Microsoft Surface es un gran dispositivo, pero muchos usuarios informaron que su punta Surface Pen no funciona. Sorprendentemente, el borrador funciona bien, pero el bolígrafo no escribe ni funciona en absoluto. Esto puede ser un gran problema, pero hay una manera de solucionarlo.
Los problemas con el Surface Pen pueden causar muchos problemas, y hablando de Surface Pen, aquí hay algunos problemas comunes que los usuarios reportaron:
- Error del controlador del Surface Pen – Este problema puede ocurrir si el controlador está desactualizado o dañado. Simplemente reinstale o actualice sus controladores y el problema se resolverá.
- Surface Pen sin luz – Si el LED no se ilumina en su Surface Pen, es muy probable que su batería esté vacía, por lo que tendrá que reemplazarla.
- El lápiz Surface Pro 4 no escribe pero los botones funcionan – Este problema puede ocurrir debido a la batería, así que asegúrese de que funciona correctamente.
- S urface P en tip no funciona, no escribirá – Si encuentras alguno de estos problemas, asegúrate de probar algunas de nuestras soluciones y comprueba si eso ayuda.
Índice del contenido
La punta de la pluma no funciona, pero el borrador funciona bien, ¿qué hacer?
Solución 1 – Compruebe la batería
Varios usuarios reportaron que la punta del lápiz de Superficie no está funcionando para ellos en absoluto. La pluma se empareja con la Superficie, pero no puede escribir. Esto es causado generalmente por una batería agotada, y para solucionar el problema, simplemente reemplace la batería AAAA con una nueva y el problema debe ser resuelto.
Otro método que puede utilizar es desenroscar el lápiz, lo suficiente para cortar la corriente. Ahora espere unos segundos y atornille el lápiz para encenderlo. Este método puede funcionar para algunos usuarios, por lo que es posible que desee probarlo.
Además de reemplazar la batería, asegúrese de comprobar si la batería no está colocada al revés. Varios usuarios reportaron que su batería no estaba correctamente insertada y eso causó que el problema apareciera. Después de voltear la batería, el problema se solucionó.
En algunos casos, sólo tienes que sacar la batería y volver a colocarla. Puede haber algo de polvo en los contactos de su batería, y eso puede causar que este problema aparezca, pero al quitar y reinsertar la batería, el problema debe ser solucionado. En algunos casos, es posible que tengas que limpiar tus contactos manualmente para solucionar el problema.
Solución 2 – Retire y vuelva a emparejar el lápiz
En algunos casos, puede haber un problema con el lápiz que esté provocando que la punta del lápiz de superficie no funcione. Esto puede ocurrir por varias razones, pero puede solucionar el problema simplemente quitando el lápiz y volviéndolo a emparejar con su dispositivo de superficie.
Para ello, sólo tiene que hacer lo siguiente:
- Abrir la aplicación Configuración . Puede hacerlo rápidamente presionando Windows Key + I .
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Cuando se abra la aplicación Settings , vaya a la sección Devices .
- En el menú de la izquierda, seleccione Bluetooth . Ahora localice su lápiz en el panel derecho y haga clic en el botón Quitar . Ahora haga clic en Sí para confirmar.
Después de hacer eso, sólo tiene que volver a emparejar el lápiz con Surface. Simplemente presione y mantenga presionado el botón durante 6 segundos hasta que la luz brille. Ahora conecte el lápiz a su PC.
Después de hacer eso, compruebe si el problema sigue ahí. Como puede ver, pueden ocurrir pequeños problemas con Bluetooth, pero en la mayoría de los casos usted debería ser capaz de solucionarlos simplemente desacoplando y emparejando su lápiz con su sistema.
Solución 3 – Desactivar el lápiz en el Administrador de dispositivos
Si la punta del Surface Pen no funciona, el problema puede ser un fallo temporal en el sistema. Esto no suele ser un problema y, en la mayoría de los casos, puede solucionarlo simplemente desactivando el lápiz desde el Administrador de dispositivos. Para ello, sólo tienes que seguir estos pasos:
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Abra el menú Win + X presionando Windows Key + X o haciendo clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio. Elija Administrador de dispositivos de la lista.
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Localice su bolígrafo en la lista de dispositivos. Probablemente estará en la sección Bluetooth . Haga clic con el botón derecho del ratón en el lápiz y seleccione Deshabilitar dev i ce desde el menú.
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Cuando aparezca el diálogo de confirmación, haga clic en Sí .
- Después de hacer esto, espere unos segundos y haga clic con el botón derecho del ratón en el lápiz de nuevo, y elija Enable en el menú.
Una vez que haya habilitado el lápiz, compruebe si funciona con el dispositivo de superficie. Si esto no funciona, quizás debería intentar deshabilitar el Intel(R) Precise Touch Device . Varios usuarios informaron que al deshabilitar y habilitar el Dispositivo táctil preciso de Intel(R) en el Administrador de dispositivos se solucionó el problema para ellos, así que asegúrese de intentarlo.
Tenga en cuenta que esto es sólo una solución provisional, por lo que es posible que tenga que repetirlo si apaga la Superficie.
Solución 4 – Reinstalar el controlador de lápiz
A veces la punta del Surface Pen no funciona debido a los conductores. Podría haber un problema con sus conductores, y eso podría conducir a este y muchos otros problemas. Sin embargo, puede solucionar este problema simplemente reinstalando el pen driver. Esto es muy sencillo de hacer, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Abrir el Administrador de dispositivos .
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Localice su Surface Pen en la lista de dispositivos, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Desinstalar dispositivo en el menú.
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Cuando aparezca el diálogo de confirmación, haga clic en Desinstalar .
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Después de eliminar el controlador, haga clic en el icono Buscar cambios de hardware y espere mientras se instala el controlador.
Una vez reinstalado el controlador, compruebe si el problema persiste.
Solución 5 – Realizar un reinicio completo
Si la punta de Surface Pro no funciona correctamente, es posible que pueda solucionar este problema simplemente realizando un restablecimiento completo. Esto es muy sencillo de hacer en dispositivos de superficie, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Pulse y mantenga pulsado el botón Encendido durante unos 25-30 segundos. Asegúrese de apagar completamente el dispositivo.
- Ahora presione y mantenga presionado el botón Power y el botón Volume Up hasta que vea el logotipo Surface en la pantalla.
- Ahora debería ver el menú UEFI. Salga del menú UEFI y su PC se reiniciará.
Una vez que el dispositivo se inicie, compruebe si el problema con el lápiz sigue ahí.
Solución 6 – Asegúrese de que otros dispositivos no interfieran con su pantalla táctil
En algunos casos, la punta del lápiz de superficie no funcionará si otros dispositivos eléctricos interfieren con la pantalla táctil. Esto es improbable, pero un puñado de usuarios afirman que ciertos dispositivos, como las lámparas, pueden interferir con su pantalla táctil.
Para solucionar el problema, simplemente aléjese de estos dispositivos y la pantalla táctil y el lápiz de superficie volverán a funcionar. Esta es una solución poco probable, pero aún así puede probarla si lo desea.
Solución 7: instale las últimas actualizaciones, controladores y firmware
Si la punta del Surface Pen no funciona correctamente, el problema puede ser la falta de actualizaciones del sistema. Windows 10 es un sistema operativo sólido, pero a veces pueden surgir problemas si no tiene las últimas actualizaciones instaladas.
El proceso de actualización es bastante simplificado en Windows 10, y descargará automáticamente las actualizaciones que faltan, en su mayor parte. Sin embargo, siempre puede buscar actualizaciones manualmente haciendo lo siguiente:
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Abra la aplicación Settings y navegue hasta la sección Update & Security .
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Ahora haga clic en Comprobar si hay actualizaciones botón.
Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán automáticamente y se instalarán tan pronto como reinicie su PC. Una vez instaladas las actualizaciones, compruebe si el problema sigue existiendo.
Si el problema persiste, incluso después de instalar las últimas actualizaciones del sistema, asegúrese de instalar las últimas actualizaciones de firmware y controladores para su dispositivo Surface. Puede descargar los archivos necesarios directamente desde el sitio web de Microsoft .
Sin embargo, si no desea descargar los controladores manualmente, siempre puede utilizar soluciones de terceros como TweakBit Driver Updater para actualizar automáticamente todos sus controladores.
Descargo de responsabilidad : Es posible que algunas funciones avanzadas de esta herramienta no sean gratuitas
Una vez que el sistema esté actualizado, compruebe si el problema sigue existiendo.
Solución 8 – Ejecute el solucionador de problemas
Según los usuarios, a veces la punta del Surface Pen no funciona debido a ciertos fallos en el sistema. Sin embargo, es posible que pueda corregir esos fallos automáticamente ejecutando el solucionador de problemas incorporado. Esto es muy sencillo de hacer, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Abra la aplicación Settings y navegue a la sección Update & Security .
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Elija Troubleshoot en el menú de la izquierda. Ahora seleccione Hardware y dispositivos de la lista y haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas .
Una vez finalizado el solucionador de problemas, compruebe si el problema sigue existiendo. Además, es posible que desee intentar ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth y comprobar si esto resuelve el problema.
Los problemas con el Surface Pen pueden ser problemáticos, pero esperamos que haya podido resolverlos utilizando una de nuestras soluciones.