Los usuarios de Netflix que utilizan sus consolas de juegos para transmitir películas o programas pueden experimentar en algún momento problemas con Netflix que no funcionen en Xbox One, o en la consola que prefieran.
En caso de que estés usando Xbox One y no puedas transmitir Netflix en tu consola, comprueba primero si cumples los requisitos mínimos de transmisión antes de probar cualquiera de las soluciones recomendadas a continuación.
Aquí están los requisitos mínimos para el streaming de Netflix:
- Para la velocidad de descarga de Internet, necesita entre 0,5 Mbps y 25 Mbps dependiendo de si es de banda ancha, SD, HD o calidad Ultra HD.
- Si ve en HD, asegúrese de que tiene un plan de HD y, a continuación, establezca la calidad de vídeo en Auto o Alta, pero asegúrese de que tiene una velocidad de 5,0 Mbps o superior.
Así que aquí es donde realmente necesitas empezar antes de tratar de arreglar el problema.
Nota : una mayor calidad de vídeo consume más ancho de banda, por lo que si su ISP limita los datos o el ancho de banda, cambie la configuración de calidad de vídeo a Baja o Media para que pueda utilizar menos datos.
Una vez que los requisitos anteriores se cumplan, pruebe las siguientes soluciones para resolver el problema de Netflix que no funciona en Xbox One.
Índice del contenido
Cómo arreglar que Netflix no funcione en Xbox One
Solución 1: compruebe la velocidad de la conexión
Siga los pasos que se indican a continuación:
- Ir a Netflix.com página de inicio
- Ir a Ajustes (icono de engranaje si está disponible)
- Haga clic en Comprobar su red
La aplicación Netflix te confirmará que puedes conectarte a Internet y llegar a los servidores de Netflix, mientras compruebas la velocidad de tu conexión.
Una vez hecho esto, compruebe los requisitos de velocidad de Internet anteriores para asegurarse de que se cumplen.
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Solución 2: reinicie la red doméstica
Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:
- Desconecte la consola Xbox o el equipo de red doméstica durante unos 30 segundos
- Vuelva a conectar cada dispositivo
- Apague o desenchufe su consola
- Desconecte el módem o router de la fuente de alimentación durante 30 segundos
- Conecte el módem o enrutador
- Espere hasta que todas las luces estén parpadeando.
- Encienda su consola
- Intenta transmitir Netflix de nuevo
¿Esto soluciona el problema? Si no, pruebe la siguiente solución.
Solución 3: Conecte la consola directamente a su módem
Si está utilizando un enrutador inalámbrico conectado a su módem, pero no puede conectarse después de la solución 2, intente evitar el enrutador para identificar la causa del problema. Esto funciona eliminando el problema del router como una posible causa del problema principal.
Nota : Necesitas un adaptador LAN Wii (para Wii y Wii U) para hacer esto.
Aquí están los pasos:
- Apagar la consola
- Conecte la consola directamente a su módem usando un cable Ethernet
- Desconecte el módem de la alimentación durante 30 segundos
- Vuelva a conectar el módem
- Espere hasta que todas las luces estén encendidas
- Encienda su consola
- Intenta Netflix de nuevo
Si ayudó a solucionar el problema de Netflix que no funcionaba en Xbox One, entonces tu router puede ser la fuente del problema. Sin embargo, la anulación no es una solución perfecta, por lo que debes consultar con el contacto que configuró tu red doméstica para restablecer o reconfigurar la configuración del enrutador.
Si no funciona, consulte con el proveedor de su equipo para asegurarse de que el módem y el Internet funcionen correctamente.
Si no ha conseguido utilizar esta solución, pruebe las siguientes soluciones.
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Solución 4: Restaurar la configuración predeterminada del ISP
Si utiliza una red privada virtual (VPN), deshabilite y conéctese directamente a Internet en su hogar. Sin embargo, si ha cambiado el dispositivo a una configuración de DNS personalizada, restablezca el dispositivo para que adquiera DNS automáticamente. Puede ponerse en contacto con el fabricante de su dispositivo para obtener más ayuda al respecto.
Solución 5: Mejorar la señal Wi-Fi
Así es como puedes hacer esto:
- Mueva su enrutador a una ubicación o habitación diferente para mejorar la intensidad de la señal
- Aleje cualquier dispositivo inalámbrico de su router ya que la interferencia inalámbrica puede causar problemas de conexión
- Eleve su enrutador del suelo a un escritorio o a la parte superior de un estante para una mejor recepción
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Solución 6: consulte con la persona que configuró su red doméstica
Si ninguna de las primeras cinco soluciones funciona y Netflix no funciona en Xbox One persiste, póngase en contacto con la persona que configuró su red doméstica para resolver los problemas de conectividad en la red y determinar si su enrutador está correctamente configurado.
Comparta con nosotros en la sección de comentarios a continuación si alguna de estas soluciones le ayudó.