Uno de los mayores problemas a los que se enfrenta Windows es el hecho de que siempre hay errores y problemas, pase lo que pase. Y, por supuesto, con el lanzamiento de la última actualización de Windows 8.1 (1), los usuarios han estado recibiendo muchos códigos de error.
Por suerte para mí, no he tenido ningún problema instalando la última actualización de Windows 8.1 y ahora mismo estoy disfrutando de todo lo nuevo de Windows 8.1 Update. Sin embargo, muchos lectores han enviado sus quejas y también he visto numerosos mensajes en los foros de la comunidad de Microsoft de usuarios de Windows 8.1 quejándose de obtener varios códigos de error cuando su proceso de instalación de Windows 8.1 Update ha fallado – 80070020, 80073712, 0x800f081f y otros. Los problemas son más frecuentes entre aquellos que han elegido instalar las actualizaciones manualmente por su cuenta, que entre aquellos que han esperado silenciosamente para obtenerlas a través de Windows Update.
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Por lo tanto, mi sugerencia inmediata sería instalar la actualización de Windows 8.1, si aún no lo ha hecho, a través de la opción de Windows Update. Puede sonar tonto, pero si ha tenido problemas con este método, intente descargar los archivos KB manualmente. Por supuesto, para ello, deberá volver de Windows 8.1 Update a Windows 8.1, y a continuación se explica cómo desinstalarlo. Esto es lo que un usuario afectado está diciendo sobre estos temas:
He estado intentando que Windows 8.1 Update 1 se instale desde hace un par de horas. Instalé una serie de archivos usando la actualización de Windows más temprano en el día. Más tarde intenté instalar el archivo de actualización (KB2919355) que apareció en la ventana de Windows Update. El proceso de descarga dura más de 45 minutos para un archivo de 800 MB, incluso si tengo una conexión a Internet de más de 20 MB/s. Después pasó 20 minutos instalando la actualización hasta que falló dando un código de error de 80070020. A partir de ahí reinicié el ordenador para ver si podía intentarlo de nuevo, nada cambió o mejoró.
Ahora busqué en el historial de actualizaciones de Windows para ver si las otras actualizaciones necesarias como KB2919442, KB2932046, KB2937592 y KB2938439 estaban instaladas y no están en el historial de actualizaciones. Pensé que ya estaban instalados para KB2919355. ¿Están todos estos archivos de actualización incluidos en la actualización KF2919355 que aparece en la actualización de Windows?Además, mi historial de actualizaciones sólo está actualizado en el panel de control y no muestra ninguna actualización instalada en la aplicación de configuración de PC moderna. ¿La actualización de Windows no instaló correctamente las actualizaciones necesarias antes de intentar instalar las actualizaciones posteriores? ¿Qué puedo y qué no puedo instalar ahora mismo?
Además de que el proceso de instalación de Windows 8.1 Update falló, algunos usuarios han reportado que sus aplicaciones de Windows 8 moderno no están funcionando, e incluso las incorporadas como Mail-Calendar-Messaging-People; se bloquean y el usuario obtiene el error 0x80070002. Además, si sientes que la descarga o la instalación toma mucho tiempo, incluso algunas horas buenas, que sólo ser paciente. Ha sido reportado por otros, también.
Algunas posibles correcciones para la instalación de una actualización de Windows 8.1 fallida
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En primer lugar, lo que necesita es asegurarse de que instala los archivos KB en el orden correcto, como se indica a continuación:KB2919442, KB2919355, KB2932046, KB2937592, KB2938439 y KB2934018. Además, tenga en cuenta que KB2919442 es un requisito previo para Windows 8.1 Update y que, por lo tanto, debe instalarse antes de intentar instalar KB2919355. Puede intentar reparar o restaurar su sistema Windows 8.1 siguiendo estos pasos:
- Abrir la línea de comandos – en el cuadro de búsqueda escriba «comando»
- Haga clic con el botón derecho y Ejecutar como administrador
- Escriba los siguientes comandos: dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth ; dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth y después presione enter
Si esto no funciona, aquí hay otra solución que aparentemente ha funcionado para algunos:
- Ejecutar el comando primot como admin
- Escriba el siguiente comando y luego presione enter:
- DISM /online /get-packages /format:table | findstr KB2919355 o Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~~6.3.1.14 si está en AMD
- Vuelva a insertar el comando anterior con este DISM /online /remove-package /packagename:
- Reiniciar
- Ejecute el siguiente comando: DISM /online /limpiar-imagen /restorehealth
- Instale KB2919355 y reinicie
Una solución más fácil sería probar el Windows Update troubleshooter, por si aún no lo ha hecho. Además, puede ocurrir que falten algunos componentes de Windows Update o que estén rotos o dañados, así que siga este tutorial de Microsoft sobre cómo puede solucionarlo. Si sigue teniendo problemas, también puede intentar realizar una instalación de arranque limpio de la actualización de Windows 8.1 para asegurarse de que no haya ningún conflicto de software. Otra solución divertida que ha sido reportada por la comunidad es crear una nueva cuenta de usuario de Microsoft y realizar la instalación mediante su uso.
Supongo que ya lo has intentado, pero deja que la sugerencia esté aquí para aquellos que lo hayan pasado por alto – puedes intentar volver a un punto de recuperación anterior y luego reanudar la actualización. Como último consejo, puede intentar realizar el siguiente guía , que aparentemente es lo que los ingenieros de soporte de Microsoft están intentando arreglar en los dispositivos afectados.
Háganoslo saber dejando su comentario a continuación si algo de esto le ha ayudado.
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