Cuando se utiliza un nuevo sistema operativo como Windows 10, siempre puede haber algunos problemas de compatibilidad de hardware. Según los usuarios, parece que las alfombrillas de ratón y las almohadillas táctiles no funcionan para algunos usuarios de Windows 10, y esto puede ser un gran problema, especialmente para los usuarios de portátiles, pero hoy en día tenemos algunos consejos sobre cómo solucionar esto.
Pero primero, aquí hay algunos ejemplos más de problemas similares que puede resolver con básicamente las mismas soluciones:
- Revestimiento del Touchpad en Windows 10 – Si su touchpad realmente funciona, pero le cuesta usarlo, todavía puede aplicar las soluciones de este artículo.
- El ratón no puede conectarse al portátil de Windows 10
- Ratón retrasado en Windows 10 – Una vez más, puede usar las mismas soluciones para resolver los retrasos del ratón en Windows 10.
- Touchpad desactivado en Windows 10 – ¡Pues habilítalo! Por supuesto, puede que no sea tan fácil como parece, porque pueden surgir varios problemas.
- El Touchpad se congela en Windows 10 – Si su touchpad se congela, consulte este artículo. Si todavía tiene problemas, continúe con las soluciones de este artículo.
Pasos para solucionar problemas con el ratón o el panel táctil en Windows 10
Tabla de contenidos:
- Reinstale el controlador del panel táctil
- Instalar los últimos controladores
- Retroceder a un controlador anterior
- Habilitar ELAN
- Activar el servicio ETD
- Utilizar el Solucionador de problemas de hardware
- Ponga el panel táctil en Sin retardo
- Desconectar otros dispositivos USB
- Cambiar las opciones de administración de energía
- Ejecute la exploración SFC
Corrección: El ratón o el touchpad no funcionan en Windows 10
Solución 1 – Reinstalar el controlador del panel táctil
Tal vez algo salió mal con el controlador del touchpad, mientras actualizaba el sistema a Windows 10. Por lo tanto, puede intentar reinstalar el touchpad o el controlador del ratón y comprobar si funciona de nuevo. Esto es lo que tienes que hacer, si no estás seguro:
- Presione la tecla Windows + X y vaya al Administrador de dispositivos
- En la ventana del Administrador de dispositivos, busque los controladores del panel táctil.
- Haga clic con el botón secundario en ellos y seleccione Desinstalar.
- Seleccione la opción para eliminar el paquete de controladores del sistema.
- Vaya al menú Acción del Administrador de dispositivos y seleccione Escanear en busca de cambios de hardware para reinstalar los controladores.
- Reinicie el equipo.
Solución 2 – Instalar los últimos controladores
A menudo necesitará controladores para Windows 10, por lo que debe consultar el sitio web del fabricante para conocer los controladores de Windows 10. Si no hay controladores de Windows 10, descargue los últimos controladores de Windows 8 e instálelos en modo de compatibilidad. Para instalar los controladores en modo de compatibilidad, haga lo siguiente:
- Descargue el controlador y haga clic con el botón derecho del ratón en el archivo de instalación.
- Seleccione Propiedades y luego vaya a la pestaña Compatibilidad.
- Seleccione Ejecutar este programa en modo de compatibilidad y elija Windows 8 de la lista.
- Instale el controlador y compruebe si el problema persiste.
Además, siempre puede buscar actualizaciones de Windows y mantener actualizado su Windows 10 para evitar problemas de compatibilidad.
Actualizar los controladores automáticamente
Es muy importante elegir las versiones correctas de los controladores en el sitio web del fabricante. Pero como puede ser difícil encontrar los controladores adecuados para su unidad de DVD, un software dedicado a encontrar los controladores automáticamente puede ser útil.
El Actualizador de controladores de Tweakbit (aprobado por Microsoft y Norton Antivirus) le ayudará a actualizar los controladores automáticamente y a evitar daños en el PC causados por la instalación de versiones de controladores incorrectas. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada.
He aquí una guía rápida sobre cómo utilizarlo:
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TweakBit Driver Updater
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Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater comprobará las versiones de los controladores instalados con su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que tiene que hacer es esperar a que se complete el escaneo.
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Una vez finalizado el análisis, obtendrá un informe sobre todos los controladores problemáticos encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace «Actualizar controlador» situado junto al nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botónActualizar todo en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.
Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá pulsar el botón `Actualizar varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados.
Solución 3 – Retroceder a un controlador más antiguo
Esta solución es la misma que la Solución 1, se abre el Administrador de dispositivos, se encuentra el controlador del touchpad pero en lugar de desinstalarlo, se elige la opción Roll Back Driver. Después de volver a los controladores anteriores, reinicie el equipo e inténtelo de nuevo.
Solución 4 – Activar ELAN
- Vaya a Configuración.
- Busque Dispositivos y luego vaya a Mouse & Touchpad.
- Desplácese hacia abajo hasta Related Settings (Configuración relacionada) y haga clic en Additional mouse options (Opciones adicionales del ratón).
- La ventana Propiedades del ratón debería abrirse y en ella debería ir a la pestaña ELAN.
- Haga clic en el dispositivo y, a continuación, en Habilitar.
Solución 5 – Activar el servicio ETD
- Presione Ctrl+Alt+Supr para abrir el Administrador de tareas e ir a la pestaña Servicios.
- Encuentre el servicio ETD y Habilítelo.
- Reinicie el equipo y compruebe si se ha resuelto el problema.
Solución 6 – Utilizar el Solucionador de problemas de hardware
Si ninguna de las soluciones anteriores resolvió el problema, probemos con la herramienta de solución de problemas de Windows 10. Puede utilizar este solucionador de problemas para resolver todo tipo de problemas, incluidos los problemas de hardware. Así es como se ejecuta:
- Vaya a Configuración.
- Vaya a Actualizaciones y seguridad> Solución de problemas.
-
Haga clic en Hardware y dispositivos , y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas
- Espere a que el proceso termine.
- Reinicie el equipo.
Solución 7 – Poner el panel táctil en Sin retardo
Desactivar el retardo del panel táctil también puede resolver el problema. Así es como se hace:
- Vaya a Configuración.
- Vaya a Dispositivos> Touchpad.
- Ahora, en la sección Touchpad y configure el retardo antes de hacer clic en Sin retardo (siempre activado) .
- Reinicie el equipo.
Solución 8 – Desconectar otros dispositivos USB
También existe la posibilidad de que algún dispositivo USB externo interfiera con el touchpad. Por lo tanto, si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, intente desconectar todos los periféricos USB y compruebe si el panel táctil funciona ahora.
Solución 9 – Cambiar las opciones de administración de energía
La gestión de la energía es una característica muy importante para todos los portátiles. Sin embargo, el ahorro de energía a veces puede desactivar algunas funciones vitales de su máquina. Es posible que la configuración de la administración de energía esté impidiendo que el panel táctil funcione.
He aquí cómo resolver eso:
- Vaya a Buscar, escriba devicemngr, y abra Administrador de dispositivos .
- Desplácese hacia abajo y busque el panel táctil en la lista de dispositivos.
- Haga clic con el botón derecho en el panel táctil y vaya a Propiedades.
- Vaya a la pestaña Administración de energía .
- Desmarque la opción Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía .
- Reinicie su portátil.
Solución 10 – Ejecutar la exploración SFC
Lo último que vamos a intentar es otra herramienta de resolución de problemas. Esa herramienta es el escáner SFC. La exploración SFC está diseñada para resolver varios problemas dentro y fuera del sistema. Así que, con suerte, también será útil en este caso.
A continuación se explica cómo ejecutar el análisis SFC en Windows 10:
-
Vaya a Buscar, escriba cmd y abra el Símbolo del sistema como Administrador ….
- Escriba el siguiente comando y pulse Intro: sfc/scannow
- Espere a que el proceso termine.
- Reinicie el equipo.
Como puede ver, se trata de un problema de controladores, pero esperamos que haya una actualización oficial de controladores de Microsoft y de otros fabricantes. Si tiene algún comentario o sugerencia, escríbalos en la sección de comentarios a continuación, nos encantaría leerlos. Además, si tiene algún otro problema relacionado con Windows 10, puede buscar la solución en nuestra sección de Windows 10 Fix.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en agosto de 2015 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.
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