Tu Xbox es un centro multimedia que te permite disfrutar de los últimos juegos y contenidos en línea. Desafortunadamente, algunos errores pueden aparecer en tu Xbox de vez en cuando, y hoy te vamos a enseñar cómo solucionar el error de Xbox UI-122.
Error de Xbox UI-122, ¿cómo puedo solucionarlo?
Tabla de contenidos:
Corrección – Error de Xbox UI-122
Solución 1 – Compruebe si su conexión pública soporta streaming
Si utilizas una red Wi-Fi pública, es posible que no puedas acceder a Netflix en tu consola dependiendo de la configuración de la red. Los administradores a veces bloquean los servicios de streaming en su red, lo que hace que aparezca este error. Si ese es el caso, intenta acceder a Netflix desde cualquier otro dispositivo que tenga acceso a Internet. Si Netflix está bloqueado por el administrador de red, no podrás acceder a él desde ningún dispositivo y debes contactar con el administrador de red para solucionar el problema. Tenga en cuenta que muchas redes públicas tienen un ancho de banda limitado, por lo que muchos servicios de streaming están bloqueados.
Solución 2 – Cambiar a una red de datos no celular
Si estás usando Internet celular o satelital para acceder a Netflix en tu Xbox, es posible que encuentres este error. Estos tipos de conexiones tienen velocidades más lentas, y eso a veces puede causar que aparezca este error. Si es posible, asegúrese de cambiar a una conexión de cable o DSL y compruebe si el error persiste.
Solución 3 – Reinicie su Xbox
Si tienes un error de Xbox UI-122, es posible que puedas arreglarlo apagando tu Xbox. Para ello, haga lo siguiente:
- Mantenga pulsado el botón Guía en el controlador de Xbox durante tres segundos. Seleccione la opción para apagar la consola. Alternativamente, puede presionar y mantener presionado el botón de encendido de la propia consola.
- Después de que la consola se apague, desenchufe el cable de alimentación de la consola y manténgalo desconectado durante al menos un minuto.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación.
- Encienda la consola presionando el botón Guide en el controlador o presionando el botón de encendido de la consola.
- Después de que tu consola se encienda, inicia la aplicación Netflix y comprueba si el error se ha resuelto.
Solución 4 – Eliminar datos guardados de Netflix
Netflix almacena sus datos en tu consola, pero a veces esos datos pueden corromperse y causar que éste y muchos otros errores aparezcan. Para solucionar este problema, se recomienda eliminar los datos guardados de Netflix siguiendo estos pasos:
- Selecciona Configuración en la Interfaz de Xbox.
- Seleccione Sistema> Almacenamiento .
- Seleccionar Todos los dispositivos . Si esta opción no está disponible, seleccione el primer dispositivo disponible, como Unidad de memoria, almacenamiento USB o Disco duro .
- Seleccionar Juegos y aplicaciones .
- Ahora elija Netflix> Datos guardados de Netflix .
- Seleccione Eliminar y luego Sí para confirmar.
- Inicia Netflix de nuevo y comprueba si el problema está resuelto.
Solución 5 – Compruebe la configuración de DNS de su Xbox
A veces la configuración de DNS puede hacer que aparezca el error UI-122 de Xbox. Para solucionar este problema, debe establecer la configuración de DNS en Automático en Xbox 360 haciendo lo siguiente:
- Presione el botón Guide de su controlador.
- Navegue hasta Configuración y seleccione Configuración del sistema .
- Ahora seleccione Configuración de red .
- Seleccione su red y elija la opción Configurar red .
- Localice Ajustes DNS y ajústelos a Automático.
- Apague la consola y vuelva a encenderla.
- Inicia la aplicación Netflix y comprueba si el problema está resuelto.
Si tienes Xbox One, puedes cambiar la configuración de DNS siguiendo estos pasos:
- Presione el botón Menú de su controlador y seleccione Configuración. También puede seleccionar Configuración en la pantalla Inicio .
- Seleccione Red> Configuración avanzada .
- Seleccione Configuración DNS y configúrelos en Automático .
- Pulse el botón B para guardar los cambios.
- Inicia Netflix y comprueba si el error aparece de nuevo.
Solución 6 – Reinicie su módem
Según los usuarios, a veces puedes corregir este error simplemente reiniciando tu módem. Los errores de configuración pueden ocurrir de vez en cuando, y para solucionarlos es necesario reiniciar el módem. Para ello, siga estos pasos:
- Apague la consola completamente.
- En su módem, pulse el botón Power para apagarlo. Algunos usuarios sugieren desenchufar el cable de alimentación, por lo que puede hacerlo como alternativa.
- Después de apagar su módem, espere 30 segundos o más y presione el botón Power de nuevo para encenderlo.
- Después de que el módem se encienda, inicie la consola y compruebe si se ha resuelto el error.
- Opcional: Si tiene un enrutador, asegúrese de reiniciarlo también antes de encender la consola.
Solución 7 – Mejorar la señal inalámbrica
A veces este error aparece debido a la intensidad de la señal inalámbrica y, para solucionarlo, es necesario mejorar la conectividad inalámbrica. Si es posible, es posible que tengas que mover tu router a una nueva ubicación para mejorar tu señal inalámbrica. Además, debe vigilar de cerca las interferencias inalámbricas. Otros dispositivos pueden interferir con la señal inalámbrica, por lo tanto, asegúrese de mantener todos los dispositivos inalámbricos alejados de su enrutador. Por último, trate de elevar su enrutador colocándolo en lo alto del suelo. Al hacerlo, se asegurará de que no haya obstáculos y de que obtenga la mejor recepción.
Solución 8 – Conecte Xbox directamente a su módem
El error UI-122 puede aparecer en su Xbox debido a problemas con su conexión inalámbrica. Para solucionar este problema necesitas conectar tu Xbox directamente a tu módem usando un cable Ethernet. Después de hacer eso, reinicie su módem como le mostramos en Solución 6 . Además, es posible que también quieras intentar reiniciar tu consola. Si este método resuelve el problema, significa que hay un problema con su conexión de red o enrutador. Si el problema persiste, deberá comprobar si su conexión a Internet está disponible en otros dispositivos de red. Si hay algún problema con su módem, deberá ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
Solución 9 – Eliminar y volver a descargar su perfil
Lo siguiente que vamos a intentar es volver a descargar tu perfil de Xbox One. Esto es lo que tienes que hacer:
- Presione el botón Guide de su controlador.
- Vaya a Configuración y seleccione Configuración del sistema .
- Ir a Almacenamiento> Todos los dispositivos> Perfiles de jugador
- Seleccione el gamertag que desea eliminar.
- Seleccionar Eliminar .
- Seleccionar Eliminar sólo perfil . (Esto elimina el perfil pero deja partidas y logros guardados.)
Solución 10 – Borrar la caché del sistema
Limpiar la caché del sistema es una solución universal que puede resolver todo tipo de problemas, así que también vamos a probar nuestra suerte con ésta. A continuación se explica cómo vaciar la caché de la Xbox One:
- Presione el botón Guide de su controlador.
- Vaya a Configuración y seleccione Configuración del sistema .
- Seleccionar Almacenamiento o Memoria .
- Resalte cualquier dispositivo de almacenamiento y, a continuación, pulse Y en el controlador (puede seleccionar cualquier dispositivo de almacenamiento, ya que el sistema borrará la caché para todos ellos).
- Seleccione Borrar la caché del sistema .
- Confirme la acción.
- Reinicie su consola
Solución 11 – Ciclo de alimentación de la consola
Si otras soluciones no funcionan, es posible que desee realizar un restablecimiento de fábrica. Esta opción normalmente eliminará todos los archivos de la consola y la restablecerá a su estado original. Esto significa que eliminarás todas tus cuentas, juegos guardados, configuraciones y archivos. Si desea conservar sus archivos, le recomendamos encarecidamente que realice una copia de seguridad en una unidad flash USB antes de iniciar el proceso de restablecimiento. Para restablecer la configuración de fábrica de su Xbox, haga lo siguiente:
- Abra la guía desplazándose hacia la izquierda en la pantalla Inicio .
- Seleccione Configuración y vaya a Todas las configuraciones .
- Seleccione Sistema> Información y actualizaciones de la consola .
- Seleccionar Restablecer consola .
- Debería ver dos opciones disponibles: Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones y Restablecer y eliminar todo . Le sugerimos que utilice la primera opción, ya que esta opción sólo restablecerá la consola y eliminará los datos potencialmente dañados sin eliminar los juegos y otros archivos de gran tamaño. Si esa opción no funciona y el problema persiste, asegúrese de usar la opción Restablecer y eliminar todo . Esta opción eliminará todos los juegos descargados, los juegos guardados, las cuentas y las aplicaciones, por lo que si desea conservar algunos de sus archivos, le sugerimos que realice una copia de seguridad antes de utilizar esta opción.
El error UI-122 de Xbox afecta a la aplicación Netflix en Xbox One y Xbox 360, pero esperamos que hayas podido resolver este problema utilizando una de nuestras soluciones.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en junio de 2016 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.
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