Algunos usuarios han declarado en foros que sus impresoras todo en uno de Canon no escanean después de actualizar a Windows 10. Un usuario declaró:
Utilizando el software Canon para Windows 10 (64 bits), presiono el botón de vista previa y el escáner ejecuta su ciclo y produce una vista previa. Luego presiono Scan, el escáner baja un 28% de la cama y se detiene.
Si su impresora y escáner Canon no escanea después de actualizar a Windows 10, estas son algunas de las resoluciones que podrían solucionarlo.
Índice del contenido
Cómo solucionar problemas de impresión de la impresora Canon
1. Compruebe la compatibilidad de la ventana 10 del escáner
Una impresora y un escáner todo en uno Canon no funcionarán si no son compatibles con su plataforma. Si nunca ha escaneado con el escáner Canon en Windows 10, compruebe la compatibilidad de la impresora con la plataforma. Puede comprobar la compatibilidad de Windows 10 para una serie de impresoras y escáneres Canon en esta página . Allí puede hacer clic en la serie de su impresora para ampliar su lista de modelos, como en la imagen de abajo.
Tenga en cuenta que las listas de modelos incluyen columnas de Windows 10 y Windows 10 S. Los modelos de impresoras Canon son generalmente compatibles con Windows 10 pero no con Win 10 S. Por lo tanto, algunos usuarios de Win 10 S pueden necesitar cambiar a una edición alternativa de Win 10 para escanear con impresoras Canon.
2. Abra el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos
Windows incluye dos solucionadores de problemas que pueden solucionar una impresora Canon todo en uno que no esté escaneando. El Solucionador de problemas de hardware y dispositivos puede proporcionar una resolución para solucionar un escáner Canon que no está escaneando. El solucionador de problemas de la impresora también puede ser útil para reparar una impresora y un escáner 2 en 1. Puede abrir estos solucionadores de problemas en Windows 10 de la siguiente manera.
- Haga clic en el botón Escriba aquí para buscar a la izquierda de la barra de tareas para abrir la aplicación Cortana.
- Introduzca troubleshoot en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione Solución de problemas para abrir la lista de solucionadores de problemas de la aplicación de configuración en la siguiente instantánea.
- Seleccione Hardware y dispositivos para hacer clic en su botón Ejecutar el solucionador de problemas . A continuación, puede repasar las sugerencias del solucionador de problemas.
- Como alternativa, pulse Ejecute el botón Solucionador de problemas para que la impresora abra el solucionador de problemas.
3. Seleccione la opción de ahorro de energía
Algunos usuarios (con portátiles) tienen impresoras Canon fijas que se cuelgan al escanear seleccionando la opción Ahorro de energía en Windows 10. Para ello, introduzca power saver en el cuadro de búsqueda de Cortana y seleccione Elija un plan de energía . A continuación, puede seleccionar la opción Ahorro de energía . Alternativamente, también puede encontrar los escaneos de la impresora al desenchufar el portátil.
4. Escanear documentos con MF Toolbox 4.9
MF Toolbox 4.9 es una alternativa de Canon a la utilidad de Fax y Escáner de Windows. Algunos usuarios de impresoras Canon han declarado en foros que sus impresoras escanearon cuando utilizaron MF Toolbox 4.9 en lugar de Windows Fax and Scan. Puede escanear con MF Toolbox 4.9 de la siguiente manera.
- Pulse el botón Descargar en esta página de Softpedia para guardar el archivo de MF Toolbox 4.9 en Windows.
- Puede abrir el instalador de MF Toolbox con 7-Zip. Puede hacer clic en Descargar en esta página para agregar 7-Zip a Windows 10.
- Cuando haya instalado MF Toolbox, haga clic con el botón derecho en su exe o en el acceso directo del escritorio y seleccione Propiedades para abrir la ventana que se muestra directamente a continuación.
- Seleccione la pestaña Compatibilidad en la imagen de abajo.
- Haga clic en la casilla Ejecutar este programa en modo de compatibilidad .
- Seleccione Windows 8 en el menú desplegable de la plataforma.
- Pulse el botón Aplicar para confirmar la nueva configuración y, a continuación, haga clic en Aceptar para cerrar la ventana.
- A continuación, abra la barra de herramientas de MF Toolbox y haga clic en Escanear-1 para escanear.
5. Actualizar el controlador de impresora
Los usuarios de Canon también han confirmado que las actualizaciones de controladores para sus dispositivos se cuelgan. Por lo tanto, si actualiza el controlador de su impresora/escáner Canon, es posible que también lo obtenga escaneando. Esta entrada proporciona más detalles para actualizar los controladores de dispositivos.
También puede actualizar rápidamente los controladores con la utilidad Canon Drivers Update. Haga clic en Descargar en esta página web y abra el instalador de la utilidad para agregar el software a Windows. A continuación, abra la ventana de la utilidad y pulse el botón Iniciar escaneo . La utilidad enumerará los controladores de Cannon obsoletos y los más actualizados, que puede instalar haciendo clic en Instalar .
Por lo tanto, así es como se puede arreglar una impresora Canon todo en uno que no escanea. Los usuarios de Canon PIXMA MP160 también pueden consultar este artículo para obtener más correcciones del escáner. También le recomendamos que intente alguna manipulación para asegurarse de que el problema está solucionado. También puede intentar utilizar un software de escáner para maximizar las pruebas.