Si sus correos electrónicos se envían repentinamente a la carpeta de Elementos eliminados en lugar de a la Bandeja de entrada, puede suceder debido a dos razones: si ha aplicado nuevas reglas o si la cuenta está comprometida.
Para resolver el problema, es posible que desee saber cómo verificar qué regla se aplicó en Outlook . Esto también puede ser útil si tiene una serie de reglas aplicadas que filtran los correos electrónicos a la carpeta Elementos eliminados que también incluye mensajes importantes.
En este artículo, le mostramos cómo verificar qué regla se aplicó en el cliente de Outlook.
Índice del contenido
¿Cómo determino qué regla de Outlook se aplicó?
1. Verifique a través de Administrar reglas y alertas
- Inicie el cliente de Outlook si no se está ejecutando.
- Mueva el correo electrónico de la carpeta Elementos eliminados a la bandeja de entrada.
- Haga clic en Archivo
- En la pestaña Información , haga clic en Administrar reglas y alertas.
- Cuadro de diálogo Abrir reglas y alertas .
- Abra la pestaña Reglas de correo electrónico .
- Ejecute las reglas una por una, lo que no debería llevar mucho tiempo.
- Puede ejecutar la regla desde el diálogo » Ejecutar reglas ahora «.
- La regla debe desaparecer a medida que el mensaje se mueve a la carpeta Elementos eliminados.
Para Outlook 2013
- Si está en Outlook 2013, algunas configuraciones pueden ser diferentes.
- Haga clic en Archivo y seleccione Reglas y alertas del administrador.
- Abra la pestaña Reglas de correo electrónico .
- Después de ejecutar las reglas, asegúrese de cerrar la ventana Administrar reglas .
- Después de cerrar la ventana, debería ver los mensajes saliendo.
¿Nuevas carpetas no aparecen en Outlook? Consulte esta práctica guía para averiguar por qué.
2. Filtrar usando carpetas eliminadas
- Teniendo en cuenta que tiene varias reglas aplicadas, haga lo siguiente.
- Cree 8 carpetas eliminadas en el cliente de Outlook. Puede tener cualquier cantidad de carpetas. Hemos creado 8 carpetas para administrar 23 reglas.
- Modifique todas las reglas que eliminaron los correos electrónicos.
- Luego, asigne las reglas al azar a una de las 8 carpetas. Puede asignar 3 reglas por carpeta.
- A continuación, limpie la carpeta eliminada eliminando los correos electrónicos no deseados y omita el que desea guardar.
- Mueva todos los correos electrónicos restantes de la carpeta Elementos eliminados a la Bandeja de entrada.
- Seleccione todas las reglas del Administrador de reglas y ejecútelas en la Bandeja de entrada.
- Ahora verifique qué carpeta recibió los correos electrónicos que no deseaba llegar a la carpeta Elementos eliminados. Reduzca la cantidad de reglas a usar.
- Vuelva a mover otras reglas a la carpeta Elementos eliminados.
- Distribuya las reglas que redujo en el paso 8 en las carpetas.
- Vuelva a ejecutar las reglas desde el Administrador de reglas y debería encontrar la regla que está causando el problema.
A veces, las reglas de correo electrónico de Outlook se pueden aplicar a los correos electrónicos que no tenía la intención de enviar a la carpeta Elementos eliminados. Siguiendo los pasos de este artículo, puede verificar qué regla se aplicó en Outlook para solucionar el problema.
Si tiene otras preguntas o sugerencias, déjelas en la sección de comentarios a continuación y nos aseguraremos de revisarlas.
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