Muchos usuarios de Windows 10 April Update se quejaron de problemas con las impresoras y los escáneres. A juzgar por los informes disponibles en Microsofts forum , estos problemas son frecuentes en los dispositivos de impresión y escaneado Samsung.
HP, el nuevo propietario de los dispositivos Samsung afectados, ya ha trasladado el problema a Microsoft, ya que se produjo poco después de que los usuarios instalaran la última versión de Windows 10 en sus equipos.
Ha pasado un mes desde que no usé mi escáner. Ayer, después de intentar usarlo, seguí recibiendo el siguiente mensaje: Error de E/S mientras me comunicaba con el dispositivo: Por favor, espere e intente escanear de nuevo.
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Busqué en Internet, mucha gente parece tener el mismo problema después de la actualización de Windows anterior. También se puso en contacto con HP, que es el nuevo propietario de las impresoras Samsung y se le dijo que HP ha elevado el asunto a Microsoft, ya que sucedió después de la reciente actualización. HP afirma que el problema de los microsofts no es el suyo.
Aunque no existe una solución oficial para solucionar este problema, los usuarios sugirieron algunas soluciones que podrían resolver el problema. Sin embargo, si desea resolver problemas con impresoras y escáneres en Windows 10 v1803, también necesita un poco de suerte. Sin embargo, vamos a enumerar algunas de las soluciones sugeridas por los usuarios, ya que algunas de ellas pueden ayudarle a solucionar el problema.
Índice del contenido
Solucionar problemas de impresora y escáner en Windows 10
1. Descargue los últimos controladores OEM para Windows
Los usuarios sugirieron que la descarga del paquete de controladores OEM más reciente para Windows podría resolver este problema. Una vez descargado, instale el paquete de controladores en modo de compatibilidad.
2. Desactivar Windows Defender
Otros usuarios sugirieron que Windows Defender podría ser el culpable y que apagarlo al usar la impresora o el escáner debería solucionar el problema.
3. Ejecutar los solucionadores de problemas de impresora y hardware
En raras ocasiones, la ejecución de los solucionadores de problemas de hardware e impresoras de Windows 10 incorporados puede ayudarle a resolver el problema. Vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Solucionador de problemas y ejecute estos dos solucionadores de problemas.
Si encontró otras soluciones para solucionar este problema, háganoslo saber en los comentarios que aparecen a continuación. Actualizaremos esta guía tan pronto como tengamos nueva información disponible.