La saga del número de Anniversary Update se complica cada día que pasa. Ya hemos cubierto muchos de los problemas desencadenados por Windows 10 versión 1607, pero los usuarios nos alertan sobre nuevos problemas todos los días, pidiendo soluciones.
Muchos usuarios informan que no pueden usar sus máquinas después de instalar la actualización de aniversario debido a un error que muestra una pantalla negra y un movimiento circular con puntos blancos. A diferencia de otros usuarios, pueden descargar el paquete de Windows 10 versión 1607 e instalarlo en sus equipos, pero una vez finalizada la instalación, sus equipos se paran y muestran una pantalla negra con puntos blancos.
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Los usuarios se quejan de las pantallas negras y del movimiento circular con puntos blancos después de la actualización del aniversario
Corrió el archivo de instalación y descargó las actualizaciones y puedo ver el porcentaje de descarga hasta que llegó al 100 por ciento. Luego me dijo que reiniciara mi computadora.
Después de reiniciar, llegó a una pantalla negra pero puedo ver que estaba en modo de procesamiento con un movimiento circular con puntos blancos una y otra vez. Dejé la computadora encendida las siguientes cuatro horas y no pasó nada. Todavía tenía un movimiento circular con puntos blancos como si estuviera procesando.
Sin embargo, intenté reiniciar mi ordenador después de esto y mi ordenador volvió a la pantalla negra y al movimiento circular con puntos blancos de nuevo. No iría al escritorio.
Parece que este error se debe a que el controlador de la tarjeta gráfica no es compatible con la versión de actualización del aniversario. Hasta ahora, todos los usuarios afectados por este problema tenían que deshacerse de sus versiones anteriores de Windows para poder usar sus ordenadores.
El problema de la pantalla negra no sólo afecta a los ordenadores antiguos, sino también a los nuevos, como el HP Envy Phoenix 850-150qe .
Cómo corregir problemas de pantalla en negro en Anniversary Update
Solución 1 – Desenchufe los dispositivos externos
Lo ideal es desconectar todos los dispositivos externos al instalar la actualización de aniversario. Si ya ha instalado la actualización, desenchufe todos los dispositivos y, a continuación, conéctelos uno por uno mientras reinicia el equipo.
De esta manera puede detectar qué dispositivo activa el problema de la pantalla negra. Una vez que averigüe qué dispositivo está causando este problema, puede ponerse en contacto con el fabricante de su dispositivo para obtener asistencia.
Solución 2: utilice la Herramienta de creación de Windows Media
- Vuelva a su versión anterior de Windows.
- Utilice esta guía paso a paso para instalar manualmente la actualización de aniversario.