Los problemas con las pantallas táctiles son bastante comunes, especialmente en Windows 8/8.1 donde Microsoft todavía estaba experimentando con la entrada híbrida. Hay varios problemas, fallos y un rendimiento mediocre en los portátiles Asus con Windows 8. Pero, por supuesto, el problema más grave es cuando la pantalla táctil no reacciona en absoluto.
Para ello, enlistamos las soluciones más comunes, así que asegúrese de revisarlas a continuación. Si ha encontrado algún problema con la pantalla táctil, estas instrucciones le serán útiles.
Cómo solucionar problemas con la pantalla táctil en portátiles Asus en Windows 8/8.1
Tabla de contenidos:
- Reinstalar controladores de gráficos
- Compruebe los controladores de pantalla táctil compatibles con HID
- Reiniciar la calibración para la pantalla táctil
- Desactivar USB Selective Suspend
- Actualice su sistema
Solución 1 – Reinstalar controladores de gráficos
Como ya hemos dicho, estos problemas repentinos con la pantalla táctil surgen principalmente después de que Windows actualiza los controladores por sí solo. Hay varios controladores en el juego, pero lo mejor es reinstalar los controladores gráficos.
No obstante, se recomienda omitir los recursos del sistema mientras lo hace. Lo que tendrá que hacer es navegar hasta el sitio web oficial de soporte de Asus, localizar su dispositivo y descargar los controladores adecuados.
Para facilitarle las cosas, he aquí cómo hacerlo en unos pocos pasos sencillos:
- Navegue hasta el Centro de descargas de Asus, aquí .
- Introduce el nombre de tu dispositivo y localiza los controladores de la GPU.
- Descargue el paquete de controladores y extráigalo.
- Ahora, en la barra de búsqueda de Windows, escriba Device y abra Device Manager desde la lista de resultados.
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Ampliar Adaptadores de pantalla
- Haga clic con el botón derecho del ratón en su GPU y haga clic en «Actualizar software del controlador».
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Elija buscar controladores en su PC y navegue hasta el paquete de controladores que descargó y desempaquetó
- Espere a que finalice la instalación y reinicie su portátil.
Actualizar los controladores manualmente
Si no desea la molestia de actualizar los controladores manualmente, le recomendamos encarecidamente que lo haga automáticamente utilizando la herramienta Driver Updater de Tweakbit. Esta herramienta está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada. A continuación puede encontrar una guía rápida de cómo hacerlo:
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TweakBit Driver Updater .
- Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater comprobará las versiones de los controladores instalados con su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que tiene que hacer es esperar a que se complete el escaneo.
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Una vez finalizado el análisis, obtendrá un informe sobre todos los controladores problemáticos que se encuentran en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace «Actualizar controlador» situado junto al nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón «Actualizar todo» en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.
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TweakBit Driver Updater .
Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá pulsar el botón `Actualizar varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados.
Solución 2 – Compruebe los controladores de pantalla táctil compatibles con HID
Aunque nos referimos a los controladores, existe la posibilidad de que sean los controladores de la pantalla táctil los que causen el problema. Estos controladores son en su mayoría genéricos y Windows Update debería ser suficiente para ponerlo en marcha. Lo que tendrá que hacer es buscar el signo de exclamación junto a los controladores de pantalla táctil compatibles con HID.
Si ese es el caso, los controladores de su pantalla táctil son defectuosos, por lo que no podrá utilizar esta función en su portátil/híbrido Asus. A continuación se explica cómo comprobar los controladores de pantalla táctil compatibles con HID y resolver el problema:
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba Device y abra Device Manager.
- Navegue hasta Dispositivos de Interfaz Humana y amplíe esta sección.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en los controladores de pantalla táctil compatibles con HID y haga clic en «Actualizar software del controlador» en el menú contextual.
- Aquí puede actualizar individualmente todos los controladores de pantalla táctil compatibles con HID o seleccionar los que tienen el signo de exclamación y actualizar sólo aquellos.
- Además, haga clic con el botón derecho del ratón en cada controlador y abra Propiedades.
- En Administración de energía, desactive la casilla «Permitir que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía».
- Una vez que haya terminado, reinicie su computadora portátil.
Solución 3 – Reiniciar la calibración para la pantalla táctil
Otra posible solución para el mal comportamiento de la pantalla táctil es restablecer los ajustes de calibración. Es decir, no es inusual que las actualizaciones de Windows se metan con su configuración y la cambien en el proceso. Esto puede causar una gran variedad de errores y la pantalla táctil no es una excepción.
Siga estas instrucciones para restablecer la configuración de la calibración y, con suerte, resolver definitivamente los problemas de la pantalla táctil:
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba Calibrate y abra «Calibrate the screen for pen or touch input».
- En la ficha Pantalla, haga clic en Restablecer para restaurar los valores de calibración predeterminados.
- Confirme los cambios y reinicie su PC.
Solución 4 – Desactivar USB Selective Suspend
El paso anterior cubría la gestión de energía de los dispositivos individuales. Sin embargo, la configuración de energía es mucho más que esto. Es decir, muchos usuarios lograron resolver el problema desactivando la suspensión selectiva USB, una opción que desactiva los USB automáticamente para conservar la energía y aumentar la duración de la batería.
Esto se puede hacer siguiendo estos pasos:
- Haga clic en el icono Batería y abra Opciones de energía.
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Haga clic en «Cambiar la configuración del plan» en su plan de energía preferido
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Seleccione «Cambiar la configuración avanzada de potencia»
- Expandir la configuración USB> Configuración de suspensión selectiva USB.
- Configure ambas opciones en `Desactivado y confirme los cambios.
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Solución 5 – Actualice su sistema
Este no es el último recurso (una reinstalación limpia sigue siendo una opción), pero de esta manera podrá mantener sus archivos intactos mientras restablece el sistema a sus valores originales. Este procedimiento es simple de ejecutar y debe ser seguro. Sin embargo, por si acaso, le aconsejamos que haga una copia de seguridad de sus datos desde la partición del sistema antes de comenzar.
Siga estas instrucciones para restablecer los valores predeterminados de su portátil Asus:
- Abra Parametrizaciones.
- Haga clic en Actualizar y recuperar.
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Haga clic en Recuperación
- Expanda «Refrescar su PC sin afectar a sus archivos».
- Haga clic en Empezar.
Por último, si ninguno de los pasos anteriores le ha funcionado, asegúrese de enviar el billete al fabricante. Las pantallas táctiles son un tema delicado (sin juego de palabras), y la mayoría de las veces son difíciles de abordar por su cuenta si el problema surgió debido al mal funcionamiento del hardware.
Además, no olvides compartir tus ideas sobre el tema o añadir algunas soluciones alternativas. Puede hacerlo en la sección de comentarios a continuación.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en abril de 2015 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.
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