¿Tienes problemas para iniciar sesión en Xbox One?
Si has encontrado el mensaje: No pudimos iniciar sesión. Inténtalo de nuevo en unos minutos , entonces tenemos las soluciones para ayudarte a arreglarlo.
El error está clasificado bajo el código de error 80A4000B en la lista de problemas de Xbox One.
Cuando veas ese mensaje, puede que no signifique nada de dos cosas:
- Un problema de conexión de red
- Comprobar y actualizar la información de facturación de su cuenta de Microsoft
Índice del contenido
A continuación se explica cómo solucionar los errores de inicio de sesión de Xbox One en unos pocos pasos sencillos
1. Comprueba el estado del servicio para corregir el error de inicio de sesión de Xbox One
En caso de que vea alguna alerta cuando compruebe el estado del servicio Xbox Live, espere a que el servicio vuelva a funcionar (normalmente se muestra en color verde) y, a continuación, inténtelo de nuevo.
2. Verificar la información de seguridad para corregir el error de inicio de sesión de Xbox One
Aquí está cómo hacer esto:
- Inicie sesión en su cuenta de Microsoft (si ha olvidado su contraseña, restablezca la contraseña)
- Seleccione Seguridad y privacidad
- Haga clic en Más configuraciones de seguridad
- Verifique la información de seguridad de su cuenta de Microsoft. Asegúrese de que su correo electrónico, correo electrónico alternativo y número de teléfono sean correctos
- Seleccione Pago y facturación
- Seleccione Información de facturación. Verifique la información de facturación, como la dirección de facturación, los detalles de pago de la cuenta, para asegurarse de que coinciden con los de su tarjeta de crédito.
- Seleccione Editar perfil en caso de que haya algún error> actualizar su información de facturación
- Cerrar sesión
- Inicie sesión en Xbox Live en su consola
TAMBIÉN LEER: Cómo solucionar problemas con la pantalla borrosa de Xbox One
3. Eliminar y recuperar el perfil de Xbox Live para corregir el error de inicio de sesión de Xbox One
Hay tres pasos para hacer esto:
- Eliminar el perfil de Xbox Live de la consola Xbox One
- Realizar un reinicio completo
- Recuperar su consola
Elimina tu perfil de Xbox Live de la consola
- Abra la guía pulsando el botón de Xbox
- Seleccione Configuración
- Seleccione Todos los ajustes
- Cuenta de clic
- Haga clic en Eliminar cuentas para elegir la cuenta que desea eliminar
- Haga clic en Eliminar para confirmar
Realizar un reinicio completo de la consola
Presione el botón Xbox hasta que la consola Xbox One se apague o se reinicie.
Recuperar su perfil
- Abra la guía pulsando el botón de Xbox
- Iniciar sesión
- Haga clic en Añadir nuevo
- Introduzca el correo electrónico de su cuenta de Microsoft
- Haga clic en Entrar
- Ingrese su contraseña
- Haga clic en Entrar
- Verifique la configuración de privacidad y haga clic en Siguiente
- En Preferencias de inicio de sesión y seguridad, haga clic en Hacerlo rápido, Hacerlo mágico, Comprobar que soy yo o Bloquearlo
- Si tienes un sensor Kinect y seleccionaste Hacerlo rápido, Hacerlo mágico, o Comprobar que soy yo, tendrás que verificarte en la pantalla.
- Haga clic en Que soy yo para verificar
- Aparecerá la foto de jugador asociada a tu perfil.
- Seleccione Siguiente
- En Elija una pantalla en color, elija un color para su pantalla de inicio
- Seleccione Siguiente
- Obtendrá opciones para suscribirse. Selecciona No gracias si no quieres Xbox Live gold
Su perfil será descargado en la consola.
Nota : La elección del color de la pantalla de inicio le diferencia de los demás usuarios de la consola.
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4. Realiza un ciclo de energía para corregir un error en el inicio de sesión de Xbox One
- Desconecte el cable de alimentación del enrutador, módem o puerta de enlace durante unos cinco minutos, y desconecte también el enrutador y los dispositivos de módem.
- Presione y mantenga presionado el botón Xbox durante 10 segundos para apagar su consola
- Espere cinco minutos
- Enchufe el módem o la puerta de enlace y deje que se ilumine hasta un estado normal
- Si utiliza un enrutador, enchúfelo y espere a que todas las luces vuelvan a la normalidad
- Encienda su consola pulsando el botón Xbox de su consola o de su controlador
Si la animación de arranque verde no aparece cuando reinicia la consola, repita los pasos anteriores.
5. Comprueba tu conexión para arreglar el error de inicio de sesión de Xbox One
Una vez que haya realizado el ciclo de encendido, haga lo siguiente para probar su conexión:
- Abra la guía pulsando el botón de Xbox
- Seleccione Configuración
- Elija Todos los Ajustes
- Seleccione Red
- Seleccione Configuración de red
- Seleccione Probar conexión de red
6. Póngase en contacto con el equipo de soporte para corregir el error de inicio de sesión de Xbox One
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Xbox para obtener más ayuda específica para su problema.
Nos encantaría saber de usted. Comparta con nosotros en la sección de comentarios su experiencia en el uso de estas soluciones, y lo que funcionó para usted.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en octubre de 2017 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.