El Surface Dock es un interesante dispositivo que le permite convertir su tableta en un PC. Está equipado con dos puertos de vídeo de alta definición, un puerto Gigabit Ethernet, cuatro puertos USB 3.0 y una salida de audio. En otras palabras, usted tiene todas las conexiones que necesita.
Desafortunadamente, el uso del Surface Dock no siempre es una tarea fácil. A veces, el dispositivo no funciona correctamente, lo que obliga a los usuarios a desconectar los periféricos y luego volver a conectarlos. Sin embargo, este sencillo método de resolución de problemas no siempre funciona y se requieren métodos adicionales de resolución de problemas.
Guía de solución de problemas de Surface Dock
Puede utilizar los siguientes métodos de resolución de problemas para Surface Book, Surface Pro 4 y Surface Pro 3.
Solución 1 – Actualizar su Surface Dock
Descargue la herramienta Surface Updater y ejecútela para instalar las últimas actualizaciones de Surface Dock. Puede descargar el también l desde el sitio web de Microsoft.
Solución 2 – Actualice su equipo
Asegúrese de tener las últimas actualizaciones de Windows y Surface instaladas en su PC. Para instalar las últimas actualizaciones del sistema operativo disponibles, vaya a Ajustes> Actualización y Seguridad> Buscar actualizaciones.
Solución 3 – Solucionar problemas de teclado y ratón
- Encienda primero su dispositivo de superficie y espere hasta que aparezca la pantalla de inicio de sesión.
- Conecte el acoplamiento de superficie al dispositivo> su teclado/ratón debería responder ahora.
Solución 4 – Limpie su caché de pantalla para solucionar problemas de visualización
Si tienes problemas con el monitor externo conectado a la base de acoplamiento de superficie, intenta vaciar la caché de pantalla:
- Desconecte su superficie del muelle de superficie.
- Descargue el archivo de registro Surface Dock y ábralo.
- Seleccione y ejecute surface dock registry.reg.
- Haga clic en Sí para permitir cambios en su Superficie> haga clic en Aceptar
- Reinicie su Surface> reconéctelo al Surface Dock> pruebe su pantalla externa
Solución 5 – Reiniciar el acoplamiento y el monitor
Si sigues sin poder utilizar el monitor externo, intenta restablecerlo junto con el acoplamiento:
- Retire el conector de superficie de la superficie> enchúfelo de nuevo.
- Desenchufe su Surface Dock de la toma de corriente> enchúfelo de nuevo.
- Desenchufe el monitor de la toma de corriente y vuelva a enchufarlo.
Solución 6 – Reiniciar la alimentación si la superficie no se carga
- Compruebe su fuente de alimentación: todos los cables deben estar bien conectados y el indicador LED encendido. Enchufe otra cosa en la toma de corriente para comprobar que funciona correctamente.
- Retire el conector, gírelo 180 grados y vuelva a conectarlo.
- Desconecte cualquier accesorio que consuma energía de su base de acoplamiento de superficie o de su superficie.
- Desconecte la base de superficie de la toma de corriente y vuelva a conectarla.
Solución 7 – A continuación se explica cómo solucionar problemas de audio en el Dock de superficie
- Compruebe las conexiones de audio: los cables de los altavoces deben estar bien conectados a las tomas de audio.
- Asegúrese de que su dispositivo de audio esté activado.
- EscribaManage audio devices en el cuadro de búsqueda y seleccione el primer resultado.
- Haga clic con el botón derecho en los dispositivos disponibles en la lista> seleccione Mostrar dispositivos desactivados.
- Si su dispositivo de audio está desactivado, haga clic con el botón derecho del ratón en él> seleccione Activar.
- Cambie a un dispositivo de audio diferente para ver si el audio funciona usando un dispositivo diferente.
Esperamos que las soluciones mencionadas anteriormente le hayan ayudado a solucionar los problemas de Surface Dock que encontró. Como siempre, si te encuentras con otras soluciones, puedes enumerar los pasos de solución de problemas en la sección de comentarios que aparece a continuación.
Fantástico. Estaba harto con la surface, ya no sabía si era la base de acoplamiento o qué y me estaba planteando adquirir otra incluso. Todos los días tardaba más de media hora en poder ponerme a trabajar porque no había forma de conectar mis dos monitores externos. Hoy estaba igual y he llegado a este artículo. Las soluciones 1, 2 y 3 ya las había implementado yo por mi cuenta. La 4 HA SIDO MI SOLUCION. Veremos los días siguientes pero al menos, ahora te tengo activos los dos monitores de nuevo. ¡que sufrimiento y que pérdida de tiempo! Gracias a este post, muchas gracias.