El cibercrimen es algo real y el antivirus es una necesidad si desea proteger sus datos, privacidad y funcionalidad diariamente. Además, las soluciones antivirus contemporáneas son en su mayoría trajes todo en uno con protección en la nube y cortafuegos, optimización del sistema y todo lo demás. Sin embargo, a veces, los firewalls antes mencionados pueden bloquear su red Wi-Fi, impidiéndole conectarse a Internet.
Eso puede ser un problema grave, así que pensamos que es algo que vale la pena tratar en este artículo. Asegúrese de seguir los pasos que se indican a continuación y podremos llegar a la resolución de este problema en un abrir y cerrar de ojos.
Índice del contenido
Cómo desbloquear el acceso a Internet/Wi-Fi bloqueado por un antivirus de terceros
1: Compruebe la conexión
En primer lugar, vamos a eliminar otras posibles causas de esta ocurrencia. Hay muchas razones por las que su PC no puede conectarse a Internet o a la red Wi-Fi de su elección. Por lo tanto, le aconsejamos que siga las instrucciones que aparecen a continuación y que busque las causas alternativas para este problema candente:
- Reinicie su PC.
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Reinicie su módem y enrutador
- Utilice el cable LAN en lugar de Wi-Fi y busque los cambios.
- Arranque en Modo a prueba de fallos con el modo de red e intente conectarse.
- Ejecute el Solucionador de problemas de Windows dedicado.
- Actualizar el firmware del router/módem.
Por otro lado, si el propio antivirus le solicita e informa sobre la red bloqueada, siga leyendo sutilmente.
2: Comprobar las excepciones del cortafuegos
La solución antivirus o antimalware no puede bloquear la conexión a Internet per se. Sin embargo, con la unificación de varias soluciones de seguridad en un solo paquete, hemos conseguido cortafuegos de terceros. Estos, por otro lado, pueden bloquear y bloquearán su conexión a Internet. A veces por error, otras veces debido a la sospecha justificada de que su red no es segura.
Para regular esto, puedes reconectar tu router, reiniciar todos los equipos como ya hemos aconsejado, y buscar cambios. Si estas acciones no sirven para nada, asegúrese de inspeccionar a fondo la parte de Firewall de su paquete de antimalware. Puede crear excepciones para permitir que programas individuales (como navegadores y clientes de correo electrónico) se comuniquen a través del firewall. Este procedimiento varía, así que asegúrese de buscar en Google su antimalware o consulte la sección Ayuda para saber cómo hacerlo.
Además, algunos usuarios informaron que las grandes actualizaciones causaban problemas en varias soluciones antivirus. Asegúrese de actualizarla de nuevo y, con suerte, los desarrolladores le proporcionarán los parches oportunos.
3: Restablecer la configuración predeterminada del antivirus
Si usted se entrometió con el cortafuegos implementado por su cuenta o una actualización peculiar cambió algo y bloqueó el acceso a Internet, debería restablecer el antivirus a sus valores predeterminados. Esa parece ser la mejor manera de resolver el problema. No es una práctica inusual que las soluciones antivirus se vuelvan locas y, con la introducción de herramientas de seguridad secundarias, esa práctica floreció.
Restablece todos los valores predeterminados, reinicia tu PC y busca cambios. Si todavía no puedes conectarte, aún hay una cosa que puedes hacer.
4: Reinstale el antivirus
Por último, si ninguno de los pasos anteriores ha resultado fructífero, la única solución que podemos ofrecer es la reinstalación de la solución antivirus. Ahora, antes de navegar al Panel de Control y desinstalar el antivirus, tenga en cuenta que la mayoría de las aplicaciones de soporte que vienen con el traje no son realmente esenciales. Significado: El Firewall de Windows es suficiente y no necesita un firewall de terceros a menos que sea un usuario experto que pueda aprovechar las características adicionales.
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Por lo tanto, reinstale su antivirus, pero considere instalar sólo el antivirus esta vez. Eso debería resolver su problema y debería poder conectarse a Internet como antes. En caso de que no pueda hacerlo con el procedimiento estándar, asegúrese de arrancar en el Modo a prueba de fallos e inténtelo de nuevo.
5: Desactivar el antivirus
Al final, y no podemos llamar a esto una solución, sino más bien una solución, es posible que desee desactivar su antivirus o buscar una alternativa. Por supuesto, siempre hay una opción para ponerse en contacto con el soporte del antivirus y pedir ayuda. Tal vez hay un error a mano con la iteración actual y el que usted señale hacia ella debería ayudar a los desarrolladores a lidiar con ella rápidamente.
Eso debería bastar. Esperamos que esto te haya ayudado a resolver tus problemas y a eliminar el bloqueo que tu antivirus (o más bien Firewall) le impuso a tu sistema. No olvides compartir tu experiencia con nosotros en la sección de comentarios a continuación. Esperamos tener noticias suyas.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en diciembre de 2017 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.