Entre las muchas irritaciones que la gente tiene con sus experiencias de navegación por Internet está la pantalla de la computadora que de repente se vuelve negra y en blanco. El problema ocurre con la mayoría de los navegadores, Google Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer y Opera Mini todos incluidos. Pero parece que es con los usuarios de Firefox que el problema causa más frustración.
A menudo, este error ocurre sin previo aviso y cuando ya estás conectado a Firefox. Ocurre al azar y por períodos de tiempo variables. El hecho de que el problema lo bloquee de todas las páginas que está navegando actualmente también afecta seriamente su productividad. Y, en los casos más graves, puede impedir que trabaje del todo.
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¿Qué causa los problemas de pantalla negra en Firefox?
A juzgar por los informes de las muchas personas que se han encontrado con este problema, podría tener varias causas. Algunos sólo han comenzado a enfrentar el problema después de instalar un nuevo controlador, extensión, antivirus u otras formas de software.
Otras personas dicen que sólo empezaron a darse cuenta del problema después de actualizar a Windows 10. Sin embargo, también hay bastantes que no recuerdan haber instalado ningún software nuevo antes de que surgiera este problema.
De todo esto, usted podría asumir que esto no es un problema de Firefox per se. Sin embargo, casi todas las personas que se enfrentan a este problema se apresuran a añadir que, mientras esto sucede con Firefox, los otros navegadores funcionan perfectamente.
Entonces podrá deducir que no se trata necesariamente de un problema de Windows 10, o de cualquier otro sistema operativo. En lugar de esto es un problema de Firefox.
Cómo arreglar la pantalla negra en Firefox
Podríamos aconsejarle que simplemente deje caer Firefox por completo y cambie a otro navegador. Pero los navegadores son complicados, una vez que usted elige uno, usted quiere seguir con él porque probablemente habrá invertido mucho esfuerzo en la instalación de diferentes extensiones que pueden haberse convertido en el centro de la forma en que trabaja. Así que cambiar de navegador puede no ser una opción. Al menos no inmediatamente.
Hay algunas correcciones que podría intentar resolver el problema de la pantalla negra desde el navegador Firefox. ¿Pero qué pasa si ni siquiera puedes acceder al navegador Firefox? Por lo tanto, debemos comenzar con aquellas correcciones que no necesiten estar registradas en el navegador. Entonces consideraremos los otros arreglos después.
Solución 1 – Analice el equipo en busca de virus
Cada vez que su equipo comienza a comportarse mal, su primera sospecha suele ser un ataque de virus. Desafortunadamente, estos se han vuelto bastante comunes y todos, especialmente los que trabajan en línea, están en riesgo.
Otra fuente común de virus son los dispositivos externos, como memorias USB y discos duros externos, que se conectan al equipo. Antes de considerar las otras correcciones, tal vez debería primero escanear su computadora en busca de virus.
Si no tiene un buen programa antivirus o firewall instalado en su computadora, este es el momento de instalarlo. Sólo asegúrese de que la copia del antivirus que instale tenga licencia. Pero quizás necesites limpiar tu sistema primero. Hay muchas buenas herramientas de eliminación de virus que puede utilizar.
Analice el equipo en busca de virus que haya detectado. Cualquiera de estos virus podría estar causando el problema de la pantalla negra en tu navegador Firefox. Después del análisis, reinicie el equipo y compruebe si sigue teniendo el mismo problema.
Solución 2 – Desinstalar software reciente
Si el problema comienza a ocurrir después de haber instalado recientemente una nueva pieza de software en su computadora con Windows, existe una gran posibilidad de que el software esté interfiriendo con su navegador Firefox. No es raro que los antivirus interfieran con otros programas que actualmente se ejecutan en el equipo.
De hecho, la instalación aleatoria de software de terceros tiene muchos riesgos para su equipo. Y si ha instalado más de uno de estos programas, puede que desee hacer una lista de ellos y desinstalarlos uno por uno. Lo ideal es que los desinstale empezando por el que instaló inmediatamente antes de que se enfrentara a este problema.
Simplemente abra el panel de control del sistema operativo Windows y navegue hasta la carpeta Programas y características . Después de cada desinstalación, reinicie el ordenador y abra el navegador FireFox para comprobar si el problema persiste.
Un ejemplo en el que se ha demostrado que esta solución rápida funciona es cuando la gente empezó a enfrentarse a este problema después de haber actualizado recientemente su controlador de gráficos. El problema se solucionó simplemente deshacer la actualización y volver a la versión anterior.
Por supuesto, no es necesario desinstalar el antivirus y el firewall. Simplemente deshabilítelos uno a la vez. Si el problema continúa después de haber desactivado y desinstalado todos los programas y software que usted sospecha que podrían causar el problema, debe pasar a la siguiente solución.
Solución 3 – Desactivar la aceleración de hardware en Firefox
Hay personas para las que este problema sólo se presenta de forma intermitente, pero con demasiada frecuencia, lo que resulta frustrante. Esto significa que hay veces en que el navegador realmente funciona.
La ventaja aquí es que te permite la oportunidad de probar esas correcciones que sólo puedes probar desde dentro del navegador. Se sabe que la desactivación de la función Aceleración de hardware soluciona este problema de pantalla negra.
La Aceleración de hardware tiene por objeto mejorar el rendimiento de su navegador al permitir que el hardware asuma funciones que el software de su PC no es capaz de ejecutar con la misma eficacia.
Pero la característica tiende a chocar con algunos procesadores gráficos y controladores, lo que puede causar este problema de pantalla negra. Desactivar la función puede resolver el problema.
Siga estos pasos para desactivar la aceleración de hardware:
- Haga clic en el icono de configuración en la esquina superior derecha del navegador Firefox y seleccione la pestaña Opciones ,
-
Haga clic en la carpeta General – debe estar en la parte superior – y navegue hasta la carpeta Performance ,
-
Desactive la opción Aceleración de hardware. Los ajustes por defecto lo tienen siempre verificado:
Solución 4 – Iniciar Firefox en modo seguro
Iniciar su navegador Firefox en Modo a prueba de fallos permite una posible solución para el problema de la pantalla en blanco. Esto se debe a que una posible causa del problema podría ser una extensión que hayas añadido recientemente a tu navegador.
De forma predeterminada, al iniciar el navegador Firefox en modo seguro se desactivan temporalmente todas las extensiones del navegador. Esta es también una buena manera de desactivar temporalmente la función Aceleración de hardware , sólo para que pueda estar seguro de que no es la fuente del problema.
Una forma rápida de iniciar el navegador en modo seguro es mantener pulsada la tecla Mayúsculas mientras se inicia el navegador. De lo contrario, siga estos pasos:
- Vaya al icono de configuración en la esquina superior derecha de su pantalla. Está marcado por tres barras horizontales sentadas una encima de la otra,
- En la pantalla que aparece, justo en la parte inferior, hay un icono de ayuda marcado con un color azul ? , junto al icono Personalizar . Haga clic en ese icono para abrir el menú de ayuda,
- Haga clic en la opción Reiniciar con Add-ons Disabled… ,
- Haga clic en Reiniciar en la pantalla emergente que aparece,
- Haga clic en Iniciar en modo seguro cuando aparezca la ventana Modo seguro de Firefox,
- Adelante, comprueba si el problema sigue planteándose.
De repente, enfrentarse a una pantalla negra que se niega a desaparecer a la vez que se tiene información importante, o incluso cosas divertidas, para acceder es frustrante. Con suerte, una de las posibles soluciones que hemos discutido aquí debería resolver este problema para usted.
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