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Corrección: «Hemos encontrado un error, por favor, intente iniciar sesión de nuevo más tarde» error con Windows 10 Store

Windows Store es la parte esencial de Windows 10. Aunque Microsoft está obligando ligeramente a los usuarios a reconocerlo como una novedad notable, aún no ha alcanzado todo su potencial.

Especialmente si no puedes iniciar sesión y acceder a todas las aplicaciones que ofrece la Tienda. No es raro que los usuarios experimenten una notificación emergente que les informa de que deben intentarlo más tarde debido a un suceso inexplicable. Algunos usuarios han introducido sus credenciales y han tenido que esperar bastante tiempo para ser informados de que hay un error a mano.

Para ello, le proporcionamos algunas soluciones que le ayudarán a resolver los problemas que le molestan. En caso de que no puedas iniciar sesión después de más de unos cuantos intentos, asegúrate de seguir los pasos que se indican a continuación.

Alternativamente, aquí hay más mensajes de error que básicamente significan lo mismo:

  • Lo sentimos, hay un problema con el servidor, por lo que no podemos iniciar sesión ahora mismo
  • Hemos encontrado un error al intentar conectar
  • Hemos encontrado un error al conectar sus cuentas, por favor inténtelo de nuevo más tarde

Cómo resolver el error de inicio de sesión de Windows Store

Tabla de contenidos:

    Corrección – «Hemos encontrado un error, por favor, intente iniciar sesión de nuevo más tarde»

    Solución 1 – Ejecutar el Solucionador de problemas de la tienda

    1. Abra la aplicación Settings y vaya a la sección Update & Security .
    2. Seleccione Troubleshoot en el menú de la izquierda.
    3. Seleccione Windows Store Apps en el panel derecho y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas
    4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el solucionador de problemas.

    Solución 2 – Borrar la caché de almacenamiento

    Al igual que cualquier otra aplicación, la aplicación Store acumula caché después de un tiempo. A veces, la caché almacenada puede causar varios problemas con las aplicaciones instaladas y con el propio Store. Además, puede impedir que inicie sesión. Es seguro decir que la optimización de la tienda en Windows 10 no es exactamente perfecta. Sin embargo, hay una manera sencilla de resolver los problemas relacionados con la tienda mediante su restablecimiento.

    Si no está seguro de cómo restablecer Windows Store, siga estas instrucciones:

    1. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y abra Ejecutar.
    2. En la línea de comandos de ejecución, escriba wsreset.exe y pulse Intro
    3. Ahora intente iniciar sesión de nuevo.

    Si esto no era suficiente para resolver el problema y sigue mirando con tristeza al monitor, puede comprobar el solucionador de problemas de la Tienda de Windows. Esta herramienta se puede encontrar aquí . Después de descargarlo, simplemente ejecútelo y debería resolver todas las corrupciones relacionadas con la tienda.

    Solución 3 – Desactivar Proxy o VPN

    Otra razón para los problemas de inicio de sesión puede ser infligida por un proxy o VPN que puede bloquear la conexión saliente con los servidores de la tienda. Por lo tanto, asegúrese de desactivarlos antes de intentar iniciar sesión y conectarse a la Tienda. Por supuesto, usted debe tener una conexión estable principalmente, antes de que pasemos a pasos adicionales. Si su conexión es perfecta, pero el problema es persistente, es una solución válida para deshabilitar el Proxy y la VPN.

    Si no está seguro de cómo desactivar el proxy, siga los pasos que se indican a continuación:

    1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio y abra el Panel de control.
    2. Haga clic en Opciones de Internet.
    3. Abra la pestaña Conexiones.
    4. Haga clic en Configuración de LAN.
    5. Desmarque la casilla de verificación Usar un servidor proxy para su LAN
    6. Confirme los cambios e intente iniciar sesión de nuevo.

    Esto debería solucionar algunos problemas de conectividad causados por el servidor Proxy o VPN.

    Solución 4 – Cambiar a una cuenta de Microsoft desde Local

    Como ya sabe, puede iniciar sesión con varias cuentas para acceder a la mayoría de las características de Windows 10. Excepto que no puedes usarlos todos. Para utilizar la tienda de Windows, deberá utilizar exclusivamente la cuenta de Microsoft conectada a su copia de Windows 10. Esto probablemente se implemente para medidas de seguridad, pero Microsoft no lo reconoce por completo. Si no está seguro de cómo hacerlo, estos pasos deberían simplificárselo:

    1. Presione Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
    2. Cuentas abiertas.
    3. Haga clic en Cuentas de correo electrónico y aplicaciones.
    4. En Cuentas utilizadas por otras aplicaciones, seleccione Añadir una cuenta de Microsoft
    5. Una vez que inicie sesión, cierre la sesión desde Windows.
    6. La próxima vez que intente acceder a la Tienda de Windows, debería poder acceder a la Tienda.

    Esto debería resolver los problemas de inicio de sesión. Sin embargo, si el problema es más complejo y no puede iniciar sesión ni siquiera con la cuenta de Microsoft, tenemos dos pasos más que debe tener en cuenta.

    Solución 5 – Volver a registrar la aplicación Store

    A diferencia de otras aplicaciones, la Tienda de Windows, como parte esencial de Windows, no se puede desinstalar. Esto significa que, para más problemas con la Tienda, usted tiene que recurrir a alternativas. Aunque no puedas reinstalar la aplicación Store, al menos puedes volver a registrarla, lo que es un poco análogo.

    Recomendamos esta herramienta para varios problemas de PC

    Estos son los pasos que debes seguir para volver a registrar la aplicación Store App y, con suerte, resolver los problemas de inicio de sesión:

    1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio y abra PowerShell (Admin).
    2. En la línea de comandos, copie y pegue el siguiente comando y pulse Intro:

      • Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Registro «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml»}
    3. Reinicie su PC e intente iniciar sesión de nuevo.

    Solución 6 – Renombrar la carpeta Cache de Windows Store

    Los archivos temporales son una necesidad ya que todo sería mucho más lento sin ellos. Ya hemos explicado cómo restablecer la caché del almacén de Windows, pero existe la posibilidad de que algunos de ellos sigan ocultos en la carpeta. Esto requiere un enfoque manual, ya que debe navegar hasta la carpeta y cambiarle el nombre.

    Siga las siguientes instrucciones para localizar y deshacerse de la carpeta Cache:

      1. Haga clic con el botón derecho en la barra de tareas y abra el Administrador de tareas.
    1. En la pestaña Procesos, localice los procesos de Store y Store Broker y elimínelos.
    2. Navegue hasta esta ubicación:

      • C:\NUsuarios/(Su cuenta de usuario)\NAppDataLocalPaquetes LocalesWinStore_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxLocalState.
    3. Cambie el nombre de la carpeta Cache a CacheOld.
    4. Cree una nueva carpeta y llámela Cache.
    5. Reinicie su PC.

    Solución 7 – Compruebe su antivirus

    Los programas antivirus de terceros y los componentes del sistema Windows 10 no se llevan bien. Por eso, es muy posible que tu antivirus sea el que bloquee la Tienda. Para determinar si es así, apague el antivirus durante un par de minutos y vuelva a intentar acceder a la Tienda.

    Solución 8 – Reinstalar una aplicación problemática

    Algunos usuarios también informan de que una aplicación rota también puede causar varios problemas en la tienda. Si ese es el caso, su mejor opción es simplemente desinstalar la aplicación problemática. Pero probablemente no sabes exactamente qué aplicación causa el problema. Y dado que desinstalar cada aplicación individualmente es un trabajo largo y doloroso, consulta este artículo para obtener más consejos adicionales sobre cómo desinstalar aplicaciones de Windows 10.

    Solución 9 – Compruebe la configuración de su región

    Si la configuración de su región es incorrecta, la Tienda no funcionará correctamente. Así que, asegúrate de que lo has entendido bien:

    1. Abra la aplicación Settings y vaya a la sección Time & language .
    2. Seleccione Ficha Región e idioma y cambie su país o región

    También puede cambiar su región haciendo lo siguiente:

    1. Abra Panel de control y seleccione Región de la lista.
    2. Cuando se abra la ventana Región , vaya a la pestaña Ubicación y cambie la ubicación de inicio. Después de terminar, haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
    3. Reinicie el equipo y compruebe si se ha solucionado el problema.

    Solución 10 – Instalar las últimas actualizaciones

    Microsoft Store forma parte de Windows 10, por lo que la instalación de actualizaciones de Windows puede afectarlo. Por lo tanto, si se trata de un problema generalizado, es muy probable que Microsoft finalmente publique un parche de corrección. Para asegurarse de que recibe todos los parches necesarios, mantenga su Windows 10 actualizado. Aunque Windows instala las actualizaciones automáticamente, siempre puede comprobarlo usted mismo en Configuración> Windows Update.

    Solución 11 – Crear una nueva cuenta de usuario

    Algunos usuarios también sugieren que crear una nueva cuenta de usuario y acceder a la tienda desde ella puede ser útil. Por lo tanto, si ninguna de las soluciones anteriores resolvió el problema, intente crear una nueva cuenta de usuario y acceda a la tienda desde ella. Así es como se hace:

    1. Abra la aplicación Configuración y navegue hasta Cuentas .
    2. Ahora en el panel izquierdo vaya a Familia y otras personas . En el panel derecho, haga clic en Agregar a otra persona a esta PC .
    3. Seleccione No tengo la información de inicio de sesión de esta persona .
    4. Ahora haga clic en Añadir un usuario sin cuenta de Microsoft .
    5. Introduzca el nombre de usuario deseado y haga clic en Siguiente para continuar.

    Solución 12 – Compruebe su configuración de privacidad

    Por último, también existe la posibilidad de que tu configuración de privacidad esté bloqueando la Tienda. Para eliminar esta posibilidad, ve y comprueba tu configuración de privacidad:

    1. Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Privacidad .
    2. Cuando se abra la ventana Privacidad , active todas las opciones.

    Esto debería ser suficiente para ayudarle a resolver los problemas de inicio de sesión en la tienda de Windows. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, estaremos encantados de escucharla en la sección de comentarios a continuación.

    Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en mayo de 2017 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.

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