Tu Xbox One te permite acceder a todo tipo de contenido en línea, pero a veces pueden producirse ciertos errores. Los usuarios reportaron Algo salió mal error en su Xbox One, y hoy vamos a explicar cómo arreglar este error.
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Xbox One error «Algo salió mal», ¿cómo solucionarlo?
Corrección – Error en Xbox One «Something went wrong»
Solución 1 – Canjee su código más tarde
Muchos usuarios tienden a utilizar códigos de prepago en su Xbox One para comprar contenido en línea, pero a veces pueden producirse ciertos errores al hacerlo. Si eso ocurre, significa que hay un problema temporal con el servicio de Xbox, y para solucionarlo deberías esperar una o dos horas e intentar canjear el código de nuevo. Para poder canjear un código prepago, los servicios Xbox Live deben estar ejecutándose, pero si un servicio no se está ejecutando, se encontrará con este problema. Para comprobar el estado de los servicios de Xbox Live, simplemente visita el sitio web de Xbox. Si hay un problema con los servicios de Xbox Live, sólo puede esperar hasta que Microsoft resuelva el problema.
Además, debes tener la certeza de que estás intentando canjear un código de prepago por un juego o aplicación para Xbox. Si estás intentando canjear un código por un juego o aplicación de Windows, no podrás completar el proceso en tu Xbox One.
Solución 2 – Compruebe la configuración de su región
Según los usuarios, Algo salió mal , puede aparecer un mensaje de error al canjear códigos prepagados si su región no está configurada correctamente. Para solucionar este problema, es posible que tengas que cambiar la configuración de tu región en Xbox One siguiendo estos pasos:
- Asegúrate de que has iniciado sesión en Xbox One.
- Desplácese hacia la izquierda en la pantalla Inicio para abrir la Guía.
- Seleccione Ajustes> Todos los ajustes .
- Ahora elija Sistema .
- Seleccionar Idioma y ubicación .
- Seleccione una nueva ubicación y elija Reiniciar ahora .
Cambiar la región en Xbox One es sencillo, pero hay algunas limitaciones que debes conocer. En primer lugar, puede cambiar su región una vez cada tres meses, así que téngalo en cuenta. Además, no podrás cambiar tu región si tu cuenta está suspendida o si tienes un saldo pendiente en tu suscripción a Xbox. Tenga en cuenta que ciertos servicios podrían no estar disponibles si cambia su región, así que elija su nueva región cuidadosamente. Además, el dinero de su cuenta de Microsoft no se moverá cuando cambie la región, así que asegúrese de gastarlo antes de decidir cambiar su región.
Solución 3 – Compruebe la información de facturación
Si está recibiendo un mensaje de error Algo salió mal , es posible que se deba a que la información de facturación no es correcta. Esto puede ocurrir si su tarjeta de crédito ha caducado o si se ha mudado recientemente, así que asegúrese de verificar la información de facturación siguiendo estos pasos:
- En la pantalla Inicio desplácese hacia la izquierda para abrir la Guía.
- Seleccione Ajustes> Todos los ajustes .
- En la sección Cuenta seleccione Pago y facturación .
- Seleccionar Cambiar la dirección de facturación .
- Revise y edite su información de facturación. Si necesita omitir cierta información, pulse B en el controlador y seleccione Siguiente .
- Una vez que haya terminado, seleccione Guardar información para guardar los cambios.
También puede cambiar la información de facturación desde su navegador. Esta es una solución más rápida para algunos usuarios, y para hacerlo es necesario seguir estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Microsoft con cualquier navegador web.
- Vaya a la sección Pago y facturación y seleccione Información de facturación .
- Seleccione Editar perfil y siga las instrucciones en pantalla.
Después de revisar y actualizar la información de facturación, intente canjear el código de nuevo.
Solución 4 – Canjear el código en el sitio web de Xbox
Algo salió mal El mensaje de error puede aparecer cuando intentas redimir un código en tu Xbox One, pero pocos usuarios reportaron que lograron redimir su código simplemente usando el sitio web de Xbox. Hay una opción para canjear códigos en el sitio web de Xbox, así que si no puedes canjear el código en tu consola debido a este error, asegúrate de intentar canjearlo en el sitio web de Xbox.
Solución 5 – Desactivar la función de encendido instantáneo
Puedes corregir este error en tu Xbox One simplemente desactivando la función de encendido instantáneo. Esta función funciona como un modo de suspensión para su Xbox y le permite poner rápidamente su Xbox One en modo de espera. Esta es una gran característica, pero tiene sus defectos, y a veces esta característica puede conducir a ciertos errores. Para corregir Algo salió mal es necesario deshabilitar la función de encendido instantáneo siguiendo estos pasos:
- Vaya a Configuración y navegue a Alimentación e inicio .
- En la sección Opción de alimentación seleccione Modo de alimentación y pulse el botón A en el controlador.
- Seleccione la opción Ahorro de energía .
Después de seleccionar la opción de ahorro de energía, su Xbox One se apagará completamente cuando pulse el botón de encendido. Esto significa que usará menos energía cuando esté apagado, pero también comenzará un poco más despacio cuando lo encienda. Después de deshabilitar la función de encendido instantáneo, compruebe si se ha resuelto el error.
Solución 6 – Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta
Según los usuarios, es posible que pueda corregir el mensaje de error Something went wrong simplemente saliendo de su cuenta e iniciando sesión de nuevo. Para ello, siga estos pasos:
- Presione el botón Xbox de su controlador para volver a la pantalla Inicio .
- Resalta la imagen de tu cuenta en la esquina superior izquierda.
- Seleccione su cuenta, pulse el botón A en el controlador y elija la opción Salir .
Después de cerrar la sesión, sólo tiene que volver a iniciar sesión y comprobar si se ha resuelto el problema.
Xbox uno «Algo salió mal» al intentar jugar un juego
Solución 1 – Reiniciar el enrutador
Según los usuarios, es posible que pueda corregir este mensaje de error simplemente reiniciando su router / módem. Para ello, debe seguir estos pasos:
- Pulse el botón de encendido de su módem para apagarlo.
- Después de que el módem se apague, espere 30 segundos o más.
- Presione el botón de encendido de nuevo para encenderlo.
- Espere hasta que el módem se inicie completamente y compruebe si se ha resuelto el problema.
Si utiliza tanto el módem como el enrutador inalámbrico, tendrá que reiniciar ambos dispositivos para solucionar este problema.
Solución 2 – Reinstalar el juego
A veces Algo salió mal puede aparecer un mensaje de error si su instalación está dañada, y una forma de solucionar el problema es reinstalar el juego problemático. Para ello, siga estos pasos:
- Ve a la sección Mis juegos y aplicaciones .
- Resalte el juego que desea eliminar y presione el botón Menú en el controlador.
- Seleccione la opción Administrar juego en el menú.
- Ahora debería ver la información relevante del juego, como el espacio de almacenamiento que ocupa y las partidas guardadas.
- Elija la opción Desinstalar y espere hasta que el juego sea eliminado de su sistema.
Después de eliminar el juego, es necesario instalarlo de nuevo haciendo lo siguiente:
- Abra la sección Juegos y aplicaciones .
- Desplácese hacia la derecha y verá la lista Listo para instalar . Esta lista consiste en juegos que tienes pero que no tienes instalados en tu consola.
- Para instalar un juego, simplemente selecciónelo y espere a que se instale. Tenga en cuenta que el proceso de instalación puede tardar un poco dependiendo de su conexión a Internet.
Algunos usuarios recomiendan desactivar la conexión a Internet antes de reinstalar el juego desde un disco. Según ellos, una actualización puede estar descargándose durante el proceso de instalación y eso puede causar problemas con la instalación, por lo que se aconseja que se desconecte e instale el juego desde el disco. Para desconectarse, siga estos pasos:
- Desplácese hacia la izquierda en la pantalla Inicio para abrir la Guía.
- Seleccione Ajustes> Todos los ajustes .
- Seleccione Red> Configuración de red .
- Ahora seleccione Desconectar .
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Después de reinstalar el juego, intente reiniciarlo de nuevo y compruebe si el problema está resuelto.
Solución 3 – Limpiar la caché
Xbox One almacena todo tipo de archivos temporales en su caché, pero a veces esos archivos pueden corromperse y provocar este y muchos otros errores. La forma más sencilla de tratar con la caché dañada es borrarla siguiendo estos pasos:
- Mantenga pulsado el botón de encendido de la consola para apagarla.
- Una vez que la consola se apague, desenchufe el cable de alimentación.
- Mientras el cable de alimentación esté desenchufado, mantenga pulsado el botón de alimentación para vaciar la batería por completo.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere hasta que la luz del ladrillo de alimentación cambie de blanco a naranja.
- Pulse de nuevo el botón de encendido para encender la consola.
Después de que la consola se enciende, la caché se borra y se espera que el problema se resuelva. Algunos usuarios también sugieren iniciar el juego sin tener que iniciar sesión en tu cuenta de Xbox. Una vez iniciado el juego, se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Xbox, así que asegúrate de hacerlo.
Solución 4 – Restablezca la configuración de fábrica de su Xbox
Si estás recibiendo un mensaje de error Algo salió mal cuando intentaste jugar a un juego en tu Xbox One, es posible que puedas solucionar el problema realizando un restablecimiento de fábrica. A veces ciertos archivos de juego pueden corromperse, y la única manera de solucionar el problema es realizar un restablecimiento de fábrica. Ten en cuenta que el restablecimiento de fábrica puede eliminar todos los juegos y aplicaciones instalados, por lo tanto, asegúrate de realizar una copia de seguridad de los mismos. Para restaurar la configuración de fábrica de tu Xbox One, sigue estos pasos:
- Desplácese hacia la izquierda en la pantalla Inicio para abrir la Guía.
- Seleccione Ajustes> Todos los ajustes .
- Ahora elija Sistema .
- Navegue a Información y actualizaciones de la consola y elija la opción Restablecer consola .
- Verás dos opciones disponibles, Restablecer y eliminar todo y Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones . Selecciona esta última opción para conservar los juegos y aplicaciones descargados. Si esta opción no funciona tendrás que usar la opción Restablecer y eliminar todo . Esta opción eliminará todos los juegos instalados, por lo que tendrás que descargarlos de nuevo.
Dado que el proceso de descarga puede tardar un poco, te recomendamos encarecidamente que muevas todos los juegos instalados al disco duro externo antes de realizar el restablecimiento de fábrica.
Solución 5 – Compruebe el estado de sus suscripciones
Algunos juegos requieren suscripciones para funcionar correctamente, y si tu suscripción ha caducado, tendrás que renovarla. Para ello, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Microsoft con cualquier navegador web.
- Navegue a la sección Servicios y suscripciones .
- Busque la suscripción que ha caducado y seleccione la opción Renovar . Si esta opción no está disponible, tendrá que comprar la suscripción de nuevo.
Una vez renovada la suscripción, el error se resolverá por completo.
Solución 6 – Intente reiniciar el juego
Pocos usuarios reportaron que lograron solucionar este problema simplemente reiniciando el juego. Para ello es necesario seguir estos pasos:
- Presione el botón Xbox de su controlador para volver a la pantalla Inicio .
- Resalte el título del juego y presione el botón Menú en el controlador.
- Seleccione Salir en el menú.
- Espere 10 segundos o más y luego intente lanzar el juego de nuevo.
Corrección – Actualización de «Algo salió mal» de Xbox One
Solución 1 – Instale la actualización utilizando una unidad flash USB
A veces puede haber un problema con las actualizaciones en línea que le impida instalar ciertas actualizaciones. Cuando eso suceda, verá que Algo salió mal mensaje de error en la pantalla. Para corregir este error, puede intentar instalar la actualización sin conexión siguiendo estos pasos:
- Conecte la unidad flash USB NTFS a su PC. Tenga en cuenta que la unidad flash USB debe estar vacía para poder instalar la actualización sin conexión.
- Descargue la actualización del sistema sin conexión.
- El archivo se almacenará en un archivo zip, así que asegúrese de extraerlo.
- Localice el archivo $SystemUpdate que extrajo y muévalo al directorio raíz de la unidad flash USB.
Después de mover el archivo de actualización a la unidad flash USB, debe instalarlo siguiendo estos pasos:
- Si es posible, desconecte el cable de red de su consola. Alternativamente, puede apagar su módem.
- Apaga la consola manteniendo pulsado el botón de encendido situado en la parte delantera.
- Desconecte el cable de alimentación y vuelva a conectarlo después de 30 segundos.
- Pulse y mantenga pulsado el botón Bind en el lado izquierdo y Eject y pulse el botón Xbox en la consola.
- Mantenga pulsados los botones Bind y Eject durante 15 segundos.
- Si realiza el proceso correctamente, escuchará dos sonidos de encendido. Suelte los botones Bind y Eject .
- Conecte la unidad flash USB a su consola.
- Seleccione la opción Actualización del sistema sin conexión en el menú y pulse el botón A para iniciar el proceso.
- Espere hasta que se complete el proceso de actualización.
Una vez instalada la actualización, el problema debería estar completamente resuelto.
Solución 2 – Seleccione la opción Desactivar Xbox
Si está recibiendo un mensaje de error Algo salió mal después de intentar instalar la actualización, asegúrese de intentar utilizar la opción Desactivar Xbox . Después de eso, simplemente encienda su consola y el problema se resolverá. Pocos usuarios reportaron que este método les funcionó, así que asegúrese de probarlo.
Solución 3 – Desconectar y volver a conectarse
Si recibe este mensaje de error después de instalar una nueva actualización, es posible que pueda solucionarlo desconectándose y volviendo a conectarse. Pocos usuarios reportaron que este método les ayudó a arreglar el problema, así que asegúrese de intentarlo.
Corrección – Inicio de «Algo salió mal» en Xbox One
Solución – Restablecer la consola a los valores predeterminados de fábrica
Los usuarios informaron que este error ocurre cuando inician su consola, y si usted tiene el mismo problema, es posible que desee restablecer su consola a los valores predeterminados de fábrica. Si restableces los valores predeterminados de fábrica de tu Xbox One, se eliminarán todos los archivos de tu consola, por lo que tendrás que descargarlos de nuevo. Las partidas guardadas permanecerán si están sincronizadas con Xbox Live. Para restablecer Xbox One, haz lo siguiente:
- En la pantalla Troubleshoot seleccione la opción Reset this Xbox y pulse el botón A .
- Elija la opción Guardar juegos y aplicaciones .
- Esta opción restaurará tu Xbox a los valores predeterminados de fábrica sin afectar a tus juegos y aplicaciones. Desafortunadamente, esta opción no siempre funciona, por lo que a veces puede que tenga que usar la opción Eliminar todo y eliminar todas las aplicaciones y juegos descargados de su sistema.
Después de restablecer los valores predeterminados de fábrica de tu Xbox One, este error debería resolverse por completo.
Corrección – Error de Xbox One «Something went wrong» party chat
Solución – Asegúrese de que su NAT está configurado para Abrir
Para poder utilizar el chat en Xbox One, tu NAT debe estar configurado como Abierto. Hay muchas maneras de hacerlo, pero normalmente se consigue reenviando los puertos o utilizando las funciones DMZ o UPnP. Ya hemos explicado en detalle cómo hacerlo en el artículo «Tu red está detrás de un NAT restringido a puertos», así que asegúrate de echarle un vistazo.
Algo salió mal Un error de Xbox One puede crear muchos problemas para ti, pero esperamos que lo hayas arreglado después de usar una de nuestras soluciones.