactivar la inmunización para los servicios de OneDrive con el fin de solucionar este problema. Si el problema persiste, es posible que desee desactivar la inmunización para otros servicios o eliminar el Spybot Anti Beacon de su PC. También le aconsejamos que compruebe su antivirus, firewall o cualquier otro software de seguridad para detectar posibles problemas. Si no hay ningún problema con la configuración, intente desactivar el software de seguridad y el cortafuegos y compruebe si esto resuelve el problema.
Solución 7 – Use el comando /msnp24
Según los usuarios, puedes solucionar este problema en Skype simplemente ingresando el comando /msnp24. Para ello, sólo tienes que abrir Skype e introducir /msnp24 en cualquier ventana de chat. Después de ejecutar ese comando, reinicia Skype y comprueba si el problema está resuelto.
No poder enviar imágenes u otros archivos a través de Skype puede ser un gran problema, pero esperamos que hayas resuelto el problema usando una de nuestras soluciones.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en febrero de 2017 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.