Actualizar Windows 10 no siempre es sencillo, y puede haber algunos problemas de vez en cuando. Algunos usuarios están obteniendo un error 0x80240031c mientras actualizan Windows 10, así que veamos cómo solucionar este error.
Error 0x80240031c en Windows 10 y cómo solucionarlo?
Tabla de contenidos:
- Abra la aplicación Settings .
-
Navegue hasta Cuentas> Otros usuarios .
- En la sección Otros usuarios, haga clic en Agregar a otra persona a esta PC .
- Elija No tengo la información de inicio de sesión de esta persona , y luego haga clic en Añadir un usuario sin cuenta de Microsoft .
- Introduzca el nombre de usuario y contraseña para este usuario.
- Ahora debe salir de su cuenta y cambiar a una nueva cuenta local que acaba de crear.
- Después de cambiar a una nueva cuenta, intente actualizar Windows 10.
- Abra Settings app y vaya a Accounts> Your account .
- A continuación, haga clic en Inicie sesión con una cuenta local .
- Introduzca la contraseña de su cuenta y haga clic en Siguiente .
- Ahora, introduzca el nombre de usuario y la contraseña que desea utilizar. Cuando haya terminado, haga clic en Siguiente
- A continuación, haga clic en Cerrar sesión y finalizar.
- Vuelva a iniciar sesión en su cuenta e intente actualizar Windows 10 de nuevo.
- En Windows 10, mantenga presionada la tecla Mayúsculas del teclado y haga clic en el botón de encendido. En la lista de opciones, seleccione Reiniciar.
- El equipo se reiniciará y lo llevará al menú Inicio avanzado.
- Ahora debe elegir Solución de problemas> Opciones avanzadas> Reparación automática.
- Vaya a Configuración.
- Vaya a Actualizaciones y seguridad> Solución de problemas.
- Seleccione Windows Update , y vaya a Ejecutar el Solucionador de problemas.
- Siga las instrucciones en pantalla y deje que el proceso termine.
- Reinicie el equipo.
- Haga clic con el botón derecho en el botón Menú Inicio y abra Símbolo del sistema (Admin).
- Introduzca la siguiente línea y pulse Intro: sfc/scannow
- Espere hasta que el proceso haya terminado (puede tardar un poco).
- Si se encuentra la solución, se aplicará automáticamente.
- Ahora, cierre el símbolo del sistema y reinicie el equipo.
- Abra el símbolo del sistema como se muestra arriba.
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Introduzca el siguiente comando y pulse Intro:
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Espere a que el proceso termine.
- Reinicie el equipo.
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En caso de que el DISM no pueda obtener archivos en línea, intente usar el USB o DVD de su instalación. Inserte el medio y escriba el siguiente comando:
- DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
- Asegúrese de reemplazar la ruta «C:\NRepairSource\Windows» de su DVD o USB.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Iniciar Símbolo del sistema como administrador.
- Cuando se inicie Símbolo del sistema , ejecute los siguientes comandos:
- net stop wuauserv
- net stop cryptSvc
- bits de parada de red
- net stop msiserver
- ren C:\NWindows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- ren C:\NWindows\System32\catroot2 Catroot2.old
- net start wuauserv
- net start cryptSvc
- bits de inicio de red
- inicio de la red msiserver
- Vaya a Buscar, escriba services.msc, y abra Services .
- Buscar Background Intelligent Transfer Service Haga clic con el botón derecho y abra Reiniciar .
- Espere a que el proceso se reinicie.
- Ahora, en la pestaña General , busque Inicio y elija Automático .
- Si el BITS no se está ejecutando, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Inicio .
- Confirme la selección y cierre la ventana.
- Arreglo completo:Error de actualización 0x80080008 en Windows 10, 8.1, 7
- Windows 10 Update Error 0x8007001F[Fix]
- Arreglo completo:Error de actualización 0xc1900107 en Windows 10, 8.1, 7
- Corrección: `Potencial error en la base de datos de Windows Update
Solución 1 – Iniciar sesión con una cuenta local
Si está actualizando a una versión más reciente de Windows 10 y está usando su cuenta de Microsoft para acceder a Windows 10, es posible que desee cambiar a una cuenta local para corregir el error 0x80240031c.
Hay dos maneras de hacerlo: puede crear una nueva cuenta local y cambiar a ella, o puede cambiar su cuenta corriente a una local.Para crear una nueva cuenta local, siga estas instrucciones:
Una vez que haya terminado, puede eliminar la cuenta local.Si desea cambiar su cuenta de una cuenta de Microsoft a una cuenta local, haga lo siguiente:
Solución 2 – Eliminar la carpeta Windows.old
Si ha actualizado desde Windows 8 o Windows 7, es posible que tenga la carpeta Windows.old en su disco duro principal. Esta carpeta contiene todo lo de su antiguo sistema operativo y puede utilizarla para volver a la versión anterior de Windows. Sin embargo, si ha realizado una instalación limpia o ha estado usando Windows 10 durante más de un mes, es probable que esta carpeta no esté en su disco duro.
A veces esta carpeta puede ser la causa del error 0x80240031c en Windows 10, así que asegúrese de eliminarla. Después de eliminar la carpeta Windows.old, no podrá devolver la versión anterior de Windows, así que tenga eso en cuenta.
Solución 3 – Deshabilite o desinstale temporalmente su software antivirus
A veces el error 0x80240031c es causado por su software antivirus, así que antes de intentar actualizar, asegúrese de que su software antivirus esté desactivado. Si el problema persiste incluso si el software antivirus está desactivado, desinstale el antivirus e intente actualizar Windows 10 de nuevo.
Los usuarios han informado de que el antivirus AVG está causando este problema, pero si utiliza otro software antivirus, asegúrese de desactivarlo o desinstalarlo si obtiene el error 0x80240031c.
Solución 4 – Actualización utilizando la conexión por cable
Se ha informado de que este error aparece cuando intenta actualizar Windows 10 utilizando una red inalámbrica o móvil como Verizon 4G LTE, AT&T 4G LTE, etc. Si utiliza una red inalámbrica o móvil, conecte el dispositivo a una red con cable e intente realizar la actualización de nuevo.
Solución 5 – Desactivar los controladores de la tarjeta gráfica
Los controladores de tarjetas gráficas pueden causar problemas al realizar la actualización de Windows, y se aconseja desactivar el controlador de la tarjeta gráfica al actualizar Windows. Para ello, basta con visitar el Administrador de dispositivos, buscar la tarjeta gráfica, hacer clic con el botón derecho del ratón y elegir Desactivar.
Una vez desactivado el controlador de la tarjeta gráfica, intente realizar la actualización de nuevo.
Solución 6 – Realizar una reparación automática
Si el problema persiste, puede realizar una reparación automática para solucionar el problema. Para realizar la Reparación automática, deberá utilizar Inicio avanzado.
Para acceder a Inicio avanzado, debe hacer lo siguiente:
Si la reparación automática no soluciona este problema, es posible que desee actualizar el equipo. Para ello, debe repetir el Paso 1 de esta solución y elegir Solución de problemas> Actualizar su PC.
Solución 7 – Ejecute el Solucionador de problemas de actualización
Lo siguiente que vamos a intentar es ejecutar el solucionador de problemas integrado de Windows 10. Esta herramienta de solución de problemas puede resolver varios problemas, incluyendo nuestro problema de actualización.
A continuación se explica cómo ejecutar el Solucionador de problemas de actualización en Windows 10:
Solución 8 – Ejecutar la exploración SFC
Ya que nos involucramos con la herramienta de solución de problemas, también puede probar la exploración SFC. Se trata de una herramienta de línea de comandos que básicamente analiza el sistema en busca de problemas potenciales y los resuelve automáticamente (si es posible).
A continuación se explica cómo ejecutar el análisis SFC en Windows 10:
Solución 9 – Ejecutar DISM
Y finalmente, la última herramienta de solución de problemas que vamos a probar es Deployment Image Servicing and Management (DISM). Como su nombre indica, esta herramienta despliega la imagen del sistema de nuevo, y es de esperar que pueda `limpiar el problema.
He aquí cómo ejecutar DISM en Windows 10:
Solución 10 – Reinicie los componentes de Windows Update
Si ninguna de las soluciones anteriores resolvió el problema, intentemos restablecer los componentes de Windows Update. Así es como se hace:
Solución 11 – Reiniciar el servicio BITS
Lo último que vamos a intentar es reiniciar el servicio BITS, que es responsable de adquirir actualizaciones. A continuación se explica cómo restablecer el servicio BITS:
Tenemos que mencionar el uso de la opción refresh como última solución y sólo si no se puede solucionar el error 0x80240031c de otra manera. Tenga en cuenta que la actualización de su PC eliminará el software y los archivos descargados, aunque sus documentos personales y aplicaciones universales se guardarán, así que úselos como último recurso.
Nota del editor : Este post fue publicado originalmente en enero de 2016 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.
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