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Los servicios de correo electrónico y calendario de Microsoft son muy fiables y ayudan a millones de usuarios a organizar su vida profesional. Dado que Outlook y Calendario son herramientas muy importantes, cualquier error que los afecte debe ser resuelto lo antes posible.
Los usuarios de OWA a menudo no pueden eliminar elementos de su buzón de correo, ya sean correos electrónicos o elementos de calendario. Cuando esto sucede, aparece un mensaje de error en la pantalla, informando a los usuarios sobre la causa del error:
- Remote Server returned 554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
- Tarea [email protected] error notificado (0x8004060C): `El almacén de mensajes ha alcanzado su tamaño máximo. Para reducir la cantidad de datos en este almacén de mensajes, seleccione algunos elementos que ya no necesita y elimínelos permanentemente (MAYÚS + SUPR).
Por supuesto, hay muchos otros mensajes de error que pueden aparecer en la pantalla, aparte de los dos enumerados anteriormente. Afortunadamente, hay una solución rápida que puede utilizar para resolver este problema.
Arreglar: Los elementos de correo electrónico y calendario de OWA no se eliminan
1. Compruebe si el buzón de correo está colocado en Retención de litigios o forma parte de una Búsqueda de retención in situ . En este caso, los elementos eliminados son put on hold y no se eliminan del buzón de correo.
Get-Mailbox |Nombre FL, LitigationHoldEnabled, LitigationHoldDate, LitigationHoldOwner, LitigationHoldDuration, InPlaceHold
2. Check in PowerShell si el TotalDeletedItemSize está cerca o ha alcanzado la cantidad máxima de 100 GB .
Get-MailboxStatistics | FL Name,DeletedItemCount,ItemCount,TotalDeletedItemSize,TotalItemSize
En Exchange Online , hay un límite blando de 20 GB y un límite duro de 30 GB para la cuota Elementos recuperables . La cuota para la carpeta Elementos recuperables se incrementa automáticamente a 90 GB y 100 GB , respectivamente, cuando se coloca un buzón de correo en Litigation Hold o In-Place Hold . Luego, todos los artículos se retienen indefinidamente o hasta que se retiran las asas. In-Place Hold y Litigation Hold utiliza la carpeta Recoverable Items para preservar los elementos.
3. Elimine HOLD del buzón de correo y elimine los elementos innecesarios. Microsoft recomienda usar este método con cuidado porque los elementos del buzón de correo se pusieron en espera por una razón.Esta opción purgará los correos electrónicos eliminados y los datos valiosos se perderán.
4. Habilitar el archivo en línea. De esta manera, los correos electrónicos antiguos se moverán automáticamente del buzón de correo al archivo.
Para obtener más información acerca de la conexión entre Litigation Hold y los correos electrónicos OWA, consulte el último mensaje de Microsoft TechNet .