Uno de los usuarios del foro de Microsoft se quejó de que no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft después de haber realizado un retroceso de la Vista previa técnica de Windows 10 a Windows 8.1. Si usted tiene el mismo problema, tenemos un par de soluciones para usted, y esperamos que al menos una de ellas funcione.
Índice del contenido
Solución 1: asegúrese de que el servicio Asistente de inicio de sesión de cuenta de Microsoft se esté ejecutando
Este problema puede producirse si el servicio Asistente de inicio de sesión de cuenta de Microsoft no está configurado correctamente. Para comprobar si este servicio funciona, haga lo siguiente:
- Presione la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo
- Introduzca services.msc y pulse enter para abrir Ventana de servicio s
- Busque y haga clic con el botón derecho del ratón en Asistente de inicio de sesión de cuenta de Microsoft y seleccione Propiedades
- En Tipo de inicio, seleccione Automático o Manual y, a continuación, haga clic en Aceptar.
- Reinicie el ordenador y compruébelo.
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Solución 2 – Desactivar el software antivirus de terceros
Tal vez su software antivirus es el que impide que Windows inicie sesión en su cuenta. Así que puedes intentar deshabilitarlo y ver si el problema sigue ocurriendo. No se preocupe por su seguridad mientras el antivirus esté desactivado, ya que Windows Defender de Microsoft lo mantendrá a salvo de diversos programas y contenidos maliciosos incluso mientras el otro antivirus esté desactivado.
Solución 3 – Desactivar conexiones de proxy
- Abra Internet Explorer
- Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet
- Haga clic en la ficha Conexiones y, a continuación, haga clic en Configuración de LAN
- Desactive la casilla Usar servidor Proxy
- Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios
- Reinicie el equipo
Solución 4: ejecute el solucionador de problemas de conexiones a Internet
- Presione tecla Windows y W al mismo tiempo para buscar Configuración
- Escriba troubleshoot y haga clic en Troubleshooting
- En las nuevas ventanas, haga clic en Ver todo en el panel izquierdo
- En la lista de opciones, haga clic en Conexiones a Internet
- Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones en pantalla
Eso es todo, si sigues enfrentando el mismo problema y ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente no funcionó para ti, o si tienes algún otro comentario o sugerencia, por favor escríbelos en los comentarios, estaremos encantados de ayudarte.