Corrección: No hay sonido de Cortana en Windows 10

Cortana es definitivamente una de las características más útiles de Windows 10, pero ocasionalmente pueden ocurrir varios problemas con este práctico asistente virtual. Esta vez, vamos a mostrarte qué hacer si no puedes escuchar ningún sonido de Cortana en Windows 10.

Cómo corregir el problema de no sonido de Cortana en Windows 10

Muchos usuarios usan Cortana diariamente, sin embargo, algunos usuarios reportaron problemas de sonido con Cortana. Hablando de problemas de sonido, estos son algunos de los problemas más comunes que los usuarios reportaron:

• Cortana no tiene voz – Este es un problema relativamente común con Cortana. Este problema se produce si tiene activadas las Horas de silencio, así que asegúrese de desactivar esta función.
• Cortana no habla – Muchos usuarios informaron que Cortana no habla en su PC. Vale la pena mencionar que Cortana sólo hablará contigo si usas tu micrófono para enviar comandos de voz.
• Cortana no tiene sonido – Este problema puede ocurrir debido a problemas con sus controladores. Si sus controladores de audio no están actualizados, es posible que experimente este problema, así que asegúrese de actualizarlos.
• La voz de Cortana no funciona en Windows 10 – Varios usuarios informaron que la voz de Cortana no funciona en Windows 10. Este problema puede ser causado por la aplicación de terceros, por lo que debe quitarlos del inicio o desinstalarlos.
• El altavoz de Cortana no funciona – Varios usuarios afirman que el altavoz de Cortana no funciona. Esto puede ser un problema, pero usted debe ser capaz de arreglarlo usando una de nuestras soluciones.
• Cortana no hace ningún sonido – Según los usuarios, a veces se pueden encontrar problemas de sonido con Cortana. Sin embargo, debería poder solucionar este problema eliminando los dispositivos de audio ocultos.

Solución 1 – Desactivar la salida digital

La solución más común para los problemas de sonido con Cortana es desactivar la salida digital en sus ajustes de sonido. Este es un problema que suele ocurrir cuando tienes dos dispositivos de reproducción habilitados en tu ordenador y uno de ellos entra en conflicto con Cortana. Este no tiene que ser el caso, pero a veces el segundo dispositivo de salida sólo bloquea a Cortana. Así que, esto es exactamente lo que tienes que hacer:

1. Haga clic con el botón derecho en el icono de sonido en el lado derecho de la barra de tareas y vaya a Dispositivos de reproducción .

   

2. Desactivar la salida digital que no está utilizando.

   

3. Reinicie el equipo.

La mayoría de la gente reportó que esta solución resolvió sus problemas de sonido con Cortana, pero si todavía no puedes escuchar nada de tu asistente virtual, tal vez puedas probar una de las siguientes soluciones.

Solución 2 – Reiniciar Cortana

Tal vez el restablecimiento de Cortana a su configuración predeterminada pueda resolver el problema. Esto es lo que necesitas hacer para reiniciar Cortana en Windows 10:

1. Abrir Cortana e ir a Configuración .
2. El primer botón te permite desactivar Cortana, así que simplemente desactiva Cortana con ese botón. Dice: «Apagar Cortana borra lo que Cortana sabe en este dispositivo, pero no borra nada del portátil. Después de que Cortana esté apagado, puedes decidir qué quieres hacer con cualquier cosa que aún esté almacenada en la nube» .
3. Reinicie su ordenador y vuelva a activar Cortana.

Esto hará que Cortana se olvide completamente de todas sus configuraciones, por lo que actuará como si acabara de instalar Windows, así que quizás la solución para el problema de sonido con Cortana esté en este método.

Por supuesto, si estás en la región que no está soportada por Cortana, tendrás que cambiar tu configuración regional y de idioma para que esté activa.

Solución 3 – Asegúrese de que no tiene las horas de Silencio activadas

Windows 10 viene con una característica útil que evitará que aparezcan notificaciones. La función se llama Horas de silencio y si la enciende, es posible que no pueda escuchar a Cortana. Sin embargo, puede desactivar esta función fácilmente haciendo lo siguiente:

1. Abrir Centro de actividades . Puede hacerlo rápidamente presionando Tecla de Windows + A .
2. Busque la opción Horas de silencio . Si no está disponible, haga clic en Expandir .

   

3. Ahora haga clic en Horas de silencio para desactivarlo.

   

Una vez hecho esto, tus notificaciones comenzarán a aparecer y podrás escuchar a Cortana de nuevo.

Solución 4 – Actualizar los controladores

Si no hay sonido de Cortana en su PC, el problema podría ser sus controladores. Los controladores obsoletos pueden causar este problema, pero usted puede actualizarlos fácilmente desde el Administrador de dispositivos. Para ello, sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Presione Windows Key + X para abrir el menú Win + X. Ahora seleccione Administrador de dispositivos de la lista.
   
2. Cuando se abra el Administrador de dispositivos , localice el controlador de audio, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Actualizar controlador en el menú.
   
3. Elija Busque automáticamente el software del controlador actualizado y espere mientras Windows actualiza el controlador.
   

Actualizar los controladores automáticamente

Todos los controladores deben estar actualizados para que su sistema funcione correctamente. Para evitar daños en el PC instalando versiones de controladores incorrectas, le sugerimos que lo haga automáticamente utilizando la herramienta Driver Updater de Tweakbit .

Esta herramienta está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus y le ayudará a actualizar todos los controladores obsoletos de forma segura. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada. A continuación puede encontrar una guía rápida de cómo hacerlo.

1. 1. TweakBit Driver Updater
   2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater comprobará las versiones de los controladores instalados con su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que tiene que hacer es esperar a que se complete el escaneo.
      
   3. Una vez finalizado el análisis, obtendrá un informe sobre todos los controladores problemáticos encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace «Actualizar controlador» situado junto al nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botónActualizar todo en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.
      

      Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá pulsar el botón `Actualizar varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados.

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Después de actualizar el controlador, compruebe si se ha resuelto el problema. Varios usuarios recomiendan actualizar también los controladores de los altavoces, así que si está utilizando altavoces USB, es posible que desee probarlo. Si el Administrador de dispositivos no puede actualizar los controladores, puede intentar descargarlos manualmente del fabricante de la tarjeta de sonido.

Solución 5 – Desinstalar todos los controladores de sonido ocultos

Si no puedes escuchar a Cortana, el problema podría estar relacionado con los controladores de sonido ocultos. Esto no es un gran problema, y puede solucionarlo simplemente eliminando los controladores de sonido ocultos. Esto es relativamente sencillo, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Iniciar Símbolo del sistema como administrador. Para ello, pulse Tecla de Windows + X y seleccione Símbolo del sistema (Admin) en el menú. Si el símbolo del sistema no está disponible, puede utilizar PowerShell (Admin) en su lugar.
   
2. Cuando se inicie el símbolo del sistema, ejecute los siguientes comandos:
   • • set devmgr_show_nonpresent_devices=1
     • cd %SystemRoot% System32
     • iniciar devmgmt.msc
3. Cuando se abra el Administrador de dispositivos , vaya a la pestaña Ver y haga clic en Mostrar dispositivos ocultos .

   

4. Expandir Controladores de sonido, vídeo y juegos , haga clic con el botón derecho del ratón en el controlador en gris y elija Desinstalar dispositivo en el menú.
   
5. Aparecerá el menú de confirmación. Haga clic en Desinstalar para confirmar que desea quitar el controlador.
   
6. Repita los dos últimos pasos para todos los dispositivos de sonido ocultos.

Una vez hecho esto, reinicie su PC y compruebe si el problema está resuelto.

Solución 6 – Desactivar el proceso de fondo de audio HD y Realtek HD Audio Manager

Su Windows se inicia con muchas aplicaciones de terceros, y a veces estas aplicaciones pueden interferir con Windows y causar problemas con Cortana. Si no recibe ningún sonido de Cortana, el problema podría ser el de sus aplicaciones de inicio. Sin embargo, puede solucionar este problema fácilmente desactivando estas aplicaciones. Para ello, sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Iniciar Administrador de tareas . Puede hacerlo usando Ctrl + Mayúsculas + Esc .
2. Cuando se inicie el Administrador de tareas , vaya a la pestaña Inicio . Ahora busque HD Audio Background Process y Realtek HD Audio Manager . Haga clic con el botón derecho del ratón en estas aplicaciones y seleccione Desactivar en el menú.
   

Después de deshabilitar estas aplicaciones, reinicie su PC y compruebe si el problema sigue apareciendo. Varios usuarios reportaron que estas dos aplicaciones causaron el problema, así que si tienes alguna de ellas, asegúrate de deshabilitarlas.

Solución 7 – Configure el audio en su gestor de audio

Según los usuarios, es posible que pueda solucionar este problema simplemente configurando correctamente el audio en su gestor de audio. Si ha descargado e instalado controladores de audio del fabricante de la tarjeta de sonido, es posible que haya instalado un nuevo administrador de audio.

Si es así, el administrador de audio predeterminado y el administrador de terceros pueden entrar en conflicto. Para solucionar el problema, debe configurar el audio correctamente en el administrador de audio de terceros. Después de hacer eso, los problemas con Cortana deben ser resueltos.

Solución 8 – Eliminar el audio de alta definición de IDT

Como hemos mencionado anteriormente, los administradores de audio de terceros pueden interferir con su sistema y causar problemas con Cortana. Los usuarios informaron que IDT High Definition Audio era el responsable de este problema y, para solucionarlo, es necesario eliminarlo.

Hay varias maneras de eliminar una aplicación, pero la mejor manera de hacerlo es usar un programa de desinstalación. El software de desinstalación está diseñado para eliminar todos los archivos y entradas de registro asociados con una aplicación específica. Al utilizar estas herramientas, se asegurará de que la aplicación se elimine completamente y de que el problema no se repita debido a los archivos sobrantes.

Si necesita eliminar una determinada aplicación, puede hacerlo utilizando IOBit Uninstaller (gratuito) , Revo Uninstaller o Ashampoo Uninstaller . Todas estas aplicaciones tienen una interfaz de usuario fácil de usar, por lo que debería poder eliminar cualquier aplicación con facilidad.

Como se trata de un problema de sonido, tal vez algo más de tu sistema impide que Cortana reproduzca sonido, así que deberías consultar nuestro artículo sobre otros problemas de sonido en Windows 10, y tal vez encuentres la solución (si ninguno de los anteriores funcionó, por supuesto). Eso es todo, si tienes cualquier otro problema relacionado con Windows 10, puedes buscar la solución en nuestra sección de Windows 10 Fix.

Nota del editor : Este post fue publicado originalmente en septiembre de 2015 y ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.