Muchos usuarios de Xbox usan Netflix para ver sus programas favoritos, pero desafortunadamente, ciertos errores con Netflix pueden aparecer de vez en cuando. Los usuarios reportaron un error de Xbox NW-2-5 que les impide ver Netflix, así que veamos cómo solucionar este problema.
Xbox error NW-2-5, ¿cómo arreglarlo?
Corrección – Error de Xbox NW-2-5
Solución 1 – Compruebe su conexión de red
Las redes públicas a veces no tienen acceso a servicios de streaming como Netflix. Debido al limitado ancho de banda, los administradores de red a veces bloquean Netflix y otros servicios de streaming. Si estás en una conexión de red pública, es posible que quieras comprobar si Netflix y otros servicios de transmisión por secuencias están bloqueados por el administrador de red. Si es posible, podría considerar cambiar a una red diferente. Ciertos problemas pueden ocurrir con las conexiones a Internet de datos satelitales y celulares debido a sus velocidades de conexión más lentas, y eso puede causar que este error aparezca. Para solucionar este problema, le aconsejamos que cambie a Internet por cable o DSL.
Solución 2 – Pruebe su conexión a Internet
Como ya hemos mencionado, este error puede ser causado por su conexión a Internet, y una forma de solucionarlo es probar la conexión a Internet en su consola. Este es un procedimiento simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Presione el botón Menú en el controlador de Xbox One y seleccione Configuración .
- Seleccionar Red . Debería ver el estado de su conexión de red.
- Ahora seleccione la opción Probar la conexión de red .
El análisis de red se iniciará y realizará los cambios necesarios en los ajustes de configuración de red de su consola. Para comprobar tu conexión a Internet en Xbox 360, debes seguir estos pasos:
- Desde el menú principal de Xbox 360 seleccione Configuración .
- Navegar a Sistema> Configuración de red .
- Seleccione Red por cable o el nombre de su red inalámbrica.
- Ahora elija Probar la conexión de Xbox LIVE y seleccione Continuar .
Si el análisis encuentra algún error en tu conexión de red, asegúrate de resolverlo primero antes de intentar acceder a Netflix de nuevo.
Solución 3 – Compruebe la configuración DNS de su Xbox
La configuración de DNS a veces puede interferir con la conexión de red y provocar un error NW-2-5. Para corregir este error es necesario establecer la configuración de DNS en Automático en Xbox One siguiendo estos pasos:
- Presione el botón Menú de su controlador y seleccione Configuración . También puede seleccionar Configuración en la pantalla Inicio .
- Seleccione Red> Configuración avanzada .
- Vaya a Configuración DNS y seleccione Automático .
- Presione el botón B en el controlador para guardar los cambios.
Para cambiar la configuración de red de tu Xbox 360, sigue estos pasos:
- Presione el botón Guía en el controlador.
- Vaya a Configuración y seleccione Configuración del sistema .
- Seleccione Configuración de red .
- Seleccione su red y elija la opción Configurar red .
- Seleccione Configuración DNS y elija Automático .
- Reinicie su consola.
Después de establecer la configuración de DNS en Automático, compruebe si se ha resuelto el problema.
Solución 4 – Reinicie su módem
A veces la configuración de la red puede interferir con su Xbox y hacer que aparezca un error NW-2-5. Para restablecer la configuración de red, debe reiniciar el módem junto con otro hardware de red. Para ello, siga estos pasos:
- Apaga tu Xbox.
- Pulse el botón de encendido de su módem para apagarlo. Si tienes un enrutador inalámbrico, también deberías apagarlo.
- Espere 30 segundos y encienda el módem y el enrutador inalámbrico.
- Espera hasta que ambos dispositivos estén completamente encendidos e intenta iniciar Netflix de nuevo.
Solución 5 – Comprobar la intensidad de la señal Wi-Fi
Si utiliza una conexión inalámbrica para acceder a Internet, debe comprobar su señal inalámbrica. La señal inalámbrica puede verse afectada por muchos factores, por lo que le recomendamos encarecidamente que mantenga su enrutador inalámbrico alejado de dispositivos que puedan causar interferencias, como teléfonos inalámbricos, hornos de microondas u otros dispositivos inalámbricos. Además de las interferencias, también deberías mover tu router cerca de tu Xbox para obtener una mejor recepción. Por último, mantenga su router en una posición elevada para obtener la mejor recepción y evitar posibles obstáculos.
Solución 6 – Conecte su Xbox directamente a su módem
Como ya hemos mencionado, el error NW-2-5 Xbox puede ser causado por su router inalámbrico, y para solucionar este problema, es posible que desee conectar su consola directamente a su módem utilizando un cable Ethernet. Después de hacer esto, le sugerimos que reinicie su módem como le mostramos en Solución 4 . Si conectar tu consola al módem corrige el problema directamente, significa que hay un problema con la configuración de tu router inalámbrico, por lo que es posible que quieras examinarlo detenidamente. Si todavía no puedes acceder a Netflix, incluso mientras tu consola está conectada directamente a tu módem, es posible que haya un problema con la configuración de tu módem, por lo que es posible que quieras cambiar su configuración.
Solución 7 – Intente conectar su consola a una red diferente
Según los usuarios, este problema puede deberse a la conexión de red y, para solucionarlo, es necesario conectar la consola a una red diferente. Los usuarios reportaron que después de conectar su consola a una red diferente el problema fue resuelto y pudieron acceder a Netflix en su red doméstica sin ningún problema.
Solución 8 – Use su teléfono como punto de acceso inalámbrico
Si tienes un error de Xbox NW-2-5, es posible que quieras intentar usar el teléfono como un punto de acceso inalámbrico. Según los usuarios, después de conectarte a tu teléfono el problema debería ser resuelto, y podrás acceder a Netflix usando tu conexión a Internet por defecto.
Solución 9 – Intente usar una red inalámbrica en su lugar
Pocos usuarios informaron de este problema al conectarse a Internet mediante una conexión por cable. Según ellos, el problema se resolvió después de cambiar a la red inalámbrica, por lo que es posible que desee considerar la posibilidad de hacerlo. Tenga en cuenta que esto es sólo una solución temporal, pero aún así puede utilizarlo para evitar este error.
Solución 10 – Desactivar el Control parental
Esta solución sólo se aplica a los clientes de BT, y si no es usuario de BT, es posible que desee saltarse esta solución. Parece que los usuarios de BT tienen la opción de Control parental activada por defecto, y esta opción les impide acceder a Netflix. Para solucionar este problema, debe hacer lo siguiente:
- Inicie sesión en su cuenta de BT.
- Localice el Control parental de BT y haga clic en el botón Administrar .
- Configure Control parental en Desactivado .
- Ahora haga clic en la opción Eliminar el Control parental de BT .
- Seleccionar Sí, eliminar ahora .
Después de deshabilitar y eliminar los controles parentales de BT, el error NW-2-5 debe ser resuelto permanentemente.
El error de Xbox NW-2-5 puede impedir que accedas a Netflix en tu Xbox, pero esperamos que hayas podido arreglar este error después de usar una de nuestras soluciones.