Corrección de un error de impresión sin conexión en Windows 10, 8 o 7 (de una vez por todas)

Muchos usuarios de Windows 10 han informado de problemas relacionados con la conectividad de las impresoras y de un fallo que hace que las impresoras activas estén desconectadas incluso si están conectadas y son totalmente operativas.

El error se encuentra normalmente cuando se habla de impresoras de red, pero los usuarios domésticos con una conexión directa a su impresora también se han quejado.

Vamos a ir a arreglar este problema como la mayoría de los otros problemas relacionados con la conectividad, ya que en la mayoría de los casos, hay una explicación sencilla para el problema.

Debe tenerse en cuenta que los diferentes fabricantes tienen su propio software de diagnóstico que puede informar al usuario de los problemas que surgen (el HP Print and Scan Doctor viene a la mente aquí).

Si el fabricante de su impresora le proporcionó esta función, le recomendamos que la utilice al máximo. En la mayoría de los casos, le indicará la dirección correcta para encontrar soluciones a sus problemas.

Hay muchos problemas que pueden ocurrir con su impresora, y en este artículo, vamos a cubrir los siguientes temas:

Impresora offline Canon, HP, Ricoh, Epson – Este es un problema común en las impresoras y puede afectar a cualquier marca de impresora. Muchos usuarios de Canon, HP y Epson informaron de este problema.
Comando de procesamiento de errores fuera de línea de la impresora – A veces puede obtener el comando de procesamiento de errores mientras intenta usar una impresora de red. Este es un problema común y puede solucionarlo utilizando una de nuestras soluciones.
W ireless printer offline – Este problema puede aparecer con todo tipo de impresoras, y muchos usuarios lo reportaron mientras usaban una impresora inalámbrica.
La impresora está desconectada y no puede hacer ping – En algunos casos, su PC no podrá reconocer su impresora. De hecho, muchos usuarios reportaron que no pueden hacer ping a su impresora de red.
Impresora fuera de línea SNMP – A veces la característica SNMP puede causar que este problema aparezca. Para solucionar el problema, sólo tiene que deshabilitar la función SNMP.
VPN fuera de línea de la impresora de red : varios usuarios informaron de este problema sólo cuando utilizaban una VPN. Para resolver el problema, es posible que tenga que cambiar la configuración de la VPN.
La impresora no responde, imprime, funciona, se conecta, se muestra – Según los usuarios, se encontraron con una variedad de problemas y muchos reportaron que su impresora no responde o no funciona. De hecho, a veces la impresora ni siquiera aparece.

Antes de que hablemos de las soluciones a este problema, usted debe saber por qué ocurre esto realmente. El error aparece cuando Windows 8, 10 ve que la impresora no está disponible.

Desafortunadamente, la mayoría de las veces, no se puede saber si la impresora está realmente desconectada o si tiene problemas de conectividad o errores de impresión. Pueden ocurrir cuando:

La conexión entre el ordenador y la impresora es lenta/no responde
La impresora ha encontrado un error interno
Hay varios trabajos de impresión sin terminar en la cola

– LEER TAMBIÉN : Corrección: La cola de impresión no se borra en Windows 10

Índice del contenido

Cómo corregir errores de impresión sin conexión

Solución 1 – Cambiar la configuración de la impresora

En la mayoría de los casos, encontrar una solución a este problema es bastante simple. Todo lo que tiene que hacer es reiniciar la impresora y el ordenador o desconectar su cable USB.

Si está utilizando una impresora de red, ya sea cableada o inalámbrica, el problema está en la conexión y debe reiniciar el enrutador.

A continuación se presentan algunas pautas para solucionar el error de la impresora sin conexión de Windows 8, intente seguir estos pasos y, con suerte, se solucionará el problema:

Abra Panel de control y navegue hasta la ventana Impresoras .
Compruebe si la impresora correcta está configurada en Predeterminado ( Por favor, vea el vídeo de abajo para más información ).
Haga clic con el botón derecho en su impresora predeterminada y seleccione la cola de impresión ( Vea Qué se está imprimiendo ).
Si hay tareas pendientes, elimínelas de la lista.
En la ventana de la cola, seleccione Printer y desmarque la opción Use Printer Offline .
Opcional: Si la opción Usar impresora sin conexión está desactivada, marque la opción, déjela unos segundos y desmarque la opción.
Compruebe si la impresora está conectada correctamente a su ordenador (desenchufe el cable USB y vuelva a enchufarlo).
Si tiene una impresora de red, intente realizar una prueba de conexión (también, intente reiniciar el enrutador/conmutador).
Apague y vuelva a encender la impresora y el ordenador.
Si el problema no se ha resuelto, reinstale los controladores de la impresora.

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Nota: si está utilizando una impresora inalámbrica, debe intentar conectarse a su dirección IP. Para encontrar su dirección, vaya a Panel de control> Dispositivos e impresoras> Haga clic con el botón derecho en su impresora y seleccione propiedades.

En la pestaña «Servicios web» o «General» podrá ver la dirección IP de su impresora. Copie la dirección y escríbala en el campo de dirección de su navegador. Una alternativa es abrir CMD y escribir ping seguido de la dirección IP de la impresora y pulsar Enter. Si devuelve un error, es posible que la conexión con la impresora no funcione.

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Solución 2 – Reinicie el servicio Print Spooler

Si está recibiendo el mensaje Impresora sin conexión , es posible que pueda resolverlo simplemente reiniciando el servicio Print Spooler.

Su impresora utiliza este servicio para imprimir, y al reiniciarlo podría solucionar este problema. Para ello, siga estos pasos:

Presione Windows Key + R e introduzca services.msc . Pulse Enter o haga clic en OK .
Cuando se abra la ventana Servicios , localice el servicio Print Spooler , haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Reiniciar en el menú.

Después de reiniciar el servicio Print Spooler, compruebe si el problema sigue apareciendo. Tenga en cuenta que esta puede no ser una solución permanente, por lo que tendrá que repetirla si el problema reaparece.

Solución 3 – Cambiar las propiedades de la impresora

Según los usuarios, puede corregir el mensaje Impresora sin conexión simplemente cambiando las propiedades de la impresora. Esto es relativamente sencillo y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

Vaya a Panel de control> Dispositivos e impresoras .
Haga clic con el botón derecho del ratón en la impresora y seleccione Propiedades de la impresora en el menú.
Vaya a la pestaña Puertos . Seleccione la dirección IP de su impresora de la lista y haga clic en en el botón Configurar puerto .
Desmarque Estado SNMP Activado y haga clic en OK para guardar los cambios.

Después de hacer eso, los problemas con su impresora deben ser completamente resueltos. Tenga en cuenta que esta solución sólo funciona si utiliza una impresora de red.

Solución 4 – Reinstale los controladores de impresora

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Según los usuarios, puede corregir fácilmente el mensaje Impresora sin conexión reinstalando los controladores. Para ello, debe hacer lo siguiente:

Ir a la sección Dispositivos e impresoras en Panel de control .
Localice su impresora, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Quitar dispositivo .
Cuando aparezca el diálogo de confirmación, haga clic en Sí .

Después de quitar la impresora, descargue el controlador más reciente del fabricante de la impresora e instálelo. Después de hacer eso, el problema debe ser resuelto.

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Actualizar automáticamente los controladores

Si no tiene los conocimientos informáticos necesarios para actualizar/reparar los controladores manualmente, le recomendamos encarecidamente que lo haga automáticamente utilizando la herramienta Driver Updater de Tweakbit.

Esta herramienta está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada. A continuación encontrará una guía rápida sobre cómo hacerlo.

TweakBit Driver Updater .
Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater comprobará las versiones de los controladores instalados con su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que tiene que hacer es esperar a que se complete el escaneo.
Una vez finalizado el análisis, obtendrá un informe sobre todos los controladores problemáticos que se encuentran en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace «Actualizar controlador» situado junto al nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón «Actualizar todo» en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá pulsar el botón `Actualizar varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados.

Disclaimer : algunas funciones de esta herramienta no son gratuitas.

Solución 5 – Instalar las últimas actualizaciones

Si está recibiendo mensajes de impresora sin conexión con frecuencia, es posible que pueda solucionar el problema simplemente instalando las últimas actualizaciones.

Windows 10 descarga automáticamente las actualizaciones en segundo plano, pero a veces puede omitir una actualización importante. Sin embargo, siempre puede buscar actualizaciones manualmente haciendo lo siguiente:

Pulse Windows Key + I para abrir la aplicación Settings .
Cuando se abra Settings app , vaya a Update & security section.
Haga clic en Comprobar si hay actualizaciones botón.

Si hay actualizaciones disponibles, Windows las descargará en segundo plano. Después de instalar las últimas actualizaciones, compruebe si el problema persiste.

Solución 6 – Añadir un segundo dispositivo de impresión

Según los usuarios, puede corregir el error Impresora sin conexión simplemente añadiendo un segundo dispositivo de impresión. Los usuarios informaron que esta solución funciona cuando se utiliza una conexión de red, y para añadir una segunda impresora, haga lo siguiente:

Seguir Pasos 1-2 de Solución 4 .
Seleccione la pestaña Ports y haga clic en Add Port button.
Seleccione Standard TCP/IP Port y haga clic en New Port .
Ahora se iniciará el Asistente para puerto de impresora . Haga clic en Siguiente .
Introduzca ahora la información necesaria. Puede obtener la información necesaria en el manual de instrucciones de su impresora. Haga clic en Siguiente .

Una vez hecho esto, la impresora volverá a funcionar sin problemas.

Solución 7 – Compruebe si está utilizando una conexión VPN

El mensaje Impresora sin conexión puede aparecer si está utilizando una impresora de red y una VPN. Para solucionar este problema, se recomienda desconectarse de la VPN e intentar acceder de nuevo a la impresora.

Si desea utilizar VPN y su impresora, debe conectar la impresora directamente a su PC mediante el cable USB.

Alternativamente, puede solucionar el problema ajustando la configuración de su VPN y concediéndose acceso a la red local.

Esperamos que esta guía le ayude a resolver los problemas de la impresora en Windows 8. Si ha probado todos ellos y su problema persiste, es posible que tenga un problema relacionado con el hardware.

En este caso, intente imprimir desde otro ordenador o con otra impresora. Además, si está utilizando una impresora con cable, utilice un cable USB / de red diferente.

Nota del editor : Este post fue publicado originalmente en febrero de 2014 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.

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